<div dir="ltr"><br><div>Sylvio,</div><div><br></div><div>Fiz conforme sua sugestão, ficou assim:</div><div><br></div><div><div>[queue]</div><div>exten =&gt; 8,1,answer()<br></div><div>exten =&gt; 8,2,queue(suporte,tT)</div>
</div><div><br></div><div>[ura-principal]</div><div><div>exten =&gt; 4,1,Answer()</div></div><div><div>exten =&gt; 8,n,Dial(Local/8@queue,10,tTg)</div></div><div><br></div><div><div>exten =&gt; 8,100,Playback(qualidade/AVALIE)</div>
</div><div><div>exten =&gt; 8,n,Read(ATENDIDA,,1)</div></div><div><div>exten =&gt; 8,n,Set(ODBC_ ... //Grava no banco o que preciso</div></div><div><div>exten =&gt; 8,n,hangup()</div></div><div><br></div><div><br></div><div>
Quando escolho a opção 4 na URA principal, sou direcionada para o contexto queue e caio na fica suporte corretamente. Porém, quando o agente desliga, minha ligação também cai.</div><div>Imagino que seja porque o queue (mesmo em um contexto diferente) encerra a chamada para ambas as partes, já que não consigo utilizar a opção c (continuação).</div>
<div><br></div><div>Você consegue fazer funcionar dessa forma?</div><div><br></div><div><br></div><div>Obrigada.</div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 26 de novembro de 2013 10:50, Sylvio Jollenbeck <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:sylvio.jollenbeck@gmail.com" target="_blank">sylvio.jollenbeck@gmail.com</a>&gt;</span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p dir="ltr">Cuidado, no hangup as variaveis morrem.</p>
<div class="gmail_quote">Em 26/11/2013 10:44, &quot;Alex Sander&quot; &lt;<a href="mailto:sanderdabio@globo.com" target="_blank">sanderdabio@globo.com</a>&gt; escreveu:<div><div class="h5"><br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">

<div dir="ltr"><div><div><div><div><div><div>Renata, pensei em algo assim, supondo que a ultima aplicação seja queue, quando houver um hangup a chamada não será desligada, logo as variáveis de canais permaneceriam.<br><br>


</div>...<br></div>same = n,Set(TESTE = ${CDR(lastapp)})<br></div>same = n,GotoIf($[&quot;${TESTE}&quot; = &quot;queue&quot;]?URASATISFACAO)<br>...<br><br></div>Nada impede de testar outras variáveis.<br><br></div>Mas nunca fiz isso apenas divaguei com base na dica do colega.<br>


<br></div>Att,<br><div><div><div><pre><code><br></code></pre></div></div></div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 26 de novembro de 2013 09:27, Renata Dias <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:renatchinha@gmail.com" target="_blank">renatchinha@gmail.com</a>&gt;</span> escreveu:<br>


<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><br><div>Alex Sander, Não entendi sua dica. Poderia me explicar, por gentileza? Obrigada !</div><div><br>


</div><div>Sylvio, eu testei com o Dial e de fato funciona. Ocorre que aqui na minha URA eu encaminho o cliente para os atendentes através da queue. Com o 1.4 não há uma forma de fazer via queue. ?</div>
<div><br></div><div>Obrigada !</div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013 17:17, Sylvio Jollenbeck <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:sylvio.jollenbeck@gmail.com" target="_blank">sylvio.jollenbeck@gmail.com</a>&gt;</span> escreveu:<div>


<div><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Renata<div><br></div><div>   No asterisk 1.4 voce faz via Dial usando o parâmetro &quot;g&quot; (<a href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Dial" target="_blank">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Dial</a>);</div>




<div>   Dial(Local/Sua_Fila@contexto,5,Ttg);</div><div><br></div><div>Abs</div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013 17:06, jefaokpta <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:jefaokpta@hotmail.com" target="_blank">jefaokpta@hotmail.com</a>&gt;</span> escreveu:<div>



<div><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
  
    
  
  <div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
    <div>Tendi, pq vc não poe uma linha chamando
      a macro-ura por ex, logo abaixo do Dial q conectou os 2 :<br>
      <br>
      Acho q não precisará, mas na falha pode usar a flag &#39;g&#39; do Dial:<br>
      <dl>
        <dt><span><code>g </code></span>Proceeds
          in the context when the target channel has been hung up.</dt>
      </dl>
      <p>Vc pode mandar por param a sua macro informações do tipo:<br>
        ${DIALSTATUS} caso não seja answer vc não executa a ura<br>
        ${CDR(lastapp)} esse cara vai conter o ramal q o Dial discou,
        com base nisso vc executa ou não a URA.<br>
      </p>
      <p>Espero ter ajudado.<br>
      </p>
      <p>Flws<br>
      </p>
      <br>
      <br>
      Em 25-11-2013 16:30, Renata Dias escreveu:<br>
    </div><div><div>
    <blockquote type="cite">
      <div dir="ltr"><br>
        <div>Ola Jefaokpta,</div>
        <div><br>
        </div>
        <div>Eu estive lendo sobre a extensão h, porém no site oficial
          diz:</div>
        <div><br>
        </div>
        <div><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">When
            the &#39;h&#39; extension is running, the call legs have already
            been torn down. There is no way to delay this happening, and
            you can&#39;t do anything in the &#39;h&#39; extension that needs to
            read audio from the channel (since no audio will appear, the
            first time it tries to read audio it will abort). Thus </span><a title="Asterisk cmd Playback" href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Playback" style="color:rgb(67,105,118);font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12px" target="_blank">Playback</a><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">()
            or</span><a title="Asterisk cmd
            BackGround" href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+BackGround" style="color:rgb(67,105,118);font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12px" target="_blank">Background</a><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">(),
            for example, does not work. Essentially, the only things
            that make sense to use in the &#39;h&#39; extension are those that
            don&#39;t have anything to do with the external channel that was
            involved before the hangup. No audio, no DTMF, etc.</span><br>
        </div>
        <div><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif"><br>
          </span></div>
        Além disso, em minha URA eu tenho outras opções de atendimento,
        das quais eu não gostaria que todo Hangup() passasse pela
        pesquisa de satisfação.
        <div>
          <br>
        </div>
        O parâmetro &quot;c - continue in the dialplan if the callee hangs
        up&quot; me pareceu o que se ajusta perfeitamente à minha
        necessidade, porém meu Asterisk é 1.4.
        <div><br>
        </div>
      </div>
      <div class="gmail_extra"><br>
        <br>
        <div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013 16:19,
          jefaokpta <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:jefaokpta@hotmail.com" target="_blank">jefaokpta@hotmail.com</a>&gt;</span>
          escreveu:<br>
          <blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
            <div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
              <div>Vc pode colocar sua ura no exten h do contexto, assim
                qnd o atendente desligar a ligação irá p o contexto h.<br>
                <br>
                Flws<br>
                <br>
                Em 25-11-2013 16:08, Renata Dias escreveu:<br>
              </div>
              <div>
                <div>
                  <blockquote type="cite">
                    <div dir="ltr"><br>
                      <div>Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ?</div>
                    </div>
                    <div class="gmail_extra"><br>
                      <br>
                      <div class="gmail_quote">Em 25 de novembro de 2013
                        13:46, Rogger Faioli <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:rogger.faioli@gmail.com" target="_blank">rogger.faioli@gmail.com</a>&gt;</span>
                        escreveu:<br>
                        <blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
                          <div dir="ltr">Ranata,
                            <div><br>
                            </div>
                            <div><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">c
                                — continue in the dialplan if the callee
                                hangs up (</span><em style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">Asterisk

                                1.6.0 and above</em><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">)</span><br>
                            </div>
                            <div><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif"><br>
                              </span></div>
                            <div><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">ou

                                oriente aos atendentes que transfiram a
                                ligação para uma URA de pós atendimento.
                                A primeira opção é melhor!</span></div>
                          </div>
                          <div class="gmail_extra"><br>
                            <br>
                            <div class="gmail_quote">
                              <div>Em 25 de novembro de 2013 13:09,
                                Renata Dias <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:renatchinha@gmail.com" target="_blank">renatchinha@gmail.com</a>&gt;</span>
                                escreveu:<br>
                              </div>
                              <blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
                                <div dir="ltr">
                                  <div><br>
                                  </div>
                                  <div>
                                    <div>Boa tarde,
                                      <div><br>
                                      </div>
                                      <div>Estou implantando uma
                                        pesquisa de satisfação na minha
                                        URA em Asterisk.</div>
                                      <div><br>
                                      </div>
                                      <div>Gostaria de fazer com que,
                                        após o atendente desligar a
                                        ligação, o cliente fosse
                                        direcionado para uma segunda URA
                                        com a pesquisa de satisfação.</div>
                                      <div><br>
                                      </div>
                                      <div>Pelos testes que realizei,
                                        quando o atendente (ramal SIP)
                                        desliga a ligação, o cliente
                                        (channel ZAP) também é
                                        desligado.</div>
                                      <div><br>
                                      </div>
                                      <div>Existe a possibilidade de
                                        manter o cliente (channerl ZAP)
                                        conectado e transferi-lo para a
                                        segunda URA?</div>
                                      <div><br>
                                      </div>
                                      <div>Obrigada.<span><font color="#888888"><br clear="all">
                                            <div><br>
                                            </div>
                                            -- <br>
                                            <div>Renata Dias<br>
                                            </div>
                                          </font></span></div>
                                    </div>
                                  </div>
                                </div>
                                <br>
                                <div>_______________________________________________<br>
                                  KHOMP: completa linha de placas
                                  externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
                                  Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP
                                  com R2, ISDN e SS7;<br>
                                  Intercomunicadores para acesso remoto
                                  via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
                                  ALIGERA – Fabricante nacional de
                                  Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
                                  Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI
                                  ou PCI Express.<br>
                                  Channel Bank – Appliance Asterisk -
                                  Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
                                  Para remover seu email desta lista,
                                  basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
                                </div>
                              </blockquote>
                            </div>
                            <br>
                          </div>
                          <br>
_______________________________________________<br>
                          KHOMP: completa linha de placas externas FXO,
                          FXS, GSM e E1;<br>
                          Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2,
                          ISDN e SS7;<br>
                          Intercomunicadores para acesso remoto via rede
                          IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
                          ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways
                          SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
                          Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI
                          Express.<br>
                          Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
                          Para remover seu email desta lista, basta
                          enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
                        </blockquote>
                      </div>
                      <br>
                      <br clear="all">
                      <div><br>
                      </div>
                      -- <br>
                      <div>Renata Dias<br>
                      </div>
                    </div>
                    <br>
                    <fieldset></fieldset>
                    <br>
                    <pre>_______________________________________________
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.
_______________________________________________
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.
_______________________________________________
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a></pre>





                  </blockquote>
                  <br>
                </div>
              </div>
            </div>
            <br>
            _______________________________________________<br>
            KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
            Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
            Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça
            em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
            _______________________________________________<br>
            ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2,
            ISDN e SS7.<br>
            Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
            Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
            _______________________________________________<br>
            Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em
            branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
          </blockquote>
        </div>
        <br>
        <br clear="all">
        <div><br>
        </div>
        -- <br>
        <div>Renata Dias<br>
        </div>
      </div>
      <br>
      <fieldset></fieldset>
      <br>
      <pre>_______________________________________________
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.
_______________________________________________
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.
_______________________________________________
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a></pre>





    </blockquote>
    <br>
  </div></div></div>

<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote>



</div></div></div><span><font color="#888888">
<br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><span style="font-family:trebuchet ms,sans-serif">Sylvio Jollenbeck<br><font size="1"><a href="http://www.hosannatecnologia.com.br/" target="_blank">www.hosannatecnologia.com.br</a></font></span><br>




<img><br>
</font></span></div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote>


</div></div></div><span><font color="#888888">
<br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div>Renata Dias<br></div>
</font></span></div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote>

</div>
<br></div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote>
</div></div></div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>
_______________________________________________<br>
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote></div>
<br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div>Renata Dias<br></div>
</div>