<p dir="ltr">Tu precisa programar a fila para não aceitar chamadas se não houver ao menos um atendente disponível. </p>
<p dir="ltr">Depois, no teu contexto, após a chamada para a fila adiciona um playback da mensagem que tu quer tocar. </p>
<p dir="ltr">Abraço, <br>
Marcelo </p>