<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML>
<HEAD><META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8"><META content="INBOX.COM" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
Tem 2 opções ou pode ter mais na qual desconheço ainda:<br><br>1 seria o agente transferir<br>2 seria uma opção no Plano de discagem para quando o agente desligar já ir para a URA.<br><br>Porém o correto em um callcenter seria o cliente desligar e não o atendente.<br><br>Seria interessante algumas pessoas na lista que tem pesquisa de satisfação trocar ideia de como fazer para colocar a pesquisa de satisfação no final do atendimento se é manual ou algo automatico.<br>
<div> </div><br><br><blockquote style="PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #0000ff 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px"><div class="msgHeaders">-----Original Message-----<br><b>From:</b> rsferreira08@gmail.com<br><b>Sent:</b> Mon, 17 Jun 2013 08:09:57 -0300<br><b>To:</b> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br><b>Subject:</b> Re: [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação<br><br></div><div class="oldBody"><div><div dir="ltr">Mas essa de URA depende muito do lado B tambem né? Se o cara não ficar na linha depois do atendimento já era a URA e fica meio dependente do atendente, se ele não quiser transferir para a URA, é só desligar ou não falar nada, sei lá ..</div>
<div _class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div dir="ltr"><div><br></div><div><br></div>Atenciosamente.<div>Eng.° Rodrigo Ferreira</div><div>ITIL v3 Certified</div><div><br></div><div><a href="http://br.linkedin.com/pub/rodrigo-ferreira/31/757/901" target="_blank"><img src="http://www.tharringtonsmith.com/files/linkedin-icon.jpg" height="19" width="96"></a><br>
</div></div></div>
<br><br><div _class="gmail_quote">Em 17 de junho de 2013 08:07, sergio <span dir="ltr"><<a href="mailto:sergio@inbox.com" target="_blank">sergio@inbox.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote _class="gmail_quote" _style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<u></u>
<div>
A URA você pode colocar no extensions_custom.conf<br><br>O AGI ficará salvo em /var/lib/asterisk/agi-bin/<br>
<br>O ideal é salvar o resultado da pesquisa em um banco de dados via AGI e fazer uma Interface em para mostrar os resultados.<br><br>O ideal é procurar um sistema de CallCenter que já tenha isso nele.<div><div _class="h5">
<br><br><blockquote _style="PADDING-LEFT:5px;MARGIN-LEFT:5px;BORDER-LEFT:#0000ff 2px solid;MARGIN-RIGHT:0px"><div>-----Original Message-----<br><b>From:</b> <a href="mailto:miqueiasdecco@hotmail.com" target="_blank">miqueiasdecco@hotmail.com</a><br>
<b>Sent:</b> Sat, 15 Jun 2013 19:12:41 -0300<br><b>To:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Subject:</b> Re: [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação<br>
<br></div><div><div><div dir="ltr">Beleza, até ai tudo bem, mas onde eu inicio o serviço? em qual arquivo e de que forma?<div>acho que é no extensions_custom.conf, mas me preocupo se o asterisk já tem alguma rotina que utiliza o h (continuar o dialplan após o hangup)<br>
<div><br><br><div><hr>Date: Sat, 15 Jun 2013 13:09:03 -0800<br>From: <a href="mailto:sergio@inbox.com" target="_blank">sergio@inbox.com</a><br>To: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a>; <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
Subject: [AsteriskBrasil] RE: pesquisa de satisfação<br><br>
Você irá precisar fazer uma URA + AGI para gravar o resultado em um banco de dados.<br><br>
<div> </div><br><br><blockquote><div>-----Original Message-----<br><b>From:</b> <a href="mailto:miqueiasdecco@hotmail.com" target="_blank">miqueiasdecco@hotmail.com</a><br><b>Sent:</b> Sat, 15 Jun 2013 07:16:02 -0300<br>
<b>To:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Subject:</b> [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação<br><br></div><div><div><div dir="ltr">
Olá lista.<div>Estou querendo incluir uma pesquisa de satisfação no elastix, após a desconexão da chamada, se fosse num asterisk "puro" sem problema, mas no elastix não sei ao certo como fazer.</div><div>Alguém já fez isso?</div>
<div>Não sei por onde dou inicio ao serviço, as configurações ficam no extensions_custom.conf? ...... O parâmetro h já é utilizado por outra aplicação?</div><div><br></div> </div></div></div></blockquote>
<hr noshade="" size="1px">
<div>
<a href="http://www.inbox.com/marineaquarium" target="_blank"><img alt="3D Marine Aquarium Screensaver Preview" align="left" border="0" width="104"></a>
<br><strong><font color="2086c3">Free 3D Marine Aquarium Screensaver</font></strong><br>
<u></u>Watch dolphins, sharks & orcas on your desktop!<u></u> <u></u>Check it out at <a href="http://www.inbox.com/marineaquarium" target="_blank">www.inbox.com/marineaquarium</a><u></u></div>
<br>_______________________________________________
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conhe�a em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.
_______________________________________________
ALIGERA � Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank � Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.
_______________________________________________
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a></div>
</div></div> </div></div></div></blockquote>
</div></div><hr _style="clear:both;margin-top:10px;min-height:1px" noshade="" size="1px">
<div _style="font:12px Verdana,sans-serif;color:Black;background:white;padding:3px;line-height:1.3em">
<a href="http://www.inbox.com/earth" target="_blank"><img alt="3D Earth Screensaver Preview" _style="margin-right:15px" align="left" border="0" width="100"></a>
<br><strong><font color="2086c3">Free 3D Earth Screensaver</font></strong><br>
<u></u>Watch the Earth right on your desktop!<u></u> <u></u>Check it out at <a href="http://www.inbox.com/earth" target="_blank">www.inbox.com/earth</a><u></u></div>
</div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote></div>
<br></div>
</div></div></blockquote>
<hr size="1px" noshade style="clear:both;margin-top:10px;height:1px;">
<div style="font:12px Verdana,sans-serif;color:Black;background:white;padding:3px;line-height:1.3em">
<a href="http://www.inbox.com/marineaquarium"><img src="http://my.inbox.com/img/ftrs/marine.jpg" width="104" hight="90" alt="3D Marine Aquarium Screensaver Preview" align="left" border="0" style="margin-right:15px" /></a>
<br><strong><font color="2086c3">Free 3D Marine Aquarium Screensaver</font></strong><br>
<nobr>Watch dolphins, sharks & orcas on your desktop!</nobr> <nobr>Check it out at <a href="http://www.inbox.com/marineaquarium">www.inbox.com/marineaquarium</a></nobr></div>
</BODY>
</HTML>