<div dir="ltr">eu só conheço essas 2 tbm .. <div><br></div><div>só de qualquer jeito, a pesquisa está na mão do operador, a não ser que haja um controle externo do numero de chamadas amarrado com o numero de pessoas pesquisadas, o operador pode transferir para a pesquisa apenas nas chamadas que ele atendeu bem<br>
<div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div dir="ltr"><div><br></div><div><br></div>Atenciosamente.<div>Eng.° Rodrigo Ferreira</div><div>ITIL v3 Certified</div><div><br></div><div><a href="http://br.linkedin.com/pub/rodrigo-ferreira/31/757/901" target="_blank"><img src="http://www.tharringtonsmith.com/files/linkedin-icon.jpg" width="96" height="19"></a><br>
</div></div></div>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 17 de junho de 2013 08:50, sergio <span dir="ltr"><<a href="mailto:sergio@inbox.com" target="_blank">sergio@inbox.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<u></u>
<div>
Tem 2 opções ou pode ter mais na qual desconheço ainda:<br><br>1 seria o agente transferir<br>2 seria uma opção no Plano de discagem para quando o agente desligar já ir para a URA.<br><br>Porém o correto em um callcenter seria o cliente desligar e não o atendente.<br>
<br>Seria interessante algumas pessoas na lista que tem pesquisa de satisfação trocar ideia de como fazer para colocar a pesquisa de satisfação no final do atendimento se é manual ou algo automatico.<div><div><br>
<div> </div><br><br><blockquote style="PADDING-LEFT:5px;MARGIN-LEFT:5px;BORDER-LEFT:#0000ff 2px solid;MARGIN-RIGHT:0px"><div>-----Original Message-----<br><b>From:</b> <a href="mailto:rsferreira08@gmail.com" target="_blank">rsferreira08@gmail.com</a><br>
<b>Sent:</b> Mon, 17 Jun 2013 08:09:57 -0300<br><b>To:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Subject:</b> Re: [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação<br>
<br></div><div><div><div dir="ltr">Mas essa de URA depende muito do lado B tambem né? Se o cara não ficar na linha depois do atendimento já era a URA e fica meio dependente do atendente, se ele não quiser transferir para a URA, é só desligar ou não falar nada, sei lá ..</div>
<div><br clear="all"><div><div dir="ltr"><div><br></div><div><br></div>Atenciosamente.<div>Eng.° Rodrigo Ferreira</div><div>ITIL v3 Certified</div><div><br></div><div><a href="http://br.linkedin.com/pub/rodrigo-ferreira/31/757/901" target="_blank"><img height="19" width="96"></a><br>
</div></div></div>
<br><br><div>Em 17 de junho de 2013 08:07, sergio <span dir="ltr"><<a href="mailto:sergio@inbox.com" target="_blank">sergio@inbox.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote>
<u></u>
<div>
A URA você pode colocar no extensions_custom.conf<br><br>O AGI ficará salvo em /var/lib/asterisk/agi-bin/<br>
<br>O ideal é salvar o resultado da pesquisa em um banco de dados via AGI e fazer uma Interface em para mostrar os resultados.<br><br>O ideal é procurar um sistema de CallCenter que já tenha isso nele.<div><div>
<br><br><blockquote><div>-----Original Message-----<br><b>From:</b> <a href="mailto:miqueiasdecco@hotmail.com" target="_blank">miqueiasdecco@hotmail.com</a><br>
<b>Sent:</b> Sat, 15 Jun 2013 19:12:41 -0300<br><b>To:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Subject:</b> Re: [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação<br>
<br></div><div><div><div dir="ltr">Beleza, até ai tudo bem, mas onde eu inicio o serviço? em qual arquivo e de que forma?<div>acho que é no extensions_custom.conf, mas me preocupo se o asterisk já tem alguma rotina que utiliza o h (continuar o dialplan após o hangup)<br>
<div><br><br><div><hr>Date: Sat, 15 Jun 2013 13:09:03 -0800<br>From: <a href="mailto:sergio@inbox.com" target="_blank">sergio@inbox.com</a><br>To: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a>; <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
Subject: [AsteriskBrasil] RE: pesquisa de satisfação<br><br>
Você irá precisar fazer uma URA + AGI para gravar o resultado em um banco de dados.<br><br>
<div> </div><br><br><blockquote><div>-----Original Message-----<br><b>From:</b> <a href="mailto:miqueiasdecco@hotmail.com" target="_blank">miqueiasdecco@hotmail.com</a><br><b>Sent:</b> Sat, 15 Jun 2013 07:16:02 -0300<br>
<b>To:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Subject:</b> [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação<br><br></div><div><div><div dir="ltr">
Olá lista.<div>Estou querendo incluir uma pesquisa de satisfação no elastix, após a desconexão da chamada, se fosse num asterisk "puro" sem problema, mas no elastix não sei ao certo como fazer.</div><div>Alguém já fez isso?</div>
<div>Não sei por onde dou inicio ao serviço, as configurações ficam no extensions_custom.conf? ...... O parâmetro h já é utilizado por outra aplicação?</div><div><br></div> </div></div></div></blockquote>
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