<div dir="ltr"><br clear="all"><div><br></div><div><div>Bom dia.</div><div><br></div><div>Recentemente instalamos um conjunto de unidades para televendas e em uma destas unidades encontramos problemas com queda de ligação.</div>
<div>Nesta unidade temos um asterisk puro, link E1 da Embratel, placa digivoice vb3030 e atendentes com telefones ip audiocodes.</div><div>A única coisa que conseguimos notar de anormal são as mensagens de erro de RAIS que aparecem somente no horário de funcionamento do televendas(onde o volume de ligações é mais intenso).</div>
<div>Já pedimos para que a operadora verificasse mas a mesma disse não encontrar nenhum problema. Trocamos a placa, cabos, balum e até o próprio servidor mas nada parece resolver.</div><div><br></div><div>Será que alguém já passou por algo parecido ou tem alguma dica do que mais podemos verificar?</div>
<div><br></div><div>Obrigado pela atenção.</div><div><br></div><div># Versão do asterisk: 1.4.42</div><div># Versão do kernel: 2.6.34.13</div><div># Sistema operacional: Debian 6.0.5 (64bits)</div><div><br></div><div># Saída do comando "dgv show version"</div>
<div><br></div><div>Channel Driver Version: 1.0.8 </div><div>VoicerLib Version.....: 4.2.4.0 (4240) </div><div>Firmware Versions.....: </div><div> |_ DigiVoice Card 1: 134h</div><div><br></div><div># Mensagem no console: </div>
<div><br></div><div>[Apr 24 16:37:50] NOTICE[18173]: chan_dgv.c:13558 event_handler: Card 1 E1-1 - RAIS (On ) </div><div>[Apr 24 16:37:51] NOTICE[18173]: chan_dgv.c:13558 event_handler: Card 1 E1-1 - RAIS (Off)</div><div>
<br></div><div># Saída do comando "dgv show alarms 1": </div><div><br></div><div> DigiVoice - Alarmes E1 - Placa E1: 1 </div><div><br></div><div> +---[ Span: 1 ]----------------+ </div><div> | | </div>
<div> | ALARM_LOSS Off 000 | </div><div> | ALARM_AISS Off 000 | </div><div> | ALARM_AIS16S Off 000 | </div><div> | ALARM_SYNC Off 000 | </div><div> | ALARM_MFSYNC Off 000 | </div>
<div> | ALARM_RAIS Off 005 | </div><div> | ALARM_CRC4SYNC Off 000 | </div><div> | ALARM_RSLIP 000 | </div><div> | | </div><div> | Ultimo Reset: | </div>
<div> | 2013-04-25 03:00:28 | </div><div> | | </div><div> +------------------------------+ </div><div><br></div><div> Descricoes dos Alarmes: </div><div> | </div><div>
|_ ALARM_LOSS - Indicacao de Perda de Sinal. </div><div> |_ ALARM_AISS - Status de Indicacao de Alarme. </div><div> |_ ALARM_AIS16S - Indicacao de Alarme no Canal 16. </div><div> |_ ALARM_SYNC - Perda de Sincronismo de Quadro. </div>
<div> |_ ALARM_MFSYNC - Perda de Sincronismo de Multiquadro. </div><div> |_ ALARM_RAIS - Indicacao de Alarme Remoto. </div><div> |_ ALARM_CRC4SYNC - Erro de CRC-4. </div><div> |_ ALARM_RSLIP - Escorregamento.</div>
</div><div><br></div><div><br></div><div>Atenciosamente,<br><br>Ramon P. Sabino<br>GoogleTalk: <a href="mailto:ramonps@gmail.com">ramonps@gmail.com</a><br>Msn: <a href="mailto:ramonps@hotmail.com">ramonps@hotmail.com</a></div>
</div>