<div dir="ltr">Tenta o seguinte: cria uma rotina pra verificar se a OS existe (SELECT COUNT(id) FROM os WHERE os=RNM${nos}). Se existir segue para a outra consulta, se não existir manda para <span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">ivr-4. Creio que funcione.</span></div>
<div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div><br></div>Att,<div><b>Rafael dos Santos Saraiva</b></div><div><div>Tel: (51) 8174-7956 | (51) 3205-1504</div><div><a href="http://www.astdocs.com" target="_blank">http://www.astdocs.com</a> | <a href="http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230" target="_blank"><img src="http://www.linkedin.com/img/webpromo/btn_liprofile_blue_80x15_pt_BR.png"></a><br>
</div></div></div>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 15 de maio de 2013 02:13, Eduardo Pereira <span dir="ltr"><<a href="mailto:edupbar@gmail.com" target="_blank">edupbar@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Caros, bom dia!<br>
<br>
Estou escrevendo uma ura com mysql, porem esta com erro!<br>
Quando digito uma "os" válida, ao partir para uma segunda tentativa, se<br>
digito uma "os" inválida, a variável status continua com o valor válido.<br>
como reseto esta variável?<br>
<br>
O Goto(ivr-4,s,1) pergunta se quer tentar novamente ou ir para fila de<br>
atendimento.<br>
<br>
seguem ura:<br>
<br>
[consulta-os]<br>
exten => s,1,set(status = "0")<br>
exten => s,n,set(nos = "0")<br>
exten => s,n,Read(nos,informa_n_os,,,2,) ;; por favor, digite os numeros<br>
de sua ordem de serviço. ao final aperte a tecla jogo da velha.<br>
exten => s,n,MYSQL(Connect connid XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX)<br>
exten => s,n,MYSQL(Query resultid ${connid} SELECT status from os where<br>
os="RNM${nos}")<br>
exten => s,n,MYSQL(Fetch fetchid ${resultid} status)<br>
exten => s,n,MYSQL(Clear ${resultid})<br>
exten => s,n,MYSQL(Disconnect ${connid})<br>
exten => s,n,Noop("O Resultado é ${status})<br>
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = ""]?sos_nao_encontrada:11)<br>
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "1"]?s1:12)<br>
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "2"]?s2:13)<br>
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "3"]?s3:14)<br>
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "4"]?s4:15)<br>
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "5"]?s5:16)<br>
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "6"]?s6:sos_nao_encontrada)<br>
exten => s,n(s1),Playback(aguardando_avaliacao) ;;Seu aparelho<br>
encontra-se em avaliação por um de nossos técnicos. pedimos que retorne<br>
posteriormente;<br>
exten => s,n(s1),Goto(ivr-4,s,1)<br>
exten => s,n(s2),Playback(procedimento_realizado) ;;Seu aparelho<br>
encontra-se à sua disposição, favor comparecer à loja, munido da ordem<br>
de serviço, para retirada do mesmo;<br>
exten => s,n(s2),hangup()<br>
exten => s,n(s3),Playback(garantia_recusada) ;;Seu aparelho não poderá<br>
ser consertado na garantia. pedimos que compareça a loja para que<br>
possamos dar-lhe maiores explicações.<br>
exten => s,n(s3),Goto(ivr-4,s,1)<br>
exten => s,n(s4),Playback(aguardando_peca) ;;Seu aparelho foi avaliado e<br>
necessitou de envio de peças pela fábrica. Estamos aguardando para<br>
iniciar a substituição. pedimos que retorne posteriormente;<br>
exten => s,n(s4),Goto(ivr-4,s,1)<br>
exten => s,n(s5),Playback().........<br>
exten => s,n(s5),Goto(ivr-4,s,1)<br>
exten => s,n(s6),Playback(aparelho_retirado) ;;Seu aparelho foi entregue<br>
à.........<br>
exten => s,n(s6),Goto(ivr-4,s,1)<br>
exten => s,n(sos_nao_encontrada),Goto(ivr-5,s,1)<br>
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</blockquote></div><br></div>