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4></div><div><p class=MsoNormal style='line-height:15.0pt'><code><span style='font-size:9.0pt;font-family:Consolas;color:#DD1144;border:solid #E1E1E8 1.0pt;padding:2.0pt;background:#F7F7F9'>Set(&lt;variable1&gt;=&lt;value1&gt;[,&lt;variable2&gt;=&lt;value2&gt;][,&lt;option&gt;])</span></code><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Helvetica","sans-serif";color:#333333'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='line-height:15.0pt'><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Helvetica","sans-serif";color:#333333'>Setting option&nbsp;</span><code><i><span style='font-size:10.0pt;font-family:Consolas;color:#DD1144;border:solid #E1E1E8 1.0pt;padding:2.0pt;background:#F7F7F9'>g</span></i></code><code><i><span style='font-size:9.0pt;font-family:Consolas;color:#DD1144;border:solid #E1E1E8 1.0pt;padding:2.0pt;background:#F7F7F9'>&nbsp;</span></i></code><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Helvetica","sans-serif";color:#333333'>makes the variable global; without it, the variable is treated as a local channel variable.<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='line-height:15.0pt'><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Helvetica","sans-serif";color:#333333'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p></div><div id=set-syntax><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><p class=MsoNormal>Só o que fiz foi definir a variável em um contexto com essa opção &quot;g&quot; e depois pude usá-la normalmente no resto do DialPlan, mesmo após o hungup.<br><br>Obrigada.<o:p></o:p></p></div></div></div><div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></p><div><p class=MsoNormal>Em 4 de dezembro de 2013 13:26, Carlos Toguchi &lt;<a href="mailto:carlos.toguchi@gmail.com" target="_blank">carlos.toguchi@gmail.com</a>&gt; escreveu:<o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal>Renata, <o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal>Pelo qeu eu li neste link&nbsp;<a href="https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Queue" target="_blank">https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Queue</a><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Você pode chamar a Queue passando como argumento uma marco ou um agi que será executado depois que estive conectado aum membro da queue, logo voce tem neste momento o numero do ramal, use esta marco para armazenar o numero do ramal e do chamador.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Quando retornar da pesquisa com a nota, recupere o ramal armazenado pela macro.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Saudações<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='color:#888888'>Carlos<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></p><div><p class=MsoNormal>2013/12/4 Renata Dias &lt;<a href="mailto:renatchinha@gmail.com" target="_blank">renatchinha@gmail.com</a>&gt;<o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><div><p class=MsoNormal>No meu caso não consegui, pois envio a chamada para a fila (queue) através do Dial com a opção &quot;g&quot;.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Sendo assim, quando o atendente desliga a ligação, a fila (queue) devolve para o Dial e o sistema continua lendo as prioridades abaixo.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Ocorre que por este motivo, não consigo pegar o ramal do atendente e armazenar em alguma variável.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Fiz um teste conforme DialPlan abaixo e percebi que na linha 10 o Dial (com a opção &quot;g&quot;) envia a chamada para o context [pesquisa] na prioridade 1, e entra na fila.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Após o atendimento, quando o atendente desliga a ligação, a perna do cliente é encaminhada de volta para o context [principal] dando continuidade na prioridade abaixo do Dial.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Dessa forma, as linhas 3 e 4 não foram lidas. Consequentemente a linha 11 não exibiu o conteúdo da variável X de teste.&nbsp;<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>1 [pesquisa]<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>2 exten =&gt; 2,1,queue(suporte,tT)<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>3 exten =&gt; 2,2,NoOp(${CALLERID(num)} - ${EXTEN} - ${X})<o:p></o:p></span></p></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>4 exten =&gt; 2,2,Set(X=111)<o:p></o:p></span></p></div></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>5<o:p></o:p></span></p></div></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>6 [principal]<o:p></o:p></span></p></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>7 exten =&gt; 00,n,background(provale/8_SUPORTE_TECNICO)<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>8&nbsp;<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>9 exten =&gt; 8,1,Answer()<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>10 exten =&gt; 8,n,Dial(Local/2@pesquisa,,gtT)<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>11 exten =&gt; 8,n,NoOp(${X})<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>12 exten =&gt; 8,n,hangup()<o:p></o:p></span></p></div></div></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Alguma idéia?<o:p></o:p></p></div></div><div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></p><div><p class=MsoNormal>Em 3 de dezembro de 2013 13:10, Mike Tesliuk &lt;<a href="mailto:mike@tesliuk.com" target="_blank">mike@tesliuk.com</a>&gt; escreveu:<o:p></o:p></p><div><div><p class=MsoNormal><br>voce pode executar uma macro no momento que o agente atende a ligação, e então la definir os valores que você precisa.<br><br>exemplo:<br><br>exten =&gt; 2,1,NoOp(Opcao escolhida 2 - fila 4001)<br>exten =&gt; 2,n,Set(QNAME=&quot;4001&quot;)<br>exten =&gt; 2,n,Queue(4001,tik,,,300,,records-queues-4001)<br>exten =&gt; 2,n,Goto(s,1)<br><br><br>[macro-records-queues-4001]<br>exten =&gt; s,1,Agi(gravacoes-queues.agi,${CALLERID(num)},4001)<br>exten =&gt; s,n,GotoIf($[&quot;${DORECORD}&quot; == &quot;0&quot;]?ngrava)<br>exten =&gt; s,n(grava),MixMonitor(${MIXMONITOR_FILENAME})<br>exten =&gt; s,n(ngrava),NoOp(Gravacoes nao executadas)<br><br>No meu caso, a macro chama um AGI<br><br>Dentro deste eu pego as variaveis<br><br>$AGI-&gt;exec(&quot;NoOp&quot;, &quot;QNAME: $queue&quot;);<br>$AGI-&gt;exec(&quot;NoOp&quot;, &quot;CALLERID: $callerid&quot;);<br>$AGI-&gt;exec(&quot;NoOp&quot;, &quot;EXTEN: $destination&quot;);<br><br>E seto a variavel para o nome do arquivo.<br><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; $AGI-&gt;set_variable(&quot;MIXMONITOR_FILENAME&quot;,&quot;/var/spool/asterisk/monitor-tmp/$year/$mon/$mday/QUEUE-$queue-ATENDIDO-$callerid&quot; . &quot;-&quot; . &quot;$hour$min$sec&quot; . &quot;.gsm&quot;);<br><br>Que no caso gera o seguinte nome de arquivo.<br><br>QUEUE-4001-ATENDIDO-136-124936.gsm<br><br>onde 136 é o meu ramal da fila<br><br>ou seja, dentro da macro o callerid é quem recebeu a chamada<br><br><br><br><br><br><br>Em 03/12/13 09:29, Renata Dias escreveu:<o:p></o:p></p></div><blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><div><div><div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><p class=MsoNormal>Caros, <o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Gostaria de saber se é possível uma ou mais variáveis de um context para outro context.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Para explicar melhor a minha necessidade, vou colocar como está a minha URA:<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>1 [pesquisa]<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>2 exten =&gt; 8,1,queue(suporte,tT)<o:p></o:p></span></p></div></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>3&nbsp;<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>4 [principal]<o:p></o:p></span></p></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-family:"Arial","sans-serif"'>5 exten =&gt; 00,n,background(provale/8_SUPORTE_TECNICO)</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>6&nbsp;</span><o:p></o:p></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>7 exten =&gt; 8,1,Answer()<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-family:"Arial","sans-serif"'>8 exten =&gt; 8,n,Dial(Local/8@pesquisa,</span>5,gtT)<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>9 exten =&gt; 8,n,Playback(provale/pesquisa/RESPONDA&amp;silence/1&amp;provale/pesquisa/ATENDIDA&amp;silence/1)<o:p></o:p></span></p></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>10 exten =&gt; 8,n,Read(ATENDIDA,,1)<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>11exten =&gt; 8,n,Playback(provale/pesquisa/NOTA&amp;silence/1)<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>12 exten =&gt; 8,n,Read(NOTA,,1)<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>13 exten =&gt; 8,n,playback(provale/pesquisa/OBRIGADA&amp;provale/pesquisa/AGRADECEMOS)<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>14 exten =&gt; 8,n,Set(ODBC_consulta()=${CALLERID(num)}\,<span style='background:yellow'>${EXTEN}</span>\,${ATENDIDA}\,${NOTA})<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>15 exten =&gt; 8,n,hangup()<o:p></o:p></span></p></div></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>O que preciso é que o ramal do atendente seja gravado no banco de dados, conforme a linha 14.<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Estou utilizando o ${EXTEN}, porém o conteúdo dessa variável é o número que o cliente digitou quando escolheu a opção de atendimento na URA, conforme linha 5.<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Qual a variável que vai me trazer o ramal do atendente que fez o atendimento na fila (queue) suporte?<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Como faço pra transferir esta variavem do context &quot;pesquisa&quot; para o conext &quot;provale&quot; ?<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Obrigada.<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-family:"Arial","sans-serif";color:#222222'>--&nbsp;</span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p></o:p></span></p></div></div></div><div><div><p class=MsoNormal>Renata Dias<o:p></o:p></p></div></div></div><p class=MsoNormal><br><br><o:p></o:p></p></div></div><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<o:p></o:p></pre><pre>Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<o:p></o:p></pre><pre>Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<o:p></o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>ALIGERA &#8211; Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<o:p></o:p></pre><pre>Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<o:p></o:p></pre><pre>Channel Bank &#8211; Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<o:p></o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><o:p></o:p></pre></blockquote><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><p class=MsoNormal><br>_______________________________________________<br>KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>_______________________________________________<br>ALIGERA &#8211; Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>Channel Bank &#8211; Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>_______________________________________________<br>Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal><span style='color:#888888'><br><br clear=all><o:p></o:p></span></p><div><p class=MsoNormal><span style='color:#888888'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><span style='color:#888888'>-- <o:p></o:p></span></p><div><p class=MsoNormal><span style='color:#888888'>Renata Dias<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><br>_______________________________________________<br>KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>_______________________________________________<br>ALIGERA &#8211; Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>Channel Bank &#8211; Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>_______________________________________________<br>Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div></div></div><p class=MsoNormal><br>_______________________________________________<br>KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<br>Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<br>Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a>.<br>_______________________________________________<br>ALIGERA &#8211; Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br>Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br>Channel Bank &#8211; Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br" target="_blank">www.aligera.com.br</a>.<br>_______________________________________________<br>Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal><br><br clear=all><o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><p class=MsoNormal>-- <o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal>Renata Dias<o:p></o:p></p></div></div><p class=MsoNormal><br><br><br><o:p></o:p></p><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;<o:p></o:p></pre><pre>Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;<o:p></o:p></pre><pre>Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em <a href="http://www.Khomp.com">www.Khomp.com</a>.<o:p></o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>ALIGERA &#8211; Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<o:p></o:p></pre><pre>Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<o:p></o:p></pre><pre>Channel Bank &#8211; Appliance Asterisk - Acesse <a href="http://www.aligera.com.br">www.aligera.com.br</a>.<o:p></o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><o:p></o:p></pre></blockquote><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div></body></html>