<div dir="ltr">Felipe<div><br></div><div>Creio que desta forma não vai funcionar mesmo. Minha sugestão é o seguinte:</div><div><br></div><div>-usar as opções cf na queue para quando o atendente desligar a chamada, continuar a execução do contexto para o cliente;</div>
<div>-fazer a pesquisa de satisfação na prioridade abaixo da queue(ou seja no mesmo contexto, continuando a execução);</div><div>-criar uma DYNAMIC FEATURE para o atendente criar uma variável com o número do chamado, nao sei se a variavel vai se manter quando o atendente desligar, em caso negativo, gravar no astdb usando o uniqueid da chamada).</div>
<div><br></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div dir="ltr"><div><br></div>Att,<div><b>Rafael dos Santos Saraiva</b></div><div><div><a href="http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230" target="_blank"><img src="http://www.linkedin.com/img/webpromo/btn_liprofile_blue_80x15_pt_BR.png"></a><br>
</div></div></div></div>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 4 de julho de 2014 14:59, Felipe Preussler <span dir="ltr"><<a href="mailto:felipespr@gmail.com" target="_blank">felipespr@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr"><div><div><div>Boa tarde pessoal,<br><br>Estou com a seguinte situação, após uma ligação ser atendida através de uma queue, o agente irá efetuar a transferencia (**444) para uma pesquisa de satisfação, estou fazendo da seguinte maneira:<br>
<br></div>O read é o numero do chamado que o atendente informa, após isso ele desliga a ligação, sendo o audio background ouvido pelo cliente.<br><br>A questão é, que após o atendente encerrar a ligação, o DTMF que o cliente digita não chega no asterisk (verifiquei o debug dtmf). Tentei também com Read ao inves de Background, gravando desta forma a variavel e não via extensão do contexto.<br>
<br></div>Eu ligando diretamente pra extensão 444, funciona normalmente, parece que o problema está em o canal original (do atendente) sair de cena.<br></div>Alguem tem ideia do que possa ser? Já tentei chamar o Dial com o parametro /n no final do contexto. Mesmo resultado.<br>
<div><div><div><br> // Pesquisa de satisfacao<br> 444 => {<br> begin:<br> Set(CHANNEL(musicclass)=musicageralmobili);<br> Set(ligacaomobili=1);<br> Dial(Local/s@2828);<br>
}<br><br>context 2828 {<br> s => {<br> begin:<br> Answer;<br> read(chamado,beep,6,,1,6);<br> Wait(3);<br> Background(13pesquisaanuncio);<br>
//read(nota1,13pesquisaanuncio,1,,1,500);<br> Hangup;<br> }<br></div><div> // nota 2<br></div><div> 2 => {<br> begin:<br> Set(ODBC..................................);<br>
Hangup;<br> }<br><br></div><div>// nota 3<br></div><div> 3 => {<br> begin:<br> Set(ODBC................................);<br> Hangup;<br> }<br>
}<br>
<br></div></div></div></div>
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