<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=ISO-8859-1"
http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
<div class="moz-cite-prefix">Elieser,<br>
<br>
Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como fazer via
extensions também. <br>
<br>
Por exemplo, utilizei certa feita algo assim para que quando a
fila fosse maior que 3 chamadas em espera, fosse descartado: <br>
<br>
...<br>
same => n,GotoIf($["${QUEUE_WAITING_COUNT(NOME_DA_FILA)}" <
"3"]?enfilera:descarta)<br>
same => n(enfilera),NoOp("ENFILEIRANDO ====")<br>
same => n,Playback(MSG_Entrada)<br>
same => n,queue(NOME_DA_FILA,htT)<br>
same => n(descarta),NoOp(" DESCARTANDO ====")<br>
same => n,Busy(3)<br>
same => n,Hangup()<br>
same => n(manutencao),Playback(MSG_Manutencao)<br>
...<br>
<br>
Isso porque o cliente queria que fosse feito um "embarreiramento"
temporario com esse numero reduzido mas que de toda forma, caso o
numero excedesse, o usuario ouvisse uma mensagem em vez de tomar
um tom de ocupado direto e insistir em retornar a ligação.<br>
<br>
<pre class="moz-signature" cols="72">Claudio Eden
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:claudio.eden@gmail.com">claudio.eden@gmail.com</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.eden.com.br">www.eden.com.br</a></pre>
Em 01/10/13 09:23, Elieser Junior escreveu:<br>
</div>
<blockquote
cite="mid:CAH+9EbApv34LGak47D7yyoHv9-UF03cHYXcXn5DDFhBD0DNAFA@mail.gmail.com"
type="cite">
<div dir="ltr">
<div>
<div>Lista bom dia.<br>
<br>
</div>
Utilizo o contexto abaixo para encaminhar as ligações para
fila de atendimento vendas:<br>
<br>
</div>
[callcenter]<br>
<div>exten => 9200,n,Queue(vendas)<br>
<br>
</div>
<div>
Como faria para colocar uma mensagem caso todos <b>"atendentes
da fila vendas"</b> estivessem ocupados?<br>
<br>
</div>
<div>Obrigado.<br>
<br>
<br>
</div>
<div><br>
</div>
</div>
<br>
<fieldset class="mimeAttachmentHeader"></fieldset>
<br>
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</blockquote>
<br>
</body>
</html>