<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1"><meta name=Generator content="Microsoft Word 12 (filtered medium)"><!--[if !mso]><style>v\:* {behavior:url(#default#VML);}
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Protocolamos duas reclamações na Vono, uma por telefone e a outra eletronicamente pelo Fale Conosco Vono.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Se a Vono resolver o problema, nós vamos utilizar o crédito, caso contrário, solicitaremos a devolução através de comunicado extrajudicial e, se necessário, pelas vias judiciais.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Mantenho o Zabbix monitorando os IPs Vono a cada 30s, 24x7 para coletar provas, além dos telefonemas gravados.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Uma reclamação em massa, por telefone, por e-mail (<a href="mailto:atendimento@vono.net.br">atendimento@vono.net.br</a>) e pelo canal de contato no próprio site da Vono podem ajudar a fazer barulho.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Estamos fazendo a nossa parte.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Agora: 06/03/2014 17:14<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><img border=0 width=520 height=532 id="Imagem_x0020_1" src="cid:image001.png@01CF395F.82140460"></span><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>De:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <b>Em nome de </b>Mauricio Bonani<br><b>Enviada em:</b> quinta-feira, 6 de março de 2014 17:01<br><b>Para:</b> <elastixbrasil@googlegroups.com>; asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br><b>Assunto:</b> [AsteriskBrasil] Vono<o:p></o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div><p class=MsoNormal>Acompanhando o volume de reclamações sobre problemas com a Vono e as pífias respostas do suporte da empresa, fiquei imaginando como podemos reaver o valor dos créditos.<o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>No meu caso o valor é baixo se comparado ao de alguns colegas que já postaram suas reclamações por aqui. Mas acho que já está mais do que na hora de nos juntarmos para, no mínimo, exigir uma solução definitiva para os problemas que temos enfrentado, ou até requerer a devolução dos créditos.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Penso que poderíamos formatar um texto e cada um dos afetados gerar uma reclamação no site da Anatel dentro de um pequeno período. Se não percebermos resultado num determinado prazo, podemos partir para "denúncias" junto à mídia.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>O que acham?<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><div><div><div><p class=MsoNormal>--<o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal>Mauricio Bonani<br><a href="mailto:mbonani@gmail.com" target="_blank">mbonani@gmail.com</a><o:p></o:p></p></div></div></div></div></div></body></html>