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Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No gateway ou no ATA ou no Telefone IP).
<div> </div><br><br><blockquote style="PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #0000ff 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px"><div class="msgHeaders">-----Original Message-----<br><b>From:</b> zeljunior@gmail.com<br><b>Sent:</b> Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300<br><b>To:</b> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br><b>Subject:</b> [AsteriskBrasil] DAC CallCenter<br><br></div><div class="oldBody"><div><div dir="ltr"><div><div>Lista boa tarde.<br><br></div>Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o grupo do callcenter, porém quando todos atendentes estão em ligações, ou seja, ocupados, a próxima ligação fica na fila de espera e toca no softphone em cima de um dos atendimentos.<br>
<br>Gostaria que, quando todos estivessem ocupados, as próximas ligações ficassem apenas na fila de espera. Enquanto o primeiro atendente não finalizasse uma das ligações, não tocasse no softphone.<br><br></div>Quem puder contribuir, agradeço.<br>
<div><br></div><div>Elieser Júnior<br>(71) 9943-5072<br><br><br></div></div>
</div></div></blockquote>
<hr size="1px" noshade style="clear:both;margin-top:10px;height:1px;">
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