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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>É só você colocar esta pausa no arquivo do anúncio para o
atendente, colocar um silêncio de 2 segundos no final.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";
color:windowtext'>De:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";
color:windowtext'> asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <b>Em nome de </b>Pedro
Uva<br>
<b>Enviada em:</b> sexta-feira, 18 de julho de 2014 17:22<br>
<b>Para:</b> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
<b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] RES: Anuncio antes de atender a chamada<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><span style='font-family:"Helvetica","sans-serif"'>Ótimo,
consegui. Muito obrigado.<br>
<br>
Tem como dar uma pausa de 1 ou 2 segundos após o anúncio para o atendente?
Antes de entrar a ligação.</span><o:p></o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal>Em 18-07-2014 16:13, Alberto Mitsuo Sato escreveu:<o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre>Pedro<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>É só você encaminhar as chamadas para o atendimento através de filas.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Crie uma fila para cada tipo de atendimento e na configuração da fila, no item Agent Announcement, selecione o áudio para identificar o tipo de ligação e o atendente vai escutar este áudio antes da ligação ser redirecionada para ele.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Att.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Alberto M. Sato<o:p></o:p></pre><pre>Diretor Técnico<o:p></o:p></pre><pre>Innovus Sistemas Eletrônicos - Soluções VoIP <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Volta Redonda/RJ - Brasil <o:p></o:p></pre><pre><a
href="mailto:amsato@innovus.com.br">amsato@innovus.com.br</a><o:p></o:p></pre><pre>(24) 3076-2325 <o:p></o:p></pre><pre>(11) 4063-7416 / (21) 4063-7416 <o:p></o:p></pre><pre>(31) 4062-7416 / (41) 4063-7416 <o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><a
href="http://www.facebook.com/elastixbrasil">www.facebook.com/elastixbrasil</a><o:p></o:p></pre><pre><a
href="http://www.facebook.com/asteriskbrasil">www.facebook.com/asteriskbrasil</a><o:p></o:p></pre><pre><a
href="http://www.facebook.com/softwarelivre">www.facebook.com/softwarelivre</a><o:p></o:p></pre><pre><a
href="http://www.facebook.com/portaldosaber">www.facebook.com/portaldosaber</a><o:p></o:p></pre><pre><a
href="http://www.facebook.com/CloudBrasil">www.facebook.com/CloudBrasil</a><o:p></o:p></pre><pre><a
href="http://www.facebook.com/AndroidBrNews">www.facebook.com/AndroidBrNews</a><o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>-----Mensagem original-----<o:p></o:p></pre><pre>De: <a
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [<a
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] Em nome de Pedro Uva<o:p></o:p></pre><pre>Enviada em: sexta-feira, 18 de julho de 2014 15:50<o:p></o:p></pre><pre>Para: <a
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><o:p></o:p></pre><pre>Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Anuncio antes de atender a chamada<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Hello Marcelo,<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>How can I setup this on FreePBX panel? I don't know config on command <o:p></o:p></pre><pre>line, or setup direct on files.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Do you can say how option is it?<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Tks<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Pedro.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Em 18-07-2014 15:42, Marcelo Terres escreveu:<o:p></o:p></pre>
<blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre>No Dial:<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>A(x): Play an announcement (x.gsm) to the called party.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><a
href="https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial">https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial</a><o:p></o:p></pre><pre>Marcelo H. Terres<o:p></o:p></pre><pre><a
href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a><o:p></o:p></pre><pre>IM: <a
href="mailto:mhterres@jabber.mundoopensource.com.br">mhterres@jabber.mundoopensource.com.br</a><o:p></o:p></pre><pre><a
href="http://www.mundoopensource.com.br">http://www.mundoopensource.com.br</a><o:p></o:p></pre><pre><a
href="http://offtopicsandfun.blogspot.com">http://offtopicsandfun.blogspot.com</a><o:p></o:p></pre><pre><a
href="http://biertasters.blogspot.com">http://biertasters.blogspot.com</a><o:p></o:p></pre><pre><a
href="http://twitter.com/mhterres">http://twitter.com/mhterres</a><o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>2014-07-18 15:33 GMT-03:00 Pedro Uva <a
href="mailto:pedrouva@gmail.com"><pedrouva@gmail.com></a>:<o:p></o:p></pre>
<blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre>Pessoal, estou usando a distribuição FreePBX ultima versão.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Configurei os troncos, rotas de entrada e saída, IVR, tudo funcionando. Meus<o:p></o:p></pre><pre>aparelhos são TIP100 Intelbras, sem visor.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Tenho 3 grupos de atendimento para 3 projetos, sendo que existem ramais<o:p></o:p></pre><pre>comuns entre eles.<o:p></o:p></pre><pre>Tenho 3 projetos dividindo o mesmo espaço e sendo gerenciadas pelo mesmo<o:p></o:p></pre><pre>PABX.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Antes do meu funcionario atender a chamada, eu preciso anunciar à ele, de<o:p></o:p></pre><pre>qual projeto é a chamada. Pra que ele antes de iniciar o atendimento, saiba<o:p></o:p></pre><pre>de qual projeto se trata, pois as linhas foram divididas por projetos.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Tenho 5 troncos<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>2 troncos para o projeto 1 (grupo de atendimento 1)<o:p></o:p></pre><pre>2 troncos para o projeto 2 (grupo de atendimento 2)<o:p></o:p></pre><pre>1 tronco para o projeto 3 (grupo de atendimento 3)<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Assim que a chamada for transferida para o grupo 1, o funcionario atende, e<o:p></o:p></pre><pre>antes de entrar a chamada, uma gravação diz: projeto 1, projeto 2 ou projeto<o:p></o:p></pre><pre>3, aí então entra a chamada já mapeada com o projeto.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>É possível fazer isso?<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Obrigado a todos.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Pedro.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>WORKOFFEES KHOMP: Eventos KHOMP em diversas cidades.<o:p></o:p></pre><pre>Faça já a sua inscrição GRATUITA para participar da próxima<o:p></o:p></pre><pre>edição que acontecerá dia 17 de julho, em RECIFE.<o:p></o:p></pre><pre>Veja as outras cidades agendadas em: <a
href="http://www.workoffee.com.br">www.workoffee.com.br</a><o:p></o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia IP<o:p></o:p></pre><pre>.<o:p></o:p></pre><pre>Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<o:p></o:p></pre><pre>Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk<o:p></o:p></pre><pre> Acesse <a
href="http://www.aligera.com.br">www.aligera.com.br</a><o:p></o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para<o:p></o:p></pre><pre><a
href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><o:p></o:p></pre></blockquote>
<pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>WORKOFFEES KHOMP: Eventos KHOMP em diversas cidades.<o:p></o:p></pre><pre>Faça já a sua inscrição GRATUITA para participar da próxima<o:p></o:p></pre><pre>edição que acontecerá dia 17 de julho, em RECIFE.<o:p></o:p></pre><pre>Veja as outras cidades agendadas em: <a
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