<html><body><div style="font-family: times new roman, new york, times, serif; font-size: 12pt; color: #000000"><div>Meus dois centavos, rs<br></div><div><br></div><div>Usando a Biblioteca asterisk-java, você pode implementar um ManagerEventListener :</div><div><br></div><div><pre style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;" data-mce-style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;">@Startup
@Singleton
public class AgiServerFacadeImpl implements ManagerEventListener, AgiServerFacade{</pre></div><div><pre style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;" data-mce-style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;" data-mce-style="font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;">@Override
public void onManagerEvent(ManagerEvent event) {</span></pre></div><div><br></div><div><br></div><div>Você deverá configurar suas filas para gerar os eventos de Manager.</div><div><br></div><div>Você deve registrar sua classe como ouvinte de eventos do manager:</div><div><br></div><div><pre style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;" data-mce-style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;">@Override
@PostConstruct
public void initialize(){
log.info("Starting...");
try {
srvAsterisk.getSrvAsterisk().forceQueuesMonitor(true);
srvAsterisk.getSrvAsterisk().getManagerConnection().addEventListener(this);
} catch (Exception e) {
log.warning("ERROR on Starting");
}
}</span></pre></div><div><br></div><div>Quando uma chamada entrar na fila, será gerado o evento JoinEvent</div><div><br></div><div><pre style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;" data-mce-style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;">if(event instanceof JoinEvent){
JoinEvent evento = (JoinEvent) event;
System.out.println(evento.toString());
}</span></pre></div><div><br></div><div>E quando o agente receber a chamada, será gerado o Evento AgentCalledEvent</div><div><br></div><div><pre style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;" data-mce-style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;">
else if(event instanceof AgentCalledEvent){
AgentCalledEvent evento = (AgentCalledEvent) event;</span></pre></div><div>seu objeto evento conterá todas as informações daquela chamada, incluindo o nome da fila, nome do agente, etc.</div><div><br></div><div>Quando ele atender, também será gerado um evento:</div><div><pre style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;" data-mce-style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;">else if(event instanceof AgentConnectEvent){
AgentConnectEvent evento = (AgentConnectEvent) event;
//log.info("Atendida:" + evento.getVariables().toString());</span></pre></div><div>assim como quando ele desligar ou o cliente desligar</div><div><pre style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;" data-mce-style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;">else if(event instanceof AgentCompleteEvent){
AgentCompleteEvent evento = (AgentCompleteEvent) event;
log.info(evento);</span></pre></div><div><span name="x"></span><div>ou quando deixar de atender:</div><div><br></div><div><pre style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;" data-mce-style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;">else if (event instanceof AgentRingNoAnswerEvent) {
AgentRingNoAnswerEvent evento = (AgentRingNoAnswerEvent) event;</span><br></pre><div>ou ainda, quando o cliente abandonar a chamada:</div></div><pre style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;" data-mce-style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;">else if(event instanceof QueueCallerAbandonEvent){</span></pre><pre style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;" data-mce-style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;">QueueCallerAbandonEvent evento = (<span style="font-size: 12pt;" data-mce-style="font-size: 12pt;">QueueCallerAbandonEvent) event;</span></span></pre><pre style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;" data-mce-style="word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;">}</span></pre><p><span style="font-size: medium; font-family: 'comic sans ms', 'comic sans', sans-serif;"><b><br></br></b></span></p><p>Tendo os eventos, fica a sua criatividade para desenvolver.</p><p><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;" data-mce-style="font-size: medium; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;"><b>Atenciosamente,</b><b><br></b></span></p><div><span style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;" data-mce-style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;"><span style="font-size: x-small;" data-mce-style="font-size: x-small;"><b style="font-size: 12pt;" data-mce-style="font-size: 12pt;">Neimar Lima de Ávila | Manutenção/Telecomunicações | </b></span><span style="color: rgb(51, 102, 255);" data-mce-style="color: #3366ff;"><b>Virtual Sistemas Ltda</b></span></span></div><div><span style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;" data-mce-style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;">Rua Gonçalves Dias, 142 SL 704 - Funcionários - CEP:30.140-090 - Bhte/MG </span><br><span style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;" data-mce-style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;">Tel: (031)32456213 - Ramal 2016 | Cel: <span style="color: rgb(255, 0, 0);" data-mce-style="color: #ff0000;">(031)</span><span style="color: rgb(255, 0, 0);" data-mce-style="color: #ff0000;">84122602</span><span style="color: rgb(255, 0, 0);" data-mce-style="color: #ff0000;">(CLARO)</span></span><br><span style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;" data-mce-style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;"><a href="http://www.virtualsistemas.com.br/" target="_blank" data-mce-href="http://www.virtualsistemas.com.br/"><span color="#00008b" style="color: rgb(0, 0, 139);" data-mce-style="color: #00008b;">www.virtualsistemas.com.br</span></a> | <b><a href="mailto:neimar.avila@virtualsistemas.com.br" target="_blank" data-mce-href="mailto:neimar.avila@virtualsistemas.com.br"><span color="#00008b" style="color: rgb(0, 0, 139);" data-mce-style="color: #00008b;">neimar.avila@virtualsistemas.com.br</span></a></b></span></div><p><br></p><p><span style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;" data-mce-style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;"><b>Preserve o Meio Ambiente! Pense Antes de Imprimir</b> </span><br><span style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;" data-mce-style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;">Os dados transmitidos nesta mensagem destinam-se exclusivamente a(s) pessoa(s) mencionada(s) e contém informações confidenciais,</span><br><span style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;" data-mce-style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;">legalmente protegidas, para conhecimento exclusivo do(s) destinatário(s).O exame, retransmissão, divulgação, leitura, cópia ou outro uso </span><br><span style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;" data-mce-style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;">desta correspondência, por pessoas, físicas ou jurídicas, que não o(s) destinatário(s), constituirá obtenção de dados por meio ilícito, </span><br><span style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;" data-mce-style="font-size: small; font-family: tahoma, 'new york', times, serif;">configurando ofensa ao Art. 5°, inciso XII, da CF/88.</span></p><div><br><div><br></div></div><span name="x"></span><br></div><hr id="zwchr"><div style="color:#000;font-weight:normal;font-style:normal;text-decoration:none;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:12pt;"><b>De: </b>"Isac Borgert" <isacborgert@gmail.com><br><b>Para: </b>asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br><b>Enviadas: </b>Quarta-feira, 14 de maio de 2014 8:31:23<br><b>Assunto: </b>Re: [AsteriskBrasil] RES: Como pegar a fila da URA que o atendente recebeu a ligação em Java<br><div><br></div><div dir="ltr">Pelo visto ele quer mesmo é que alguém programe em java pra ele, nesse caso é melhor contratar alguém...</div><div class="gmail_extra"><br><div><br></div><div class="gmail_quote">Em 13 de maio de 2014 15:10, Felipe Preussler <span dir="ltr"><<a href="mailto:felipespr@gmail.com" target="_blank">felipespr@gmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Julio,<div><br></div><div>1399995612|1399995597.364813|MeioDia|1008-Janaina_R|CONNECT|3|1399995609.364816|2<br>
</div><div><br></div><div>Exemplo de linha do queue_log evento connect, onde a string "MeioDia" é a fila de origem da chamada, 1008-Janaina_R é o agente que atendeu.</div>
<div><br></div><div>Vou te dar uma dica.... você está na softplan floripa né?</div><div>Procura por um DBA chamado Clodoaldo Antunes aí, manja muito de asterisk ;)</div><div><br></div><div>Felipe</div></div><div class="gmail_extra">
<br><div><br></div><div class="gmail_quote">Em 13 de maio de 2014 15:02, Softplan - Júlio <span dir="ltr"><<a href="mailto:julio.cesar@softplan.com.br" target="_blank">julio.cesar@softplan.com.br</a>></span> escreveu:<div><div class="h5">
<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div lang="PT-BR"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Entendi,<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></span></p><p class="MsoNormal">
<span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span> <span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Mais como poderia fazer isso?<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span> <span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Obrigado<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span> <span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Júlio<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span> <span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></span></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">De:</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif""> <a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] <b>Em nome de </b>Elizandro Medina<br>
<b>Enviada em:</b> terça-feira, 13 de maio de 2014 13:06<br><b>Para:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] Como pegar a fila da URA que o atendente recebeu a ligação em Java<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></span></p>
<p class="MsoNormal"><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span> <span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></p><div><p class="MsoNormal">No queue_log tem a fila de atendimento que ele atendeu CANAL ou Agent + Fila de Atendimento<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></p></div><div><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt">
<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span> <span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></p><div><p class="MsoNormal">Em 13 de maio de 2014 12:11, Softplan - Júlio <<a href="mailto:julio.cesar@softplan.com.br" target="_blank">julio.cesar@softplan.com.br</a>> escreveu:<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></p><div>
<div><p class="MsoNormal">Pessoal!<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></p><p class="MsoNormal"> <span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></p><p class="MsoNormal">Tenho uma situação que um atendente está em três filas!<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></p><p class="MsoNormal"> <span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></p>
<p class="MsoNormal">Existe uma forma de mostrar no Java a fila que ele atendeu a ligação?<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#888888"> <span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#888888">Júlio<span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></span></p>
</div></div><p class="MsoNormal"><br>_______________________________________________<br></p><div><br></div>WORKOFFEE KHOMP: Eventos Khomp na sua cidade! Desenvolva seu<br>conhecimento na tecnologia e portfólio Khomp. Próxima edição<br>
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</div><p class="MsoNormal"><span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span> <span data-mce-style="text-decoration: underline;" style="text-decoration: underline;"></span></p></div></div></div><br>_______________________________________________<br>
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