<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN">
<html><body>
<p>Cara, só tenho a agradecer .. vou dar uma pesquisada neste conteúdo e retorno aqui o resultado caso seja bem sucedido .</p>
<p> </p>
<p>Obrigado a todos !</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>Em 25.11.2013 17:20, Sylvio Jollenbeck escreveu:</p>
<blockquote type="cite" style="padding-left:5px; border-left:#1010ff 2px solid; margin-left:5px; width:100%"><!-- html ignored --><!-- head ignored --><!-- meta ignored -->
<div dir="ltr">O auto-answer é uma função do softphone.
<div>Existem softphones de mercado que aceitam/permitem que isso seja feito dinâmico via sipheader (ex. CounterPath Eyebeam);</div>
<div>No meu caso - o softphone que uso foi desenvolvido internamente.</div>
<div> </div>
<div>Abs</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br /><br />
<div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013 14:19, <span><<a href="mailto:desenvolvimento@righttelemarketing.com.br">desenvolvimento@righttelemarketing.com.br</a>></span> escreveu:<br />
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0 0 0 .8ex; border-left: 1px #ccc solid; padding-left: 1ex;"><span style="text-decoration: underline;"></span>
<div>
<p>Cara, Muito Obrigado mesmo ! </p>
<p> </p>
<p>Acredito que esta é a melhor solução, eu não conhecia esta opção do auto-answer ..</p>
<p>então só pra completar desculpe a ignorância da pergunta mais vai lah kkkkkkk </p>
<p>Como eu habilito este auto-answer .. é configuração do asterisk ou diretamente do soft-fone ?</p>
<p>se for do soft-fone qual vc usa ? Pois o meu aqui não tem esta opção.</p>
<p>se for do asterisk aonde eu coloco esta opção no sip.conf ?</p>
<p> </p>
<p>mais uma vez Obrigado !</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>Em 25.11.2013 14:02, Sylvio Jollenbeck escreveu:</p>
<div>
<div class="h5">
<blockquote style="padding-left: 5px; border-left: #1010ff 2px solid; margin-left: 5px; width: 100%;">
<div dir="ltr">Cara,
<div> </div>
<div>O Asterisk vai chamar o ramal, simples assim. Enqto estiver chamando pode ou não reproduzir o ringing.</div>
<div>Agora do lado do softphone, você deve habilitar o auto-answer, com isso o telefone não vai nem ringar, vai atender automaticamente.</div>
<div> </div>
<div>Abs</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br /><br />
<div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013 13:52, <span><<a href="mailto:desenvolvimento@righttelemarketing.com.br">desenvolvimento@righttelemarketing.com.br</a>></span> escreveu:<br />
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0 0 0 .8ex; border-left: 1px #ccc solid; padding-left: 1ex;"><span style="text-decoration: underline;"></span>
<div>
<p><span>Sylvio , Obrigado pela ajuda ...</span></p>
<p><span> </span></p>
<p><span>Mas se eu fizer isso , vai dar no msm de usar o Originate apontando para o ramal ... Ele vai ligar para o "cliente" e depois vai tocar no ramal do "Atendente" e só após o "Atendente" clicar em atender chamada no softfone que o canal de voz será aberto .. não é isso ? ou estou enganado ?</span></p>
<p><span> </span></p>
<p><span> </span></p>
<p><span>Obrigado !</span></p>
<p><span> </span></p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>Em 25.11.2013 13:43, <a href="mailto:desenvolvimento@righttelemarketing.com.br">desenvolvimento@righttelemarketing.com.br</a> escreveu:</p>
<div>
<div>
<blockquote style="padding-left: 5px; border-left: #1010ff 2px solid; margin-left: 5px; width: 100%;">
<p>O problema é que quando eu envio a ligação o asterisk liga para o numero desejado e quando o cliente atende ele toca o ramal do usuário (Atendente) que ficar toda hora atendendo o proprio ramal . gostaria de fazer o atendente logar ... e sem que ele precisasse ficar toda hora o ramal dele tocando e ele ficar atendendo ..</p>
<p> </p>
<p>Quando uso a Queue o Asterisk só joga na queue que o Atendente já estará logado .. e pode atender a ligação sem precisar clicar em nada ..</p>
<p> </p>
<p>entenderam ?</p>
<p> </p>
<p>desde já agradeço ! </p>
<p> </p>
<p>Em 25.11.2013 13:34, Sylvio Jollenbeck escreveu:</p>
<blockquote style="padding-left: 5px; border-left: #1010ff 2px solid; margin-left: 5px; width: 100%;">
<div dir="ltr">Cara,
<div> </div>
<div> Cria uma fila unica e joga todos os clientes dentro dela, ao jogar a chamada na fila você deve criar uma flag que identifique a chamada e seu respectivo atendente.</div>
<div> Verificar via AMI se o ramal esta disponível, sem sim... use o ChannelRedirect para remover a chamada da fila e direcionar para o ramal especifico do atendente.</div>
<div> </div>
<div>Obs. O atendente não esta na mesma fila..... sacou a idea ?</div>
<div><a href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+ChannelRedirect">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+ChannelRedirect</a></div>
<div> </div>
<div>Abs</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br /><br />
<div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013 08:51, <span><<a href="mailto:desenvolvimento@righttelemarketing.com.br">desenvolvimento@righttelemarketing.com.br</a>></span> escreveu:<br />
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0 0 0 .8ex; border-left: 1px #ccc solid; padding-left: 1ex;"><span style="text-decoration: underline;"></span>
<div>
<p>Pessoal , Saudações !</p>
<p> </p>
<p>Preciso de uma ajuda , gostaria de saber como faço ao receber um determinado numero, transferir diretamente para um Agente específico em uma fila ..</p>
<p>Estou utilizando isso para fazer o ClickToCall no AMI+PHP ... ja consegui fazer toda a configuração , o plano é o seguinte :</p>
<p>1. O usuário loga em seu agente .</p>
<p>2. O Usuário clica em um número .</p>
<p>3. O Originate transfere a ligação para o agente que realizou a chamada..</p>
<p> </p>
<p>A única solução que encontrei seria fazer uma Fila para cada usuário ... mas eu realmente gostaria de colocar todos</p>
<p>os usuário numa queue só .. e quando eles realizassem o "Click" a ligação já retornava diretamente para ele .. e não para outros agentes disponíveis na Fila ...</p>
<p> </p>
<p>Consegui explicar direitinho ?</p>
<p> </p>
<p>Agradeço a ajuda !</p>
<p> </p>
<p>Obrigado a todos ! </p>
<div> </div>
</div>
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-- <br /><span style="font-family: trebuchet ms,sans-serif;">Sylvio Jollenbeck<br /><span style="font-size: xx-small;"><a href="http://www.hosannatecnologia.com.br/">www.hosannatecnologia.com.br</a></span></span><br /><img src="cid:6da291b14810a836baf24fa9d2526270@righttelemarketing.com.br" alt="" /></div>
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