<div dir="ltr">Elieser, bom dia.<div><br></div><div>   O Claudio Eden já te deu a solução, basta você testar a fila, se o número de clientes em espera for acima do esperado - direciona para a mensagem, ao final da mensagem repete o processo até que você tenha agentes livres. Particularmente não gosto muito desse modelo em loop (ñ é o modelo do Claudio, o exemplo q ele passou é de via única) pode ocorrer falhas... Mas se bem feito e com os devidos controles funciona bem. </div>
<div><br></div><div>   Outra opção é você usar o announce da queue, ou seja, deixa sua musica de espera rolando e de tempos em tempos reproduz a mensagem que todo mundo esta ocupado.</div><div><br></div><div>Abs,</div></div>
<div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 2 de outubro de 2013 11:04, Elieser Junior <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:zeljunior@gmail.com" target="_blank">zeljunior@gmail.com</a>&gt;</span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Entendi o que você falou, o problema é que a mensagem só seria informada se todos os ramais da fila estivessem ocupados.<br>
<br><br></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 2 de outubro de 2013 10:24, Marcelo Terres <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:mhterres@gmail.com" target="_blank">mhterres@gmail.com</a>&gt;</span> escreveu:<div>
<div class="h5"><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Em 2 de outubro de 2013 10:22, Elieser Junior &lt;<a href="mailto:zeljunior@gmail.com" target="_blank">zeljunior@gmail.com</a>&gt; escreveu:<br>


<div>&gt;<br>
&gt;<br>
&gt; Marcelo, hoje já toca uma música assim que a ligação entra na fila, até um<br>
&gt; dos ramais atender.<br>
&gt;<br>
&gt; O que eu quero é: &quot;Se todos os atendentes estiverem ocupados (Busy), o<br>
&gt; asterisk vai ficar tocando uma &quot;mensagem com musica de fundo&quot; até a fila<br>
&gt; desocupar.<br>
<br>
</div>Sim, tu quer um music on hold diferente, que ao invés da música padrão<br>
toque tua mensagem em loop até que alguém atenda a mensagem.<br>
<br>
Configura um novo music on hold no musiconhold.conf e associa ele a<br>
fila. Simples assim. :-)<br>
<div><div><br>
Marcelo H. Terres<br>
<a href="mailto:mhterres@gmail.com" target="_blank">mhterres@gmail.com</a><br>
<a href="http://mundoopensource.blogspot.com" target="_blank">http://mundoopensource.blogspot.com</a><br>
<a href="http://biertasters.blogspot.com" target="_blank">http://biertasters.blogspot.com</a><br>
<a href="http://twitter.com/mhterres" target="_blank">http://twitter.com/mhterres</a><br>
<br>
&gt;<br>
&gt; Desculpe, acho que eu não tinha me expressado correto!<br>
&gt;<br>
&gt;<br>
&gt; Com certeza deve ter uma forma de identificar uma fila ocupada e informar<br>
&gt; uma mensagem. Como sou muito novo utilizando asterisk, estou com essa<br>
&gt; dificuldade. Se você puder ajudar agradeço.<br>
&gt;<br>
&gt; Mais uma vez muito obrigado.<br>
&gt;<br>
&gt; Elieser Júnior<br>
&gt;<br>
&gt;<br>
&gt; Em 2 de outubro de 2013 10:00, Marcelo Terres &lt;<a href="mailto:mhterres@gmail.com" target="_blank">mhterres@gmail.com</a>&gt; escreveu:<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; Adicionando membros na fila vendas (qualquer ramal):<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; [entrada]<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; exten =&gt; 550,1,AddQueueMember(vendas)<br>
&gt;&gt; same =&gt; n,Playback(fila_logado)<br>
&gt;&gt; same =&gt; n,Hangup<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; Só isso e serve para qualquer ramal que discar para o 550.<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; []s<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; Marcelo H. Terres<br>
&gt;&gt; <a href="mailto:mhterres@gmail.com" target="_blank">mhterres@gmail.com</a><br>
&gt;&gt; <a href="http://mundoopensource.blogspot.com" target="_blank">http://mundoopensource.blogspot.com</a><br>
&gt;&gt; <a href="http://biertasters.blogspot.com" target="_blank">http://biertasters.blogspot.com</a><br>
&gt;&gt; <a href="http://twitter.com/mhterres" target="_blank">http://twitter.com/mhterres</a><br>
&gt;&gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
&gt;&gt; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
&gt;&gt; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em<br>
&gt;&gt; <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
&gt;&gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
&gt;&gt; Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
&gt;&gt; Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
&gt;&gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para<br>
&gt;&gt; <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
&gt;<br>
&gt;<br>
&gt;<br>
&gt; _______________________________________________<br>
&gt; KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
&gt; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
&gt; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
&gt; _______________________________________________<br>
&gt; ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
&gt; Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
&gt; Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
&gt; _______________________________________________<br>
&gt; Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para<br>
&gt; <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</div></div><br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote>
</div></div></div>
<br></div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote></div>
<br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><span style="font-family:trebuchet ms,sans-serif">Sylvio Jollenbeck<br><font size="1"><a href="http://www.hosannatecnologia.com.br/" target="_blank">www.hosannatecnologia.com.br</a></font></span><br>
<img src="http://www.hosannatecnologia.com.br/pixel.fw.png"><br>
</div>