<div dir="ltr"><div><div>Bom dia,<br><br></div>Amigo em minha opinião você já perdeu tempo demais falando com a operadora, se ainda não procurou, procure a Anatel.<br><br><a href="http://www.anatel.gov.br/consumidor/saiba-como-reclamar-de-sua-operadora">http://www.anatel.gov.br/consumidor/saiba-como-reclamar-de-sua-operadora</a><br>
<br></div>Boa sorte na sua odisseia.<br></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div dir="ltr"><font size="1"><span style="border-collapse:separate;color:rgb(0,0,0);font-family:'Times New Roman';font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><span style="font-family:arial">Atenciosamente,<br>
<br>Ivan P</span></span><span style="border-collapse:separate;color:rgb(0,0,0);font-family:'Times New Roman';font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><span style="font-family:arial"></span></span><span style="border-collapse:separate;color:rgb(0,0,0);font-family:'Times New Roman';font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><span style="font-family:arial">aes José<br>
</span></span><span style="border-collapse:separate;text-indent:0px"><font color="#000000" face="arial">Oi: +55 48 84291055</font></span></font><div><font size="1"><span style="border-collapse:separate;color:rgb(0,0,0);font-family:'Times New Roman';font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><span style="font-family:arial"><br>
</span></span><span style="border-collapse:separate;color:rgb(0,0,0);font-family:'Times New Roman';font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><span style="font-family:arial"><br>
<br></span></span></font></div></div></div>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 2 de maio de 2014 10:31, Douglas <span dir="ltr"><<a href="mailto:douglas.rauber@gmail.com" target="_blank">douglas.rauber@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">Bom dia Mestres!!!<div><br></div><div>Galera, venho recorrer a esta lista, pois acompanho-a há algum tempo e vejo a qualidade e conhecimento de vários membros sobre as conexões de internet disponíveis nos mais diversos lugares do Brasil, desculpem o texto extenso...</div>
<div>Bem, na verdade quero ver se alguém já teve sucesso em reclamações com a Oi sobre internet ADSL, vou expor meu caso:</div><div>Tenho há bastante tempo (uns 10 anos), linha telefônica fixa e internet ADSL 1Mbps... há uns 3 ou 4 anos, recebi uma ligação de um consultor da Oi, oferecendo para mudar meu plano para "Oi Conta Total", Fixo + Celular + ADSL <b>2Mbps, </b>celular não me interessava e pro meu uso o fixo é mínimo, também não tinha interesse, mas a internet era importante pra mim, e o valor básico da assinatura, mudava uns trocados.. aceitei a proposta.</div>
<div>Durante vários meses, reclamei com a Oi o aumento para os 2Mbps, fato que nunca aconteceu, até que um dia uma atendente me disse, com educação, que eu deveria tirar o cavalo da chuva, pois não iriam habilitar na minha central mais que 1Mbps. Na época me conformei com a situação, pois usava a conexão profissionalmente apenas em casos esporádicos.</div>
<div>Recentemente, tive a felicidade de um aumento na necessidade de trabalho em casa.. E a conexão está me trazendo transtornos, procurei no site da Oi um plano que talvez pudesse me atender melhor, e vi que atualmente meu plano Oi Conta Total Light 50, oferece <b>até </b>5Mpbs, pelo valor da minha assinatura básica, tentei contato com a Oi, por algumas vezes, mas desta vez quero me precaver e antar protocolos e conteúdo das conversas, por isso estou priorizando contatos via chat, estranhamente os protocolos que não interessam a Oi, não são localizados, na infinidade de meios de atendimento para os quais somos direcionados. Mas nestes contatos, me disseram que minha central não suporta mais que 1Mbps, porém, sei de algumas linhas, na mesma central, que tem ADSL de 2Mbps. Quero e preciso melhorar minha conexão.</div>
<div>Não troquei de operadora, pois na minha pequena cidade(Campo Novo-RS), não há outras operadoras em atividade.</div><div>Então, após esse extenso texto, gostaria da opinião de vocês, eu gostaria dos meus 5Mbps, oferecidos pelo plano, será que tem como?</div>
<div>Em último caso, então, a Oi que me cobrasse proporcionalmente pelo serviço prestado.</div><div>Alguém vê saída para a situação?</div><div>Um fator que poderia ser determinante, seria a qualificação de linha, né?!<br>
</div><div>Vejam meus valores por gentileza:</div><div><table dir="ltr" style="table-layout:fixed;font-size:13px;font-family:arial,sans,sans-serif;border-collapse:collapse;border:1px solid rgb(204,204,204)" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0">
<colgroup><col width="100"><col width="100"><col width="100"><col width="100"></colgroup><tbody><tr style="height:21px"><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom">Item</td><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom">
Downstream</td><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom">Upstream</td><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom">Unit</td></tr><tr style="height:21px"><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom">SNR Margin</td>
<td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom;text-align:right">31</td><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom;text-align:right">7</td><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom">dB</td></tr><tr style="height:21px">
<td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom">Line Attenuation</td><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom;text-align:right">17</td><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom;text-align:right">7</td><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom">
dB</td></tr><tr style="height:21px"><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom">Data Rate</td><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom;text-align:right">1092</td><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom;text-align:right">
317</td><td style="padding:2px 3px;vertical-align:bottom">kbps</td></tr></tbody></table></div><div><br></div><div>Recentemente, também tenho observado, principalmente que meu Upstream, no Data Rate, tem variado de 120 ~ 320 kbps</div>
<div><br></div><div>Grande abraço e obrigado pelas sugestões que vierem</div><div><br></div><div>Att</div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><div><br></div><div>Douglas</div><div><br></div></font></span></div>
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