<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1"><meta name=Generator content="Microsoft Word 14 (filtered medium)"><base href="x-msg://1249/"><!--[if !mso]><style>v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style><![endif]--><style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:Helvetica;
panose-1:2 11 6 4 2 2 2 2 2 4;}
@font-face
{font-family:"Cambria Math";
panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Calibri;
panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Tahoma;
panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
@font-face
{font-family:Candara;
panose-1:2 14 5 2 3 3 3 2 2 4;}
@font-face
{font-family:"Trebuchet MS";
panose-1:2 11 6 3 2 2 2 2 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman","serif";}
a:link, span.MsoHyperlink
{mso-style-priority:99;
color:blue;
text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
{mso-style-priority:99;
color:purple;
text-decoration:underline;}
p
{mso-style-priority:99;
mso-margin-top-alt:auto;
margin-right:0cm;
mso-margin-bottom-alt:auto;
margin-left:0cm;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman","serif";}
p.MsoAcetate, li.MsoAcetate, div.MsoAcetate
{mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Texto de balão Char";
margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:8.0pt;
font-family:"Tahoma","sans-serif";}
span.apple-style-span
{mso-style-name:apple-style-span;}
span.apple-converted-space
{mso-style-name:apple-converted-space;}
span.TextodebaloChar
{mso-style-name:"Texto de balão Char";
mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Texto de balão";
font-family:"Tahoma","sans-serif";}
span.EstiloDeEmail22
{mso-style-type:personal-reply;
font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D;}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;
font-size:10.0pt;}
@page WordSection1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:70.85pt 3.0cm 70.85pt 3.0cm;}
div.WordSection1
{page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]--></head><body lang=PT-BR link=blue vlink=purple><div class=WordSection1><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Bom dia Eduardo.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>A criação do Feature Code é padrão, você consegue no <a href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+features.conf">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+features.conf</a> .<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>A parte do contexto, ai vai de cada necessidade, como tenho um servidor integrado com um bando de dados (SQL), e todas as gravações tem um numero de ID do CRM interno, apenas usei a imaginação.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Funciona assim:<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>O supervisor liga para o cliente e diz que vai por a gravação para ele escutar;<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Digita o código que criei (*87);<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Assim que ele digita, é chamado o contexto que executa um playback “Digite o numero da gravação” (esse numero ele pega antes fazendo uma consulta no CRM);<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Assim que ele digita o numero da gravação, consulto ele no BD SQL, pego o nome do arquivo e busco o áudio para executa-lo.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Se precisar de algo em particular me chama em PVT.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><div><p class=MsoNormalCxSpMiddle style='mso-margin-top-alt:auto;margin-right:45.1pt;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-add-space:auto'><b><span lang=EN-US style='font-size:18.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:black'>Sidnei Pereira</span></b><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:gray'><br></span></b><b><i><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'>GESTOR DE PROJETOS</span></i></b><span lang=EN-US style='font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormalCxSpMiddle style='mso-margin-top-alt:auto;margin-right:45.1pt;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-add-space:auto'><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'><br></span><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:black'>E-mail:</span></b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'> <a href="mailto:sidnei_rp@ig.com.br">sidnei_rp@ig.com.br</a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:black'>MSN:</span></b><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:gray'> </span></b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:gray'><a href="mailto:sidnei_rp@hotmail.com">sidnei_rp@hotmail.com</a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:black'>Skype:</span></b><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:gray'> sidnei_rp </span></b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:#548DD4'><o:p></o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><div><div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>De:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> Eduardo Souza [mailto:edusouza.ti@gmail.com] <br><b>Enviada em:</b> quinta-feira, 28 de fevereiro de 2013 08:06<br><b>Para:</b> sidnei_rp@ig.com.br; asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br><b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] RES: Executar audio durante ligação<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Bom dia,<o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Tem como passar os passos executados?<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>abs<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div><div><p class=MsoNormal>Em 28/02/2013, às 08:01, Sidnei - IG escreveu:<o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal><br><br><o:p></o:p></p><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Bom dia Silvio.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Apenas para avisar que consegui.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Criei uma Dynamic Features, porém não precisou ser um AGI, eu criei um contexto aonde quando o supervisor digita o código que criei no features, o contexto pergunta o ID (numero interno de controle da gravação).</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Ai é só ele digitar esse código que já busca a gravação e executa.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Valeu.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'> </span><o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;margin-right:45.1pt;mso-margin-bottom-alt:auto'><b><span lang=EN-US style='font-size:18.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:black'>Sidnei Pereira</span></b><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:gray'><br></span></b><b><i><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'>GESTOR DE PROJETOS</span></i></b><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;margin-right:45.1pt;mso-margin-bottom-alt:auto'><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'><br></span><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:black'>E-mail:</span></b><span class=apple-converted-space><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'> </span></span><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'><a href="mailto:sidnei_rp@ig.com.br">sidnei_rp@ig.com.br</a></span><o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:black'>MSN:</span></b><span class=apple-converted-space><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:gray'> </span></b></span><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:gray'><a href="mailto:sidnei_rp@hotmail.com">sidnei_rp@hotmail.com</a></span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:black'>Skype:</span></b><span class=apple-converted-space><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:gray'> </span></b></span><b><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Candara","sans-serif";color:gray'>sidnei_rp</span></b><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'> </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>De:</span></b><span class=apple-converted-space><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> </span></span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>Sylvio Jollenbeck [<a href="mailto:sylvio.jollenbeck@gmail.com">mailto:sylvio.jollenbeck@gmail.com</a>]<span class=apple-converted-space> </span><br><b>Enviada em:</b><span class=apple-converted-space> </span>quarta-feira, 27 de fevereiro de 2013 18:13<br><b>Para:</b><span class=apple-converted-space> </span><a href="mailto:sidnei_rp@ig.com.br">sidnei_rp@ig.com.br</a>;<span class=apple-converted-space> </span><a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Assunto:</b><span class=apple-converted-space> </span>Re: [AsteriskBrasil] Executar audio durante ligação</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><div><p class=MsoNormal>Sidnei,<o:p></o:p></p></div><div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal>Se você guardar as informações das gravações em um banco de dados, basta criar uma "Dynamic Features", ou seja, o vendedor ao pressionar uma combinação de tecla, o sistema chama uma agi que enfileira as gravações e através do chanspy você pode colocar o cliente para ouvir.<o:p></o:p></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal>Abs,<o:p></o:p></p></div></div></div><div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'> <o:p></o:p></p><div><div><p class=MsoNormal>Em 27 de fevereiro de 2013 18:06, Sidnei - IG <<a href="mailto:sidnei_rp@ig.com.br" target="_blank">sidnei_rp@ig.com.br</a>> escreveu:<o:p></o:p></p></div><div><div><div><p class=MsoNormal>Boa tarde Pessoal.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Surgiu uma necessidade de, durante uma ligação executar um áudio com uma gravação de uma conversa antiga para que o cliente possa escutar.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Exemplo:<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>O agente faz uma venda por telefone e esse áudio fica armazenada.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>O cliente depois que recebe o boleto, diz que não comprou nada.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Da ai necessidade de ligar para o cliente e por ele para escutar a gravação da ligação em que ele aceita a venda.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Alguém pode me dar uma luz.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Obrigado.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><p style='margin-right:45.1pt'><b><span lang=EN-US style='font-size:18.0pt;font-family:"Candara","sans-serif"'>Sidnei Pereira</span></b><b><span lang=EN-US style='font-family:"Candara","sans-serif";color:gray'><br></span></b><b><i><span lang=EN-US style='font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'>GESTOR DE PROJETOS</span></i></b><o:p></o:p></p><p style='margin-right:45.1pt'><span lang=EN-US style='font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'><br></span><b><span lang=EN-US style='font-family:"Candara","sans-serif"'>E-mail:</span></b><span class=apple-converted-space><span lang=EN-US style='font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'> </span></span><span lang=EN-US style='font-family:"Candara","sans-serif";color:#333333'><a href="mailto:sidnei_rp@ig.com.br" target="_blank">sidnei_rp@ig.com.br</a></span><o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal><b><span lang=EN-US style='font-family:"Candara","sans-serif"'>MSN:<span class=apple-converted-space><span style='color:gray'> </span></span></span></b><span lang=EN-US style='font-family:"Candara","sans-serif";color:gray'><a href="mailto:sidnei_rp@hotmail.com" target="_blank">sidnei_rp@hotmail.com</a></span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span lang=EN-US style='font-family:"Candara","sans-serif"'>Skype:<span class=apple-converted-space><span style='color:gray'> </span></span><span style='color:gray'>sidnei_rp</span></span></b><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div></div></div><div><p class=MsoNormal><br>_______________________________________________<br>KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em<span class=apple-converted-space> </span><a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>_______________________________________________<br>DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank<br>20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM<br>Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site <a href="http://www.digivoice.com.br" target="_blank">www.digivoice.com.br</a><br>_______________________________________________<br>ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse<span class=apple-converted-space> </span><a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>_______________________________________________<br>Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para<span class=apple-converted-space> </span><a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><o:p></o:p></p></div></div><div><p class=MsoNormal><br><br clear=all><o:p></o:p></p></div><div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div></div><div><p class=MsoNormal>--<span class=apple-converted-space> </span><br><span style='font-family:"Trebuchet MS","sans-serif"'>Sylvio Jollenbeck<br></span><span style='font-size:7.5pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif"'><a href="http://www.hosannatecnologia.com.br/" target="_blank">www.hosannatecnologia.com.br</a></span><br><img border=0 id="_x0000_i1025" src="http://www.hosannatecnologia.com.br/pixel.fw.png"><o:p></o:p></p></div></div><p class=MsoNormal><span style='font-size:13.5pt;font-family:"Helvetica","sans-serif"'>_______________________________________________<br>KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em<span class=apple-converted-space> </span><a href="http://www.Khomp.com">www.Khomp.com</a>.<br>_______________________________________________<br>DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank<br>20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM<br>Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site <a href="http://www.digivoice.com.br">www.digivoice.com.br</a><br>_______________________________________________<br>ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse<span class=apple-converted-space> </span><a href="http://www.aligera.com.br">www.aligera.com.br</a>.<br>_______________________________________________<br>Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para<span class=apple-converted-space> </span><a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div></div></body></html>