<div dir="ltr"><div>Tranquilo. Conseguindo obter sucesso eu aviso.<br><br></div>Att,<br></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 17 de dezembro de 2013 15:40, jefaokpta <span dir="ltr"><<a href="mailto:jefaokpta@hotmail.com" target="_blank">jefaokpta@hotmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<div>Desculpe amigo, não conheço o asternic.<br>
<br>
Boa sorte ae.<br>
<br>
Flws<br>
<br>
Em 17-12-2013 15:19, Alex Sander escreveu:<br>
</div><div><div class="h5">
<blockquote type="cite">
<div dir="ltr">
<div>Jefao<br>
<br>
Acho que não é isso ou eu entendi errado, até porque estou
apagando a referência no AstDB pela própria action do AMI.
Quero apenas recuperar, no momento que a chamada é atendida, o
CallID, tal como aparece no display do aparelho.<br>
<br>
Abri o código do Asternic, mas percebi que os dados na aba
realtime são recuperados do banco. Vou continuar estudando uma
forma sem precisar jogar em realtime, se tiver alguma outra
idéia.<br>
<br>
</div>
Te agradeço muita a ajuda que tem me dado.<br>
<br>
Att,<br>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 17 de dezembro de 2013 14:09,
jefaokpta <span dir="ltr"><<a href="mailto:jefaokpta@hotmail.com" target="_blank">jefaokpta@hotmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<div>Ok, acho q agora ficou mais fácil, pq vc pode
executar uma macro qnd o agente atender, seguinte:<br>
<br>
Se vc estiver usando ast* 1.6 em diante, vc tem uma
opção na app queue de executar uma macro qnd algum
agente atender. Daí vc passa como parâmetro o CALLERID p
macro.<br>
<br>
Ex:<br>
crie a macro q pegue o dado do astDB<br>
[macro-getAstDB]<br>
exten=> s,1,Set(BLA=${DB_DELETE(CANAL/${ARG1})})<br>
<br>
na hora d jogar a ligação p fila...<br>
exten=> ...<br>
exten =>
...,Queue(nome-fila,,,,60,,getAstDB^${CALLERID(num)}) <br>
<br>
qnd algum agente atender, antes de estender a ligação,
esta macro será executada.<br>
<br>
Obs. Verifique direitinho a posição do parametro macro
na app queue.<br>
<br>
Flws<br>
<br>
<br>
Em 17-12-2013 13:32, Alex Sander escreveu:<br>
</div>
<div>
<div>
<blockquote type="cite">
<div dir="ltr">
<div>
<div>Jefao,<br>
<br>
</div>
Beleza, criei uma familia com o nome de Canal e
uma chave com o Callerid que armazena o canal.
Tá funcionando bem e consigo recuperar o ID do
canal e as variaveis dele. Mas tem outro
problema que não estou conseguindo solucionar.
Tenho uma agente num ramal logado numa fila.
Como recupero via AMI o Callerid(num) quando o
agente ou o ramal atende a chamada? Pois quando
uso o dbGet, preciso do CallerID(num) para
recuperar as informações do AstDB.<br>
<br>
</div>
Att,<br>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 13 de dezembro de 2013
14:32, Alex Sander <span dir="ltr"><<a href="mailto:sanderdabio@globo.com" target="_blank">sanderdabio@globo.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">Valeu Jefao...<br>
<div><br>
Vou testar aqui e falo.<br>
<br>
</div>
<div>Vlw<br>
</div>
</div>
<div class="gmail_extra"> <br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 13 de dezembro
de 2013 13:21, jefaokpta <span dir="ltr"><<a href="mailto:jefaokpta@hotmail.com" target="_blank">jefaokpta@hotmail.com</a>></span>
escreveu:
<div>
<div><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<div>Vamos lá então.<br>
<br>
Qnd vc manda a ligação p fila vc
tem um unico dado q remete a
ligação q passou pela URA, o
CALLERID(num). (Estou falando do
canal local q a app queue cria p
chamar o operador).<br>
<br>
Podemos usar esse callerid como
identificador.<br>
<br>
Vc pode ao criar o ID, deixa-lo
no AstDB<br>
<br>
Na hora de chamar o operador vc
resgata e apaga a info do AstDB.<br>
<br>
Entendeu?<br>
<br>
Obs. vc estava certo ao dizer
"Mas pode ser que eu tenha me
expressado mal" <br>
<br>
Flws<br>
<br>
<br>
<br>
Em 13-12-2013 12:04, Alex Sander
escreveu:<br>
</div>
<blockquote type="cite">
<div>
<div>
<div dir="ltr">
<div>
<div>
<div>Pessoal, boa
tarde!<br>
<br>
Sei que quando
ninguém responde é
porque provavelmente
não passaram por um
problema parecido.<br>
<br>
</div>
Mas pode ser que eu
tenha me expressado
mal. Por isso gostaria
de reforçar o pedido.
Quero apenas recuperar
as variáveis do canal
que for atendido por
um ramal. Como o ID do
canal varia
dinâmicamente, não
consigo recuperar
automaticamente.<br>
<br>
</div>
Por exemplo, quero popar
na tela do operador o
ANI e o Protocolo que
defini antes na URA.<br>
<br>
</div>
Me ajudem nessa aí.<br>
<br>
Att,<br>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em
12 de dezembro de 2013
11:57, Alex Sander <span dir="ltr"><<a href="mailto:sanderdabio@globo.com" target="_blank">sanderdabio@globo.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>Pessoal,<br>
<br>
Desenvolvi uma
URA em AGI que
vocaliza um
número de
protocolo. Daí
eu defini uma
variavel de
Canal para
armazenar o
valor desta
variável.<br>
<br>
</div>
Só que na
integração com
a aplicação
utilizando AMI
não consigo
recuperar o
canal que o
ramal
respondeu a
chamada, não
estou sabendo
como fazer
isso.<br>
<br>
</div>
No ambiente de
testes o
chamador é
SIP/2001 e o
chamado na
fila é
SIP/2000. Num
dos testes os
dois canais
abertos foram:<br>
<br>
SIP/2001-0000001d:
Onde estão as
variáveis do
chamador que
quero
recuperar<br>
<br>
SIP/2001-0000001e:
Ramal onde
quero
monitorar os
eventos<br>
<br>
</div>
Utilizo o
PHPAGI. Quando
copio o canal
para o método,
consigo
recuperar as
variáveis
corretamente.
EX: $Protocolo
=
$ami->GetVar("SIP/2001-0000001d","protocolo");<br>
<br>
</div>
Mas o que eu
quero é
recuperar o
canal de forma
automática
dentro da
aplicação.<br>
<br>
</div>
Alguém poderia me
ajudar?<br>
<br>
</div>
Att,<br>
<br>
Alex <br>
</div>
</blockquote>
</div>
<br>
</div>
<br>
<fieldset></fieldset>
<br>
</div>
</div>
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</div>
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</blockquote>
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