<div dir="ltr">:D</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 7 de fevereiro de 2014 00:07, Guilherme Rezende <span dir="ltr"><<a href="mailto:asterisk@guilherme.eti.br" target="_blank">asterisk@guilherme.eti.br</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
Resolvido Sylvio..............<br>
Mais uma vez dando soluções p/ os colegas...... Muito obrigado
amigo!<div class=""><br>
<br>
Em 06/02/2014 23:43, Sylvio Jollenbeck escreveu:
</div><blockquote type="cite">
<div dir="ltr">
<div><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">Você
consegue fazer isso via: </span><span style="font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Arial,Helvetica,sans-serif">Set(QUEUE_PRIO=X);
X = Número</span></div>
</div><div><div class="h5">
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 6 de fevereiro de 2014 23:39,
Guilherme Rezende <span dir="ltr"><<a href="mailto:asterisk@guilherme.eti.br" target="_blank">asterisk@guilherme.eti.br</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Pessoal,
vejam o caso e se é possível:<br>
<br>
Tenho um call-center c/ 3 queues(BV_ABERTURAS, BV_CONSULTE,
BV_SI) onde<br>
as ligações são encaminhadas p/ uma das 3 através de seleção
em URA.<br>
<br>
Tenho uma queue principal onde tem mais agentes p/ atender
as chamadas,<br>
que é a BV_ABERTURAS.<br>
Porém quando uma chamada é encaminhada via URA p/ filas
BV_SI ou<br>
BV_CONSULTE, dou um timeout de 60 segundos e caso nenhum
agente atenda<br>
essa ligação ou de não existir agente logado nessas filas,
transbordo a<br>
chamada para a fila BV_ABERTURAS.<br>
<br>
O cliente me solicita o seguinte:<br>
Quando a ligação é encaminha via URA p/ a fila BV_ABERTURAS,
essa<br>
ligação tem que ter prioridade máxima.<br>
Se uma ligação for transbordada da fila BV_SI ou BV_CONSULTE
p/ a fila<br>
BV_ABERTURAS, essa deverá ter baixa prioridade e so serem
atendidas caso<br>
realmente tiver agente disponível.<br>
<br>
Algum parâmetro de dialplan que defina alta/baixa prioridade
quando uma<br>
chamada entra na aplicação Queue ?<br>
Veja meu contexto de URA:<br>
<br>
context URA{<br>
s => {<br>
Wait(1);<br>
Set(CHANNEL(language)=pt_BR);<br>
Set(TIMEOUT(digit)=2);<br>
Set(TIMEOUT(response)=6);<br>
BackGround(atendimento02);<br>
WaitExten();<br>
}<br>
<br>
//Fila Consulte<br>
1 => {<br>
Answer;<br>
<br>
Set(__MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID});<br>
Set(__MONITOR_EXEC=/usr/local/parselog/<a href="http://update_mix_mixmonitor.pl" target="_blank">update_mix_mixmonitor.pl</a><br>
^{UNIQUEID} ^{MIXMONITOR_FILENAME});<br>
Queue(BV_CONSULTE,htTkwW,,,);<br>
Queue(BV_ABERTURAS,htTkwW,,,);<br>
Hangup;<br>
}<br>
<br>
//Fila SI<br>
2 => {<br>
Answer;<br>
<br>
Set(__MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID});<br>
Set(__MONITOR_EXEC=/usr/local/parselog/<a href="http://update_mix_mixmonitor.pl" target="_blank">update_mix_mixmonitor.pl</a><br>
^{UNIQUEID} ^{MIXMONITOR_FILENAME});<br>
Queue(BV_SI,htTkwW,,,);<br>
Queue(BV_ABERTURAS,htTkwW,,,);<br>
Hangup;<br>
}<br>
<br>
//Fila Abertura<br>
3 => {<br>
Answer;<br>
<br>
Set(__MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID});<br>
Set(__MONITOR_EXEC=/usr/local/parselog/<a href="http://update_mix_mixmonitor.pl" target="_blank">update_mix_mixmonitor.pl</a><br>
^{UNIQUEID} ^{MIXMONITOR_FILENAME});<br>
Queue(BV_ABERTURAS,htTkwW,,,);<br>
Hangup;<br>
}<br>
<br>
i => {<br>
Playback(invalid);<br>
Goto(URA,s,1);<br>
}<br>
<br>
t => {<br>
Playback(invalid);<br>
Goto(URA,s,1);<br>
}<br>
<br>
}<br>
<br>
<br>
<br>
_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7<br>
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telefones IP<br>
Conheça todo o portfólio em <a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a><br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em
branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</blockquote>
</div>
<br>
<br clear="all">
<div><br>
</div>
-- <br>
<span style="font-family:trebuchet ms,sans-serif">Sylvio
Jollenbeck<br>
<font size="1"><a href="http://www.hosannatecnologia.com.br/" target="_blank">www.hosannatecnologia.com.br</a></font></span><br>
<img src="http://www.hosannatecnologia.com.br/pixel.fw.png"><br>
</div>
<br>
<fieldset></fieldset>
<br>
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<br>
</div>
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