<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"></head><body ><div>Elieser,</div><div><br></div><div>Boa noite.</div><div><br></div><div>A versão do asternic que você esta usando é a Lite ou Pro?</div><div><br></div><div>Caso seja a Pro, ela permote criar um dicionario interno para nomear as filas e agents. Nesta versão posso lhe auxiliar na configuração.</div><div><br></div><div>Abs.</div><div><br></div><div>Rodolfo</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><div style="font-size:75%;color:#575757">Enviado por Samsung Mobile</div></div> <br><br><br>-------- Mensagem original --------<br>De : Claudio Eden GMAIL <claudio.eden@gmail.com> <br>Data: <br>Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org <br>Assunto: Re: [AsteriskBrasil] DAC Callcenter - Asternic <br> <br><br>
<div class="moz-cite-prefix">Elieser,<br>
<br>
Aqui na empresa fiz uns ajustes e ficou como no print. Creio que
seja o que você está citando não é? Me responda que se for, vou
tentar passar a ideia para você pois já foram tantas mexidas aqui
e acolá no código (feito as pressas) que não tenho documentado
todos os passos. <br>
<br>
Por alto o que fiz foi criar um txt que dá apoio a informação
basica do asternic. Ao listar o agente, eu busco nesse "bd" em txt
e complemento os dados que quero (nome, ramal). <br>
<br>
Inclui de quebra uns icones, que servem por exemplo para deslogar
(caso fique preso) e outro para monitorar direto pelo asternic.<br>
<br>
<img src="cid:_com_android_email_attachmentprovider_1_4127_RAW@sec.galaxytab" alt=""><br>
<pre class="moz-signature" cols="72">Claudio Eden
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:claudio.eden@gmail.com">claudio.eden@gmail.com</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.eden.com.br">www.eden.com.br</a></pre>
Em 04/09/13 11:03, Elieser Junior escreveu:<br>
</div>
<blockquote cite="mid:CAH+9EbBE2V+7x34eEhZokGx0_ChnUfKb3xi2dq7c-qmVpRD60Q@mail.gmail.com" type="cite">
<div dir="ltr">
<div>
<div>Pessoal bom dia.<br>
</div>
Utilizo, uma fila com o nome de "vendas" e os agentes criados
no sip.conf logan nessa fila. <br>
Temos o <b>"Asternic"</b> integrado via AMI com o "Asterisk".
<br>
<br>
A dúvida é a seguinte: No campo <b>"Agente do frontend do
Asternic"</b> aparece SIP/9013. Como faço para o <b>"Asternic"</b>
pegar as informações do Callerid com o <b>Nome/R</b><b>amal</b>
(Vagner/9013) do funcionário?<br>
<br>
</div>
Segue configurações abaixo: <br>
<div>
<div>
<div>
<div><br>
/etc/asterisk/queues.conf
<br>
<br>
[vendas]
<br>
strategy=rrmemory
<br>
music = default
<br>
timeout = 15
<br>
retry = 2
<br>
maxlen = 5 <br>
<br>
<br>
</div>
<div>/etc/asterisk/sip.conf<br>
<br>
</div>
<div>[9013]<br>
type=friend<br>
secret=XXXXXXX<br>
host=dynamic<br>
context=ramais<br>
canreinvite=no<br>
nat=yes<br>
qualify=yes<br>
mailbox=9013<br>
callerid=Vagner <9013><br>
call-limit=1<br>
<br>
<br>
</div>
<div>Atenciosamente,<br>
</div>
<div>Elieser Júnior<br>
(71) 9943-5072<br>
</div>
<div><br>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<br>
<fieldset class="mimeAttachmentHeader"></fieldset>
<br>
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</blockquote>
<br>
</body>