<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN">
<html><body>
<p><span>Sylvio , Obrigado pela ajuda ...</span></p>
<p><span>&nbsp;</span></p>
<p><span>Mas se eu fizer isso , vai dar no msm de usar o Originate apontando para o ramal ... Ele vai ligar para o "cliente" e depois vai tocar no ramal do "Atendente" e s&oacute; ap&oacute;s o "Atendente" clicar em atender chamada no softfone que o canal de voz ser&aacute; aberto .. n&atilde;o &eacute; isso ? ou estou enganado ?</span></p>
<p><span>&nbsp;</span></p>
<p><span>&nbsp;</span></p>
<p><span>Obrigado !</span></p>
<p><span>&nbsp;</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Em 25.11.2013 13:43, desenvolvimento@righttelemarketing.com.br escreveu:</p>
<blockquote type="cite" style="padding-left:5px; border-left:#1010ff 2px solid; margin-left:5px; width:100%"><!-- html ignored --><!-- head ignored --><!-- meta ignored -->
<p>O problema &eacute; que quando eu envio a liga&ccedil;&atilde;o o asterisk liga para o numero desejado e quando o cliente atende ele &nbsp;toca o ramal do usu&aacute;rio (Atendente) &nbsp;que ficar toda hora atendendo o proprio ramal . gostaria de fazer o atendente logar ... &nbsp;e sem que ele precisasse ficar toda hora o ramal dele tocando e ele ficar atendendo ..</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Quando uso a Queue o Asterisk s&oacute; joga na queue que o Atendente j&aacute; estar&aacute; logado .. e pode atender a liga&ccedil;&atilde;o sem precisar clicar em nada ..</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>entenderam ?</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>desde j&aacute; agrade&ccedil;o !&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Em 25.11.2013 13:34, Sylvio Jollenbeck escreveu:</p>
<blockquote style="padding-left: 5px; border-left: #1010ff  2px  solid; margin-left: 5px; width: 100%;">
<div dir="ltr">Cara,
<div>&nbsp;</div>
<div>&nbsp; &nbsp;Cria uma fila unica e joga todos os clientes dentro dela, ao jogar a chamada na fila voc&ecirc; deve criar uma flag que identifique a chamada e seu respectivo atendente.</div>
<div>&nbsp; &nbsp;Verificar via AMI se o ramal esta dispon&iacute;vel, sem sim... use o ChannelRedirect para remover a chamada da fila e direcionar para o ramal especifico do atendente.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Obs. O atendente n&atilde;o esta na mesma fila..... sacou a idea ?</div>
<div><a href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+ChannelRedirect">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+ChannelRedirect</a></div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Abs</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br /><br />
<div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013 08:51, <span>&lt;<a href="mailto:desenvolvimento@righttelemarketing.com.br">desenvolvimento@righttelemarketing.com.br</a>&gt;</span> escreveu:<br />
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0   0   0   .8ex; border-left: 1px   #ccc   solid; padding-left: 1ex;"><span style="text-decoration: underline;"></span>
<div>
<p>Pessoal , Sauda&ccedil;&otilde;es !</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Preciso de uma ajuda , gostaria de saber como fa&ccedil;o ao receber um determinado numero, transferir diretamente para um Agente espec&iacute;fico em uma fila ..</p>
<p>Estou utilizando isso para fazer o ClickToCall no AMI+PHP ... ja consegui fazer toda a configura&ccedil;&atilde;o , o plano &eacute; o seguinte :</p>
<p>1. O usu&aacute;rio loga em seu agente .</p>
<p>2. O Usu&aacute;rio clica em um n&uacute;mero .</p>
<p>3. O Originate transfere a liga&ccedil;&atilde;o para o agente que realizou a chamada..</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>A &uacute;nica solu&ccedil;&atilde;o que encontrei seria fazer uma Fila para cada usu&aacute;rio ... mas eu realmente gostaria de colocar todos</p>
<p>os usu&aacute;rio numa queue s&oacute; .. e quando eles realizassem o "Click" a liga&ccedil;&atilde;o j&aacute; retornava diretamente para ele .. e n&atilde;o para outros agentes dispon&iacute;veis na Fila ...</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Consegui explicar direitinho ?</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Agrade&ccedil;o a ajuda !</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Obrigado a todos !&nbsp;</p>
<div>&nbsp;</div>
</div>
<br />_______________________________________________<br /> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br /> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br /> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conhe&ccedil;a em <a href="http://www.Khomp.com">www.Khomp.com</a>.<br /> _______________________________________________<br /> ALIGERA &ndash; Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br /> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br /> Channel Bank &ndash; Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br">www.aligera.com.br</a>.<br /> _______________________________________________<br /> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a></blockquote>
</div>
<br /><br clear="all" />
<div>&nbsp;</div>
-- <br /><span style="font-family: trebuchet ms,sans-serif;">Sylvio Jollenbeck<br /><span style="font-size: xx-small;"><a href="http://www.hosannatecnologia.com.br/">www.hosannatecnologia.com.br</a></span></span><br /><img src="cid:c20f39a47b2cfe308b5a70d335cb3599@righttelemarketing.com.br" alt="" /></div>
<br />
<pre>_______________________________________________
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conhe&ccedil;a em <a href="http://www.Khomp.com">www.Khomp.com</a>.
_______________________________________________
ALIGERA &ndash; Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank &ndash; Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br">www.aligera.com.br</a>.
_______________________________________________
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a></pre>
</blockquote>
<p>&nbsp;</p>
<div>&nbsp;</div>
<!-- html ignored --><br />
<pre>_______________________________________________
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conhe&ccedil;a em <a href="http://www.Khomp.com">www.Khomp.com</a>.
_______________________________________________
ALIGERA &ndash; Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank &ndash; Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br">www.aligera.com.br</a>.
_______________________________________________
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a></pre>
</blockquote>
<p>&nbsp;</p>
<div>&nbsp;</div>
</body></html>