<div dir="ltr"><div><div>Lista boa tarde.<br><br></div>Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o grupo do callcenter, porém quando todos atendentes estão em ligações, ou seja, ocupados, a próxima ligação fica na fila de espera e toca no softphone em cima  de um dos atendimentos.<br>
<br>Gostaria que, quando todos estivessem ocupados, as próximas ligações ficassem apenas na fila de espera. Enquanto o primeiro atendente não finalizasse uma das ligações, não tocasse no softphone.<br><br></div>Quem puder contribuir, agradeço.<br>
<div><br></div><div>Elieser Júnior<br>(71) 9943-5072<br><br><br></div></div>