<div dir="ltr">Elieser, bom dia.<div><br></div><div> O Claudio Eden já te deu a solução, basta você testar a fila, se o número de clientes em espera for acima do esperado - direciona para a mensagem, ao final da mensagem repete o processo até que você tenha agentes livres. Particularmente não gosto muito desse modelo em loop (ñ é o modelo do Claudio, o exemplo q ele passou é de via única) pode ocorrer falhas... Mas se bem feito e com os devidos controles funciona bem. </div>
<div><br></div><div> Outra opção é você usar o announce da queue, ou seja, deixa sua musica de espera rolando e de tempos em tempos reproduz a mensagem que todo mundo esta ocupado.</div><div><br></div><div>Abs,</div></div>
<div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 2 de outubro de 2013 11:04, Elieser Junior <span dir="ltr"><<a href="mailto:zeljunior@gmail.com" target="_blank">zeljunior@gmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Entendi o que você falou, o problema é que a mensagem só seria informada se todos os ramais da fila estivessem ocupados.<br>
<br><br></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 2 de outubro de 2013 10:24, Marcelo Terres <span dir="ltr"><<a href="mailto:mhterres@gmail.com" target="_blank">mhterres@gmail.com</a>></span> escreveu:<div>
<div class="h5"><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Em 2 de outubro de 2013 10:22, Elieser Junior <<a href="mailto:zeljunior@gmail.com" target="_blank">zeljunior@gmail.com</a>> escreveu:<br>
<div>><br>
><br>
> Marcelo, hoje já toca uma música assim que a ligação entra na fila, até um<br>
> dos ramais atender.<br>
><br>
> O que eu quero é: "Se todos os atendentes estiverem ocupados (Busy), o<br>
> asterisk vai ficar tocando uma "mensagem com musica de fundo" até a fila<br>
> desocupar.<br>
<br>
</div>Sim, tu quer um music on hold diferente, que ao invés da música padrão<br>
toque tua mensagem em loop até que alguém atenda a mensagem.<br>
<br>
Configura um novo music on hold no musiconhold.conf e associa ele a<br>
fila. Simples assim. :-)<br>
<div><div><br>
Marcelo H. Terres<br>
<a href="mailto:mhterres@gmail.com" target="_blank">mhterres@gmail.com</a><br>
<a href="http://mundoopensource.blogspot.com" target="_blank">http://mundoopensource.blogspot.com</a><br>
<a href="http://biertasters.blogspot.com" target="_blank">http://biertasters.blogspot.com</a><br>
<a href="http://twitter.com/mhterres" target="_blank">http://twitter.com/mhterres</a><br>
<br>
><br>
> Desculpe, acho que eu não tinha me expressado correto!<br>
><br>
><br>
> Com certeza deve ter uma forma de identificar uma fila ocupada e informar<br>
> uma mensagem. Como sou muito novo utilizando asterisk, estou com essa<br>
> dificuldade. Se você puder ajudar agradeço.<br>
><br>
> Mais uma vez muito obrigado.<br>
><br>
> Elieser Júnior<br>
><br>
><br>
> Em 2 de outubro de 2013 10:00, Marcelo Terres <<a href="mailto:mhterres@gmail.com" target="_blank">mhterres@gmail.com</a>> escreveu:<br>
>><br>
>> Adicionando membros na fila vendas (qualquer ramal):<br>
>><br>
>> [entrada]<br>
>><br>
>> exten => 550,1,AddQueueMember(vendas)<br>
>> same => n,Playback(fila_logado)<br>
>> same => n,Hangup<br>
>><br>
>><br>
>> Só isso e serve para qualquer ramal que discar para o 550.<br>
>><br>
>><br>
>> []s<br>
>><br>
>> Marcelo H. Terres<br>
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>> <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
><br>
><br>
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