<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=ISO-8859-1"
http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
Se quiser coloca o áudio dentro do Read<br>
<br>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
exten => 4,n,Read(ATENDIDA,qualidade/AVALIE,1)</div>
<br>
<br>
<div class="moz-cite-prefix">Em 26-11-2013 12:35, Renata Dias
escreveu:<br>
</div>
<blockquote
cite="mid:CACM-paBEZO7u3LmGShfQu5tekzS7kxGftq0j1=RN1uGHwZi7AA@mail.gmail.com"
type="cite">
<div dir="ltr">
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Sylvio,</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
Fiz conforme sua sugestão, ficou assim:</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
<div>[queue]</div>
<div>exten => 8,1,answer()<br>
</div>
<div>exten => 8,2,queue(suporte,tT)</div>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
[ura-principal]</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">exten
=> 4,1,Answer()</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">exten
=> 4,n,Dial(Local/8@queue,10,tTg)</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">exten
=> 4,100,Playback(qualidade/AVALIE)</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
exten => 4,n,Read(ATENDIDA,,1)</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">exten
=> 4,n,Set(ODBC_ ... //Grava no banco o que preciso</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
exten => 4,n,hangup()</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
Quando escolho a opção 4 na URA principal, sou direcionada
para o contexto queue e caio na fica suporte corretamente.
Porém, quando o agente desliga, minha ligação também cai.</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
Imagino que seja porque o queue (mesmo em um contexto
diferente) encerra a chamada para ambas as partes, já que não
consigo utilizar a opção c (continuação).</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
<br>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Eu
também testei da seguinte forma:</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
<div>
<div>[queue]</div>
<div>exten => 8,1,answer()<br>
</div>
<div>exten => 8,2,queue(suporte,tT)</div>
</div>
<div><br>
</div>
<div>
<div>exten => 8,100,Playback(qualidade/AVALIE)</div>
<div>exten => 8,n,Read(ATENDIDA,,1)</div>
<div>exten => 8,n,Set(ODBC_ ... //Grava no banco o que
preciso</div>
<div>exten => 8,n,hangup()</div>
</div>
<div><br>
</div>
<div>[ura-principal]</div>
<div>exten => 4,1,Answer()</div>
<div>exten => 4,n,Dial(Local/8@queue,10,tTg)</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div>Você utiliza essa configuração e ela funciona?<br>
</div>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">
<br>
</div>
<div
style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Obrigada.</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 26 de novembro de 2013 12:34, Renata
Dias <span dir="ltr"><<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:renatchinha@gmail.com" target="_blank">renatchinha@gmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0
.8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr"><br>
<div>Sylvio,</div>
<div><br>
</div>
<div>Fiz conforme sua sugestão, ficou assim:</div>
<div><br>
</div>
<div>
<div>[queue]</div>
<div>exten => 8,1,answer()<br>
</div>
<div>exten => 8,2,queue(suporte,tT)</div>
</div>
<div><br>
</div>
<div>[ura-principal]</div>
<div>
<div>exten => 4,1,Answer()</div>
</div>
<div>
<div>exten => 8,n,Dial(Local/8@queue,10,tTg)</div>
</div>
<div><br>
</div>
<div>
<div>exten => 8,100,Playback(qualidade/AVALIE)</div>
</div>
<div>
<div>exten => 8,n,Read(ATENDIDA,,1)</div>
</div>
<div>
<div>exten => 8,n,Set(ODBC_ ... //Grava no banco o
que preciso</div>
</div>
<div>
<div>exten => 8,n,hangup()</div>
</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div>
Quando escolho a opção 4 na URA principal, sou
direcionada para o contexto queue e caio na fica suporte
corretamente. Porém, quando o agente desliga, minha
ligação também cai.</div>
<div>Imagino que seja porque o queue (mesmo em um contexto
diferente) encerra a chamada para ambas as partes, já
que não consigo utilizar a opção c (continuação).</div>
<div><br>
</div>
<div>Você consegue fazer funcionar dessa forma?</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div>Obrigada.</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 26 de novembro de 2013 10:50,
Sylvio Jollenbeck <span dir="ltr"><<a
moz-do-not-send="true"
href="mailto:sylvio.jollenbeck@gmail.com"
target="_blank">sylvio.jollenbeck@gmail.com</a>></span>
escreveu:
<div>
<div class="h5"><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0
.8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<p dir="ltr">Cuidado, no hangup as variaveis
morrem.</p>
<div class="gmail_quote">Em 26/11/2013 10:44,
"Alex Sander" <<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:sanderdabio@globo.com"
target="_blank">sanderdabio@globo.com</a>>
escreveu:
<div>
<div><br type="attribution">
<blockquote class="gmail_quote"
style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px
#ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>Renata, pensei em algo
assim, supondo que a ultima
aplicação seja queue, quando
houver um hangup a chamada
não será desligada, logo as
variáveis de canais
permaneceriam.<br>
<br>
</div>
...<br>
</div>
same = n,Set(TESTE =
${CDR(lastapp)})<br>
</div>
same = n,GotoIf($["${TESTE}" =
"queue"]?URASATISFACAO)<br>
...<br>
<br>
</div>
Nada impede de testar outras
variáveis.<br>
<br>
</div>
Mas nunca fiz isso apenas divaguei com
base na dica do colega.<br>
<br>
</div>
Att,<br>
<div>
<div>
<div>
<pre><code>
</code></pre>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 26 de
novembro de 2013 09:27, Renata Dias <span
dir="ltr"><<a
moz-do-not-send="true"
href="mailto:renatchinha@gmail.com"
target="_blank">renatchinha@gmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote"
style="margin:0 0 0
.8ex;border-left:1px #ccc
solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr"><br>
<div>Alex Sander, Não entendi sua
dica. Poderia me explicar, por
gentileza? Obrigada !</div>
<div><br>
</div>
<div>Sylvio, eu testei com o Dial
e de fato funciona. Ocorre que
aqui na minha URA eu encaminho o
cliente para os atendentes
através da queue. Com o 1.4 não
há uma forma de fazer via queue.
?</div>
<div><br>
</div>
<div>Obrigada !</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 25 de
novembro de 2013 17:17, Sylvio
Jollenbeck <span dir="ltr"><<a
moz-do-not-send="true"
href="mailto:sylvio.jollenbeck@gmail.com"
target="_blank">sylvio.jollenbeck@gmail.com</a>></span>
escreveu:
<div>
<div><br>
<blockquote
class="gmail_quote"
style="margin:0 0 0
.8ex;border-left:1px #ccc
solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">Renata
<div><br>
</div>
<div> No asterisk 1.4
voce faz via Dial
usando o parâmetro "g"
(<a
moz-do-not-send="true"
href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Dial"
target="_blank">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Dial</a>);</div>
<div>
Dial(Local/Sua_Fila@contexto,5,Ttg);</div>
<div><br>
</div>
<div>Abs</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em
25 de novembro de 2013
17:06, jefaokpta <span
dir="ltr"><<a
moz-do-not-send="true"
href="mailto:jefaokpta@hotmail.com" target="_blank">jefaokpta@hotmail.com</a>></span>
escreveu:
<div>
<div><br>
<blockquote
class="gmail_quote"
style="margin:0
0 0
.8ex;border-left:1px
#ccc
solid;padding-left:1ex">
<div
text="#000000"
bgcolor="#FFFFFF">
<div>Tendi, pq
vc não poe uma
linha chamando
a macro-ura
por ex, logo
abaixo do Dial
q conectou os
2 :<br>
<br>
Acho q não
precisará, mas
na falha pode
usar a flag
'g' do Dial:<br>
<dl>
<dt><span><code>g
</code></span>Proceeds
in the context
when the
target channel
has been hung
up.</dt>
</dl>
<p>Vc pode
mandar por
param a sua
macro
informações do
tipo:<br>
${DIALSTATUS}
caso não seja
answer vc não
executa a ura<br>
${CDR(lastapp)}
esse cara vai
conter o ramal
q o Dial
discou, com
base nisso vc
executa ou não
a URA.<br>
</p>
<p>Espero ter
ajudado.<br>
</p>
<p>Flws<br>
</p>
<br>
<br>
Em 25-11-2013
16:30, Renata
Dias escreveu:<br>
</div>
<div>
<div>
<blockquote
type="cite">
<div dir="ltr"><br>
<div>Ola
Jefaokpta,</div>
<div><br>
</div>
<div>Eu estive
lendo sobre a
extensão h,
porém no site
oficial diz:</div>
<div><br>
</div>
<div><span
style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">When
the 'h'
extension is
running, the
call legs have
already been
torn down.
There is no
way to delay
this
happening, and
you can't do
anything in
the 'h'
extension that
needs to read
audio from the
channel (since
no audio will
appear, the
first time it
tries to read
audio it will
abort). Thus </span><a
moz-do-not-send="true" title="Asterisk cmd Playback"
href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Playback"
style="color:rgb(67,105,118);font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12px"
target="_blank">Playback</a><span
style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">()
or</span><a
moz-do-not-send="true"
title="Asterisk
cmd
BackGround"
href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+BackGround"
style="color:rgb(67,105,118);font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12px"
target="_blank">Background</a><span
style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">(),
for example,
does not work.
Essentially,
the only
things that
make sense to
use in the 'h'
extension are
those that
don't have
anything to do
with the
external
channel that
was involved
before the
hangup. No
audio, no
DTMF, etc.</span><br>
</div>
<div><span
style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif"><br>
</span></div>
Além disso, em
minha URA eu
tenho outras
opções de
atendimento,
das quais eu
não gostaria
que todo
Hangup()
passasse pela
pesquisa de
satisfação.
<div> <br>
</div>
O parâmetro "c
- continue in
the dialplan
if the callee
hangs up" me
pareceu o que
se ajusta
perfeitamente
à minha
necessidade,
porém meu
Asterisk é
1.4.
<div><br>
</div>
</div>
<div
class="gmail_extra"><br>
<br>
<div
class="gmail_quote">Em
25 de novembro
de 2013 16:19,
jefaokpta <span
dir="ltr"><<a
moz-do-not-send="true" href="mailto:jefaokpta@hotmail.com"
target="_blank">jefaokpta@hotmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote
class="gmail_quote"
style="margin:0
0 0
.8ex;border-left:1px
#ccc
solid;padding-left:1ex">
<div
text="#000000"
bgcolor="#FFFFFF">
<div>Vc pode
colocar sua
ura no exten h
do contexto,
assim qnd o
atendente
desligar a
ligação irá p
o contexto h.<br>
<br>
Flws<br>
<br>
Em 25-11-2013
16:08, Renata
Dias escreveu:<br>
</div>
<div>
<div>
<blockquote
type="cite">
<div dir="ltr"><br>
<div>Alguma
dica
para Asterisk
1.4.28 ?</div>
</div>
<div
class="gmail_extra"><br>
<br>
<div
class="gmail_quote">Em
25 de novembro
de 2013 13:46,
Rogger Faioli
<span
dir="ltr"><<a
moz-do-not-send="true" href="mailto:rogger.faioli@gmail.com"
target="_blank">rogger.faioli@gmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote
class="gmail_quote"
style="margin:0
0 0
.8ex;border-left:1px
#ccc
solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">Ranata,
<div><br>
</div>
<div><span
style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">c
— continue in
the dialplan
if the callee
hangs up (</span><em
style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">Asterisk
1.6.0 and
above</em><span
style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">)</span><br>
</div>
<div><span
style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif"><br>
</span></div>
<div><span
style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">ou
oriente aos
atendentes que
transfiram a
ligação para
uma URA de pós
atendimento. A
primeira opção
é melhor!</span></div>
</div>
<div
class="gmail_extra"><br>
<br>
<div
class="gmail_quote">
<div>Em 25 de
novembro de
2013 13:09,
Renata Dias <span
dir="ltr"><<a
moz-do-not-send="true" href="mailto:renatchinha@gmail.com"
target="_blank">renatchinha@gmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
</div>
<blockquote
class="gmail_quote"
style="margin:0
0 0
.8ex;border-left:1px
#ccc
solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">
<div><br>
</div>
<div>
<div>Boa
tarde,
<div><br>
</div>
<div>Estou
implantando
uma pesquisa
de satisfação
na minha URA
em Asterisk.</div>
<div><br>
</div>
<div>Gostaria
de fazer com
que, após o
atendente
desligar a
ligação, o
cliente fosse
direcionado
para uma
segunda URA
com a pesquisa
de satisfação.</div>
<div><br>
</div>
<div>Pelos
testes que
realizei,
quando o
atendente
(ramal SIP)
desliga a
ligação, o
cliente
(channel ZAP)
também é
desligado.</div>
<div><br>
</div>
<div>Existe a
possibilidade
de manter o
cliente
(channerl ZAP)
conectado e
transferi-lo
para a segunda
URA?</div>
<div><br>
</div>
<div>Obrigada.<span><font
color="#888888"><br clear="all">
<div><br>
</div>
-- <br>
<div>Renata
Dias<br>
</div>
</font></span></div>
</div>
</div>
</div>
<br>
<div>_______________________________________________<br>
KHOMP:
completa linha
de placas
externas FXO,
FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways
de 1 a 64 E1s
para SIP com
R2, ISDN e
SS7;<br>
Intercomunicadores
para acesso
remoto via
rede IP.
Conheça em <a
moz-do-not-send="true" href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
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ALIGERA –
Fabricante
nacional de
Gateways
SIP-E1 para
R2, ISDN e
SS7.<br>
Placas de 1E1,
2E1, 4E1 e 8E1
para PCI ou
PCI Express.<br>
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Appliance
Asterisk -
Acesse <a
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href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
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Para remover
seu email
desta lista,
basta enviar
um email em
branco para <a
moz-do-not-send="true"
href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org"
target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</div>
</blockquote>
</div>
<br>
</div>
<br>
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completa linha
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externas FXO,
FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways
de 1 a 64 E1s
para SIP com
R2, ISDN e
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Intercomunicadores
para acesso
remoto via
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</blockquote>
</div>
<br>
<br
clear="all">
<div><br>
</div>
-- <br>
<div>Renata
Dias<br>
</div>
</div>
<br>
<fieldset></fieldset>
<br>
<pre>_______________________________________________
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a moz-do-not-send="true" href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.
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</blockquote>
<br>
</div>
</div>
</div>
<br>
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KHOMP:
completa linha
de placas
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FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways
de 1 a 64 E1s
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R2, ISDN e
SS7;<br>
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target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
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<div>Renata
Dias<br>
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KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a moz-do-not-send="true" href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.
_______________________________________________
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a moz-do-not-send="true" href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.
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Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a moz-do-not-send="true" href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a></pre>
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KHOMP: completa
linha de placas
externas FXO,
FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways
de 1 a 64 E1s
para SIP com R2,
ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores
para acesso
remoto via rede
IP. Conheça em <a
moz-do-not-send="true" href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA –
Fabricante
nacional de
Gateways SIP-E1
para R2, ISDN e
SS7.<br>
Placas de 1E1,
2E1, 4E1 e 8E1
para PCI ou PCI
Express.<br>
Channel Bank –
Appliance
Asterisk -
Acesse <a
moz-do-not-send="true"
href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
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Para remover seu
email desta
lista, basta
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color="#888888">
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<span
style="font-family:trebuchet
ms,sans-serif">Sylvio
Jollenbeck<br>
<font size="1"><a
moz-do-not-send="true" href="http://www.hosannatecnologia.com.br/"
target="_blank">www.hosannatecnologia.com.br</a></font></span><br>
<img
moz-do-not-send="true"><br>
</font></span></div>
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KHOMP: completa linha de
placas externas FXO, FXS,
GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64
E1s para SIP com R2, ISDN
e SS7;<br>
Intercomunicadores para
acesso remoto via rede IP.
Conheça em <a
moz-do-not-send="true"
href="http://www.Khomp.com"
target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
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ALIGERA – Fabricante
nacional de Gateways
SIP-E1 para R2, ISDN e
SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e
8E1 para PCI ou PCI
Express.<br>
Channel Bank – Appliance
Asterisk - Acesse <a
moz-do-not-send="true"
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target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
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<div>Renata Dias<br>
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KHOMP: completa linha de placas
externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para
SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
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remoto via rede IP. Conheça em <a
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ALIGERA – Fabricante nacional de
Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para
PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk -
Acesse <a moz-do-not-send="true"
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Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou
PCI Express.<br>
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para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI
Express.<br>
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<div>Renata Dias<br>
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<div>Renata Dias<br>
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