<div dir="ltr">Marcelo, vou fazer esse teste, talvez de certo para nós aqui.<div style>Mas fico preocupado com relação a relatorios, onde tenho o tempo que atendimento de cada agente.</div><div style>Nesse caso do <em style="font-weight:bold;font-style:normal;color:rgb(68,68,68);font-family:arial,sans-serif;line-height:16px">leastrecent</em> pode acontecer do agente passar o dia e dar uma soma de 1 hora de atendimento e ter um outro atendente que atendeu o mesmo numero de chamada de ter falado 1:50.</div>
<div style><br></div><div style>Uso o Asternic PRO para monitoramento e relatorios</div><div style><br></div><div style>Att</div><div style>André Luis </div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">
Em 3 de setembro de 2013 15:36, Marcelo Terres <span dir="ltr"><<a href="mailto:mhterres@gmail.com" target="_blank">mhterres@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Na realidade tu vai passar a chamada para o atendente que atendeu a<br>
chamada mais antiga.<br>
<br>
Me parece a estratégia mais justa se tu tem atendentes logando e<br>
deslogando ao longo do dia.<br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
[]s<br>
Marcelo H. Terres<br>
<a href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a><br>
<a href="http://mundoopensource.blogspot.com" target="_blank">http://mundoopensource.blogspot.com</a><br>
<a href="http://biertasters.blogspot.com" target="_blank">http://biertasters.blogspot.com</a><br>
<a href="http://twitter.com/mhterres" target="_blank">http://twitter.com/mhterres</a><br>
<br>
<br>
2013/9/3 André Luis Ribeiro <<a href="mailto:andrepr@gmail.com">andrepr@gmail.com</a>>:<br>
> Usando essa metrica (leastrecent) eu vou ter o controle em cima da<br>
> quantidade de atendimento. Correto??<br>
> Como que eu faria para ter um controle por quantidade de atendimento e tempo<br>
> de chamada.<br>
><br>
> Att<br>
> André Lusi<br>
><br>
><br>
> Em 3 de setembro de 2013 15:24, André Luis Ribeiro <<a href="mailto:andrepr@gmail.com">andrepr@gmail.com</a>><br>
> escreveu:<br>
><br>
>> Entendi, vou fazer esse teste.<br>
>> So um detalhe, minha metrica é a rrmemory, Asterisk 1.8<br>
>><br>
>><br>
>> Em 3 de setembro de 2013 15:21, Marcelo Terres <<a href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a>><br>
>> escreveu:<br>
>><br>
>>> Quem sabe tu coloca a estratégia leastrecent?<br>
>>><br>
>>> []s<br>
>>> Marcelo H. Terres<br>
>>> <a href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a><br>
>>> <a href="http://mundoopensource.blogspot.com" target="_blank">http://mundoopensource.blogspot.com</a><br>
>>> <a href="http://biertasters.blogspot.com" target="_blank">http://biertasters.blogspot.com</a><br>
>>> <a href="http://twitter.com/mhterres" target="_blank">http://twitter.com/mhterres</a><br>
>>><br>
>>><br>
>>> 2013/9/3 André Luis Ribeiro <<a href="mailto:andrepr@gmail.com">andrepr@gmail.com</a>>:<br>
>>> > Boa Tarde<br>
>>> ><br>
>>> > Pessoal, estou passando por um problema na implantação, que está<br>
>>> > sobrecarregando um agente e deixando o um outro agente muito acioso<br>
>>> > O sistema esta funcionando atraves de agentes de dinamico<br>
>>> > (AddQueueMember).<br>
>>> > A chamada entra na fila sem penalidade e sem pesos configurado para os<br>
>>> > agentes.<br>
>>> > Mesmo assim, temos agentes que está trabalhando mais que o outro. Pra<br>
>>> > ser<br>
>>> > sincero bem mais que os outros.<br>
>>> > Como devo resolver esse problema??<br>
>>> ><br>
>>> > Obrigado<br>
>>> ><br>
>>> > Att<br>
>>> > André Luis<br>
>>> ><br>
>>> > --<br>
>>> > ___________________________________________<br>
>>> > André Luis Peres Ribeiro 16 992340876<br>
>>> ><br>
>>> > _______________________________________________<br>
>>> > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
>>> > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
>>> > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em<br>
>>> > <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
>>> > _______________________________________________<br>
>>> > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
>>> > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
>>> > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
>>> > _______________________________________________<br>
>>> > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco<br>
>>> > para<br>
>>> > <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
>>><br>
>>> _______________________________________________<br>
>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
>>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em<br>
>>> <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
>>> _______________________________________________<br>
>>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
>>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
>>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
>>> _______________________________________________<br>
>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para<br>
>>> <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
>><br>
>><br>
>><br>
>><br>
>> --<br>
>> ___________________________________________<br>
>> André Luis Peres Ribeiro 16 992340876<br>
><br>
><br>
><br>
><br>
> --<br>
> ___________________________________________<br>
> André Luis Peres Ribeiro 16 992340876<br>
><br>
> _______________________________________________<br>
> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
> _______________________________________________<br>
> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
> _______________________________________________<br>
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para<br>
> <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</div></div><br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote></div>
<br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr">___________________________________________<br>André Luis Peres Ribeiro 16 992340876</div>
</div>