<div dir="ltr"><br><div>Sylvio,</div><div><br></div><div>Fiz conforme sua sugestão, ficou assim:</div><div><br></div><div><div>[queue]</div><div>exten => 8,1,answer()<br></div><div>exten => 8,2,queue(suporte,tT)</div>
</div><div><br></div><div>[ura-principal]</div><div><div>exten => 4,1,Answer()</div></div><div><div>exten => 8,n,Dial(Local/8@queue,10,tTg)</div></div><div><br></div><div><div>exten => 8,100,Playback(qualidade/AVALIE)</div>
</div><div><div>exten => 8,n,Read(ATENDIDA,,1)</div></div><div><div>exten => 8,n,Set(ODBC_ ... //Grava no banco o que preciso</div></div><div><div>exten => 8,n,hangup()</div></div><div><br></div><div><br></div><div>
Quando escolho a opção 4 na URA principal, sou direcionada para o contexto queue e caio na fica suporte corretamente. Porém, quando o agente desliga, minha ligação também cai.</div><div>Imagino que seja porque o queue (mesmo em um contexto diferente) encerra a chamada para ambas as partes, já que não consigo utilizar a opção c (continuação).</div>
<div><br></div><div>Você consegue fazer funcionar dessa forma?</div><div><br></div><div><br></div><div>Obrigada.</div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 26 de novembro de 2013 10:50, Sylvio Jollenbeck <span dir="ltr"><<a href="mailto:sylvio.jollenbeck@gmail.com" target="_blank">sylvio.jollenbeck@gmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p dir="ltr">Cuidado, no hangup as variaveis morrem.</p>
<div class="gmail_quote">Em 26/11/2013 10:44, "Alex Sander" <<a href="mailto:sanderdabio@globo.com" target="_blank">sanderdabio@globo.com</a>> escreveu:<div><div class="h5"><br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr"><div><div><div><div><div><div>Renata, pensei em algo assim, supondo que a ultima aplicação seja queue, quando houver um hangup a chamada não será desligada, logo as variáveis de canais permaneceriam.<br><br>
</div>...<br></div>same = n,Set(TESTE = ${CDR(lastapp)})<br></div>same = n,GotoIf($["${TESTE}" = "queue"]?URASATISFACAO)<br>...<br><br></div>Nada impede de testar outras variáveis.<br><br></div>Mas nunca fiz isso apenas divaguei com base na dica do colega.<br>
<br></div>Att,<br><div><div><div><pre><code><br></code></pre></div></div></div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 26 de novembro de 2013 09:27, Renata Dias <span dir="ltr"><<a href="mailto:renatchinha@gmail.com" target="_blank">renatchinha@gmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><br><div>Alex Sander, Não entendi sua dica. Poderia me explicar, por gentileza? Obrigada !</div><div><br>
</div><div>Sylvio, eu testei com o Dial e de fato funciona. Ocorre que aqui na minha URA eu encaminho o cliente para os atendentes através da queue. Com o 1.4 não há uma forma de fazer via queue. ?</div>
<div><br></div><div>Obrigada !</div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013 17:17, Sylvio Jollenbeck <span dir="ltr"><<a href="mailto:sylvio.jollenbeck@gmail.com" target="_blank">sylvio.jollenbeck@gmail.com</a>></span> escreveu:<div>
<div><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Renata<div><br></div><div> No asterisk 1.4 voce faz via Dial usando o parâmetro "g" (<a href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Dial" target="_blank">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Dial</a>);</div>
<div> Dial(Local/Sua_Fila@contexto,5,Ttg);</div><div><br></div><div>Abs</div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013 17:06, jefaokpta <span dir="ltr"><<a href="mailto:jefaokpta@hotmail.com" target="_blank">jefaokpta@hotmail.com</a>></span> escreveu:<div>
<div><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<div>Tendi, pq vc não poe uma linha chamando
a macro-ura por ex, logo abaixo do Dial q conectou os 2 :<br>
<br>
Acho q não precisará, mas na falha pode usar a flag 'g' do Dial:<br>
<dl>
<dt><span><code>g </code></span>Proceeds
in the context when the target channel has been hung up.</dt>
</dl>
<p>Vc pode mandar por param a sua macro informações do tipo:<br>
${DIALSTATUS} caso não seja answer vc não executa a ura<br>
${CDR(lastapp)} esse cara vai conter o ramal q o Dial discou,
com base nisso vc executa ou não a URA.<br>
</p>
<p>Espero ter ajudado.<br>
</p>
<p>Flws<br>
</p>
<br>
<br>
Em 25-11-2013 16:30, Renata Dias escreveu:<br>
</div><div><div>
<blockquote type="cite">
<div dir="ltr"><br>
<div>Ola Jefaokpta,</div>
<div><br>
</div>
<div>Eu estive lendo sobre a extensão h, porém no site oficial
diz:</div>
<div><br>
</div>
<div><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">When
the 'h' extension is running, the call legs have already
been torn down. There is no way to delay this happening, and
you can't do anything in the 'h' extension that needs to
read audio from the channel (since no audio will appear, the
first time it tries to read audio it will abort). Thus </span><a title="Asterisk cmd Playback" href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Playback" style="color:rgb(67,105,118);font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12px" target="_blank">Playback</a><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">()
or</span><a title="Asterisk cmd
BackGround" href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+BackGround" style="color:rgb(67,105,118);font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12px" target="_blank">Background</a><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">(),
for example, does not work. Essentially, the only things
that make sense to use in the 'h' extension are those that
don't have anything to do with the external channel that was
involved before the hangup. No audio, no DTMF, etc.</span><br>
</div>
<div><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif"><br>
</span></div>
Além disso, em minha URA eu tenho outras opções de atendimento,
das quais eu não gostaria que todo Hangup() passasse pela
pesquisa de satisfação.
<div>
<br>
</div>
O parâmetro "c - continue in the dialplan if the callee hangs
up" me pareceu o que se ajusta perfeitamente à minha
necessidade, porém meu Asterisk é 1.4.
<div><br>
</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013 16:19,
jefaokpta <span dir="ltr"><<a href="mailto:jefaokpta@hotmail.com" target="_blank">jefaokpta@hotmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<div>Vc pode colocar sua ura no exten h do contexto, assim
qnd o atendente desligar a ligação irá p o contexto h.<br>
<br>
Flws<br>
<br>
Em 25-11-2013 16:08, Renata Dias escreveu:<br>
</div>
<div>
<div>
<blockquote type="cite">
<div dir="ltr"><br>
<div>Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ?</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013
13:46, Rogger Faioli <span dir="ltr"><<a href="mailto:rogger.faioli@gmail.com" target="_blank">rogger.faioli@gmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">Ranata,
<div><br>
</div>
<div><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">c
— continue in the dialplan if the callee
hangs up (</span><em style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">Asterisk
1.6.0 and above</em><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">)</span><br>
</div>
<div><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif"><br>
</span></div>
<div><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">ou
oriente aos atendentes que transfiram a
ligação para uma URA de pós atendimento.
A primeira opção é melhor!</span></div>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">
<div>Em 25 de novembro de 2013 13:09,
Renata Dias <span dir="ltr"><<a href="mailto:renatchinha@gmail.com" target="_blank">renatchinha@gmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">
<div><br>
</div>
<div>
<div>Boa tarde,
<div><br>
</div>
<div>Estou implantando uma
pesquisa de satisfação na minha
URA em Asterisk.</div>
<div><br>
</div>
<div>Gostaria de fazer com que,
após o atendente desligar a
ligação, o cliente fosse
direcionado para uma segunda URA
com a pesquisa de satisfação.</div>
<div><br>
</div>
<div>Pelos testes que realizei,
quando o atendente (ramal SIP)
desliga a ligação, o cliente
(channel ZAP) também é
desligado.</div>
<div><br>
</div>
<div>Existe a possibilidade de
manter o cliente (channerl ZAP)
conectado e transferi-lo para a
segunda URA?</div>
<div><br>
</div>
<div>Obrigada.<span><font color="#888888"><br clear="all">
<div><br>
</div>
-- <br>
<div>Renata Dias<br>
</div>
</font></span></div>
</div>
</div>
</div>
<br>
<div>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas
externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP
com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto
via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de
Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI
ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk -
Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista,
basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</div>
</blockquote>
</div>
<br>
</div>
<br>
_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO,
FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2,
ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede
IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways
SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI
Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta
enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</blockquote>
</div>
<br>
<br clear="all">
<div><br>
</div>
-- <br>
<div>Renata Dias<br>
</div>
</div>
<br>
<fieldset></fieldset>
<br>
<pre>_______________________________________________
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.
_______________________________________________
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.
_______________________________________________
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a></pre>
</blockquote>
<br>
</div>
</div>
</div>
<br>
_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça
em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2,
ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em
branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</blockquote>
</div>
<br>
<br clear="all">
<div><br>
</div>
-- <br>
<div>Renata Dias<br>
</div>
</div>
<br>
<fieldset></fieldset>
<br>
<pre>_______________________________________________
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.
_______________________________________________
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.
_______________________________________________
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a></pre>
</blockquote>
<br>
</div></div></div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote>
</div></div></div><span><font color="#888888">
<br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><span style="font-family:trebuchet ms,sans-serif">Sylvio Jollenbeck<br><font size="1"><a href="http://www.hosannatecnologia.com.br/" target="_blank">www.hosannatecnologia.com.br</a></font></span><br>
<img><br>
</font></span></div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote>
</div></div></div><span><font color="#888888">
<br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div>Renata Dias<br></div>
</font></span></div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote>
</div>
<br></div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote>
</div></div></div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote></div>
<br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div>Renata Dias<br></div>
</div>