<div dir="ltr">Valeu  cara, vou fazer esse teste.<div style>Terminando o dia de hoje faço a troca e monitoro amanha</div><div style><br></div><div style>Att</div><div style>André Luis</div></div><div class="gmail_extra"><br>
<br><div class="gmail_quote">Em 3 de setembro de 2013 15:53, Marcelo Terres <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:mhterres@gmail.com" target="_blank">mhterres@gmail.com</a>&gt;</span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Sim, é possível, mas ao longo dia dia, se as chamadas tiverem um tempo<br>
médio, é possível que o número de chamadas atendidas se aproxime.<br>
<br>
Infelizmente o Asterisk não tem o controle por tempo de atendimento,<br>
só por chamadas atendidas.<br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
[]s<br>
Marcelo H. Terres<br>
<a href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a><br>
<a href="http://mundoopensource.blogspot.com" target="_blank">http://mundoopensource.blogspot.com</a><br>
<a href="http://biertasters.blogspot.com" target="_blank">http://biertasters.blogspot.com</a><br>
<a href="http://twitter.com/mhterres" target="_blank">http://twitter.com/mhterres</a><br>
<br>
<br>
2013/9/3 André Luis Ribeiro &lt;<a href="mailto:andrepr@gmail.com">andrepr@gmail.com</a>&gt;:<br>
&gt; Marcelo, vou fazer esse teste, talvez de certo para nós aqui.<br>
&gt; Mas fico preocupado com relação a relatorios, onde tenho o tempo que<br>
&gt; atendimento de cada agente.<br>
&gt; Nesse caso do leastrecent  pode acontecer do agente passar o dia e dar uma<br>
&gt; soma de 1 hora de atendimento e ter um outro atendente que atendeu o mesmo<br>
&gt; numero de chamada de ter falado 1:50.<br>
&gt;<br>
&gt; Uso o Asternic PRO para monitoramento e relatorios<br>
&gt;<br>
&gt; Att<br>
&gt; André Luis<br>
&gt;<br>
&gt;<br>
&gt; Em 3 de setembro de 2013 15:36, Marcelo Terres &lt;<a href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a>&gt;<br>
&gt; escreveu:<br>
&gt;<br>
&gt;&gt; Na realidade tu vai passar a chamada para o atendente que atendeu a<br>
&gt;&gt; chamada mais antiga.<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; Me parece a estratégia mais justa se tu tem atendentes logando e<br>
&gt;&gt; deslogando ao longo do dia.<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; []s<br>
&gt;&gt; Marcelo H. Terres<br>
&gt;&gt; <a href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a><br>
&gt;&gt; <a href="http://mundoopensource.blogspot.com" target="_blank">http://mundoopensource.blogspot.com</a><br>
&gt;&gt; <a href="http://biertasters.blogspot.com" target="_blank">http://biertasters.blogspot.com</a><br>
&gt;&gt; <a href="http://twitter.com/mhterres" target="_blank">http://twitter.com/mhterres</a><br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; 2013/9/3 André Luis Ribeiro &lt;<a href="mailto:andrepr@gmail.com">andrepr@gmail.com</a>&gt;:<br>
&gt;&gt; &gt; Usando essa metrica (leastrecent) eu vou ter o controle em cima da<br>
&gt;&gt; &gt; quantidade de atendimento. Correto??<br>
&gt;&gt; &gt; Como que eu faria para ter um controle por quantidade de atendimento e<br>
&gt;&gt; &gt; tempo<br>
&gt;&gt; &gt; de chamada.<br>
&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt; Att<br>
&gt;&gt; &gt; André Lusi<br>
&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt; Em 3 de setembro de 2013 15:24, André Luis Ribeiro &lt;<a href="mailto:andrepr@gmail.com">andrepr@gmail.com</a>&gt;<br>
&gt;&gt; &gt; escreveu:<br>
&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt; Entendi, vou fazer esse teste.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt; So um detalhe, minha metrica é a rrmemory, Asterisk 1.8<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt; Em 3 de setembro de 2013 15:21, Marcelo Terres &lt;<a href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a>&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt; escreveu:<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; Quem sabe tu coloca a estratégia leastrecent?<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; []s<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; Marcelo H. Terres<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; <a href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a><br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; <a href="http://mundoopensource.blogspot.com" target="_blank">http://mundoopensource.blogspot.com</a><br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; <a href="http://biertasters.blogspot.com" target="_blank">http://biertasters.blogspot.com</a><br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; <a href="http://twitter.com/mhterres" target="_blank">http://twitter.com/mhterres</a><br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; 2013/9/3 André Luis Ribeiro &lt;<a href="mailto:andrepr@gmail.com">andrepr@gmail.com</a>&gt;:<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Boa Tarde<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Pessoal, estou passando por um problema na implantação, que está<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; sobrecarregando um agente e deixando o um outro agente muito acioso<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; O sistema esta funcionando atraves de agentes de dinamico<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; (AddQueueMember).<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; A chamada entra na fila sem penalidade e sem pesos configurado para<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; os<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; agentes.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Mesmo assim, temos agentes que está trabalhando mais que o outro.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Pra<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; ser<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; sincero bem mais que os outros.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Como devo resolver esse problema??<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Obrigado<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Att<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; André Luis<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; --<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; ___________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; André Luis Peres Ribeiro     16 992340876<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; SS7.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; para<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; &gt; <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; para<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;&gt; <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
&gt;&gt; &gt;&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt;<br>
&gt;&gt; &gt;&gt; --<br>
&gt;&gt; &gt;&gt; ___________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt;&gt; André Luis Peres Ribeiro     16 992340876<br>
&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt; --<br>
&gt;&gt; &gt; ___________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt; André Luis Peres Ribeiro     16 992340876<br>
&gt;&gt; &gt;<br>
&gt;&gt; &gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt; KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
&gt;&gt; &gt; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
&gt;&gt; &gt; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em<br>
&gt;&gt; &gt; <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
&gt;&gt; &gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt; ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
&gt;&gt; &gt; Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
&gt;&gt; &gt; Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
&gt;&gt; &gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; &gt; Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para<br>
&gt;&gt; &gt; <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
&gt;&gt; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
&gt;&gt; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em<br>
&gt;&gt; <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
&gt;&gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
&gt;&gt; Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
&gt;&gt; Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
&gt;&gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para<br>
&gt;&gt; <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
&gt;<br>
&gt;<br>
&gt;<br>
&gt;<br>
&gt; --<br>
&gt; ___________________________________________<br>
&gt; André Luis Peres Ribeiro     16 992340876<br>
&gt;<br>
&gt; _______________________________________________<br>
&gt; KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
&gt; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
&gt; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
&gt; _______________________________________________<br>
&gt; ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
&gt; Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
&gt; Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
&gt; _______________________________________________<br>
&gt; Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para<br>
&gt; <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</div></div><br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote></div>
<br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr">___________________________________________<br>André Luis Peres Ribeiro     16 992340876</div>
</div>