<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=ISO-8859-1"
http-equiv="Content-Type">
</head>
<body text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<font face="Helvetica, Arial, sans-serif">Pessoal, meus sinceros
agradecimentos! Vou fazer esta configuração e depois digo se deu
certo.<br>
<br>
Muito obrigado.<br>
<br>
Pedro.<br>
<br>
</font>
<div class="moz-cite-prefix">Em 18-07-2014 16:24, Jerson Luiz de
Paula Júnior escreveu:<br>
</div>
<blockquote
cite="mid:CAHtr8haxf0cvz3Jkdp44W2Pd3fK3vcSbYZtU4XdBYAQArYYY0g@mail.gmail.com"
type="cite">
<div dir="ltr">
<div><br>
</div>
<div><img src="cid:part1.08000908.00090906@gmail.com"
height="266.4948755490483" width="474"><br>
</div>
​<br>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 18 de julho de 2014 16:13, Alberto
Mitsuo Sato <span dir="ltr"><<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:amsato@innovus.com.br" target="_blank">amsato@innovus.com.br</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0
.8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Pedro<br>
<br>
É só você encaminhar as chamadas para o atendimento através
de filas.<br>
<br>
Crie uma fila para cada tipo de atendimento e na
configuração da fila, no item Agent Announcement, selecione
o áudio para identificar o tipo de ligação e o atendente vai
escutar este áudio antes da ligação ser redirecionada para
ele.<br>
<br>
Att.<br>
<br>
<br>
Alberto M. Sato<br>
Diretor Técnico<br>
Innovus Sistemas Eletrônicos - Soluções VoIP<br>
<br>
Volta Redonda/RJ - Brasil<br>
<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:amsato@innovus.com.br">amsato@innovus.com.br</a><br>
(24) 3076-2325<br>
(11) 4063-7416 / (21) 4063-7416<br>
(31) 4062-7416 / (41) 4063-7416<br>
<br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://www.facebook.com/elastixbrasil"
target="_blank">www.facebook.com/elastixbrasil</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://www.facebook.com/asteriskbrasil"
target="_blank">www.facebook.com/asteriskbrasil</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://www.facebook.com/softwarelivre"
target="_blank">www.facebook.com/softwarelivre</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://www.facebook.com/portaldosaber"
target="_blank">www.facebook.com/portaldosaber</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://www.facebook.com/CloudBrasil" target="_blank">www.facebook.com/CloudBrasil</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://www.facebook.com/AndroidBrNews"
target="_blank">www.facebook.com/AndroidBrNews</a><br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
-----Mensagem original-----<br>
De: <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>
[mailto:<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>]
Em nome de Pedro Uva<br>
Enviada em: sexta-feira, 18 de julho de 2014 15:50<br>
Para: <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Anuncio antes de atender a
chamada<br>
<div class="HOEnZb">
<div class="h5"><br>
Hello Marcelo,<br>
<br>
How can I setup this on FreePBX panel? I don't know
config on command<br>
line, or setup direct on files.<br>
<br>
Do you can say how option is it?<br>
<br>
Tks<br>
<br>
Pedro.<br>
<br>
<br>
Em 18-07-2014 15:42, Marcelo Terres escreveu:<br>
> No Dial:<br>
><br>
> A(x): Play an announcement (x.gsm) to the called
party.<br>
><br>
> <a moz-do-not-send="true"
href="https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial"
target="_blank">https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial</a><br>
> Marcelo H. Terres<br>
> <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a><br>
> IM: <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:mhterres@jabber.mundoopensource.com.br">mhterres@jabber.mundoopensource.com.br</a><br>
> <a moz-do-not-send="true"
href="http://www.mundoopensource.com.br"
target="_blank">http://www.mundoopensource.com.br</a><br>
> <a moz-do-not-send="true"
href="http://offtopicsandfun.blogspot.com"
target="_blank">http://offtopicsandfun.blogspot.com</a><br>
> <a moz-do-not-send="true"
href="http://biertasters.blogspot.com" target="_blank">http://biertasters.blogspot.com</a><br>
> <a moz-do-not-send="true"
href="http://twitter.com/mhterres" target="_blank">http://twitter.com/mhterres</a><br>
><br>
><br>
> 2014-07-18 15:33 GMT-03:00 Pedro Uva <<a
moz-do-not-send="true"
href="mailto:pedrouva@gmail.com">pedrouva@gmail.com</a>>:<br>
>> Pessoal, estou usando a distribuição FreePBX
ultima versão.<br>
>><br>
>> Configurei os troncos, rotas de entrada e
saída, IVR, tudo funcionando. Meus<br>
>> aparelhos são TIP100 Intelbras, sem visor.<br>
>><br>
>> Tenho 3 grupos de atendimento para 3 projetos,
sendo que existem ramais<br>
>> comuns entre eles.<br>
>> Tenho 3 projetos dividindo o mesmo espaço e
sendo gerenciadas pelo mesmo<br>
>> PABX.<br>
>><br>
>> Antes do meu funcionario atender a chamada, eu
preciso anunciar à ele, de<br>
>> qual projeto é a chamada. Pra que ele antes de
iniciar o atendimento, saiba<br>
>> de qual projeto se trata, pois as linhas foram
divididas por projetos.<br>
>><br>
>> Tenho 5 troncos<br>
>><br>
>> 2 troncos para o projeto 1 (grupo de
atendimento 1)<br>
>> 2 troncos para o projeto 2 (grupo de
atendimento 2)<br>
>> 1 tronco para o projeto 3 (grupo de atendimento
3)<br>
>><br>
>> Assim que a chamada for transferida para o
grupo 1, o funcionario atende, e<br>
>> antes de entrar a chamada, uma gravação diz:
projeto 1, projeto 2 ou projeto<br>
>> 3, aí então entra a chamada já mapeada com o
projeto.<br>
>><br>
>> É possível fazer isso?<br>
>><br>
>> Obrigado a todos.<br>
>><br>
>> Pedro.<br>
>><br>
>><br>
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