<p dir="ltr">Olá Lyon,</p>
<p dir="ltr">Em 28/05/2014 17:38, &quot;lyon lisboa&quot; &lt;<a href="mailto:lyonlisboa@gmail.com">lyonlisboa@gmail.com</a>&gt; escreveu:<br>
&gt; Gostaria de saber, cdr ou cel, qual é melhor pra exibir em relatórios?<br>
&gt; O CEL é utilizado para aplicação de call center?<br>
&gt;</p>
<p dir="ltr">O CEL é novo, se não me engano existe a partir da versão 1.8. Para analisar uma chamada pelo CEL é necessário rastrear vários eventos (linhas no banco de dados) e para isso é necessário entender a lógica de funcionamento de canais, transferências, estacionamento, etc. Há eventos para ANSWER, HANGUP, CHAN_START, BRIDGE, etc. É bastante detalhado o que o torna complexo.</p>

<p dir="ltr">O CDR deve funcionar para a maioria dos casos embora você encontre necessidade de fazer alguns ajustes na leitura em relação a algumas transferências e &quot;mascaramentos&quot; de canais. Parece que isso está sendo melhorado para a versão 12.</p>

<p dir="ltr">O ideal é ouvir a experiência de mais amigos da lista.</p>
<p dir="ltr">Att.</p>