<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=ISO-8859-1"
http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
<div class="moz-cite-prefix">Sim, pode. <br>
<br>
Porém usando somente o parametro no queues.conf, uma vez a fila
estando no limite, o sistema faz o tratamento por sí só e derruba
a ligação do usuário. <br>
<br>
Com o script abaixo, foi possível redirecionar ele para mensagens
distintas, pois o cliente nao tinha condicao de deixar que o
usuario "entendesse" que havia tido problema e insistir em ligar
imediatamente, o que geraria gargalo. <br>
<br>
Foi uma opção para essa situação específica por conta desse
cenário especifico. <br>
<pre class="moz-signature" cols="72">Claudio Eden
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:claudio.eden@gmail.com">claudio.eden@gmail.com</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.eden.com.br">www.eden.com.br</a></pre>
Em 01/10/13 11:09, Marcelo Terres escreveu:<br>
</div>
<blockquote
cite="mid:CAGzWidjumUAahQYmmsPmLLTsfaMMwmJZG1yxzFfK059UDwdCUw@mail.gmail.com"
type="cite">
<p dir="ltr">Cláudio, se não me engano tu pode evitar que mais de
x usuários esperem na fila com um parâmetro do queues.conf
também. </p>
<p dir="ltr">Abraço, <br>
Marcelo </p>
<div class="gmail_quote">Em 01/10/2013 09:50, "Claudio Eden GMAIL"
<<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:claudio.eden@gmail.com">claudio.eden@gmail.com</a>>
escreveu:<br type="attribution">
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0
.8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
<div>Elieser,<br>
<br>
Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como
fazer via extensions também. <br>
<br>
Por exemplo, utilizei certa feita algo assim para que
quando a fila fosse maior que 3 chamadas em espera, fosse
descartado: <br>
<br>
...<br>
same =>
n,GotoIf($["${QUEUE_WAITING_COUNT(NOME_DA_FILA)}" <
"3"]?enfilera:descarta)<br>
same => n(enfilera),NoOp("ENFILEIRANDO ====")<br>
same => n,Playback(MSG_Entrada)<br>
same => n,queue(NOME_DA_FILA,htT)<br>
same => n(descarta),NoOp(" DESCARTANDO ====")<br>
same => n,Busy(3)<br>
same => n,Hangup()<br>
same => n(manutencao),Playback(MSG_Manutencao)<br>
...<br>
<br>
Isso porque o cliente queria que fosse feito um
"embarreiramento" temporario com esse numero reduzido mas
que de toda forma, caso o numero excedesse, o usuario
ouvisse uma mensagem em vez de tomar um tom de ocupado
direto e insistir em retornar a ligação.<br>
<br>
<pre cols="72">Claudio Eden
<a moz-do-not-send="true" href="mailto:claudio.eden@gmail.com" target="_blank">claudio.eden@gmail.com</a>
<a moz-do-not-send="true" href="http://www.eden.com.br" target="_blank">www.eden.com.br</a></pre>
Em 01/10/13 09:23, Elieser Junior escreveu:<br>
</div>
<blockquote type="cite">
<div dir="ltr">
<div>
<div>Lista bom dia.<br>
<br>
</div>
Utilizo o contexto abaixo para encaminhar as ligações
para fila de atendimento vendas:<br>
<br>
</div>
[callcenter]<br>
<div>exten => 9200,n,Queue(vendas)<br>
<br>
</div>
<div> Como faria para colocar uma mensagem caso todos <b>"atendentes
da fila vendas"</b> estivessem ocupados?<br>
<br>
</div>
<div>Obrigado.<br>
<br>
<br>
</div>
<div><br>
</div>
</div>
<br>
<fieldset></fieldset>
<br>
<pre>_______________________________________________
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a moz-do-not-send="true" href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.
_______________________________________________
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a moz-do-not-send="true" href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.
_______________________________________________
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a moz-do-not-send="true" href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a></pre>
</blockquote>
<br>
</div>
<br>
_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
<a moz-do-not-send="true" href="http://www.Khomp.com"
target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN
e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a
moz-do-not-send="true" href="http://www.aligera.com.br"
target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em
branco para <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</blockquote>
</div>
<br>
<fieldset class="mimeAttachmentHeader"></fieldset>
<br>
<pre wrap="">_______________________________________________
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.Khomp.com">www.Khomp.com</a>.
_______________________________________________
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.aligera.com.br">www.aligera.com.br</a>.
_______________________________________________
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a></pre>
</blockquote>
<br>
</body>
</html>