<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=UTF-8" http-equiv="Content-Type">
</head>
<body text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<div class="moz-cite-prefix">Boa tarde amigo<br>
<br>
Acho que vc poderia usar o announce<span style="color: rgb(0, 0,
0); font-family: Verdana, Geneva, Arial, Helvetica, sans-serif;
font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal;
font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height:
normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px;
text-transform: none; white-space: normal; widows: auto;
word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;
background-color: rgb(255, 255, 255); display: inline
!important; float: none;"><br>
"The "announce = XXX" option in queues.conf makes Asterisk play
the XXX announcement to the member of the queue who picks up the
call in a similar manner to the A() option of the Dial() cmd.
This can also be invoked in the Queue() application
('Queue(queuename,options,URL,</span><strong style="color:
rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, Geneva, Arial, Helvetica,
sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant:
normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans:
auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none;
white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px;
-webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255,
255);">announceoverride</strong><span style="color: rgb(0, 0,
0); font-family: Verdana, Geneva, Arial, Helvetica, sans-serif;
font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal;
font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height:
normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px;
text-transform: none; white-space: normal; widows: auto;
word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;
background-color: rgb(255, 255, 255); display: inline
!important; float: none;">,timeout,AGI,macro,gosub,rule).</span><br
style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, Geneva, Arial,
Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal;
font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing:
normal; line-height: normal; orphans: auto; text-align: start;
text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal;
widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;
background-color: rgb(255, 255, 255);">
<br style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, Geneva,
Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; font-style:
normal; font-variant: normal; font-weight: normal;
letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: auto;
text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none;
white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px;
-webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255,
255);">
<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, Geneva,
Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; font-style:
normal; font-variant: normal; font-weight: normal;
letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: auto;
text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none;
white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px;
-webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255,
255); display: inline !important; float: none;">Note that the
announcement is played in the language set on the answering
device, not in the language of the originating channel.</span>"<br>
<br>
tente usar na config da fila para puxar o audio:
<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8">
<pre class="programlisting" style="padding: 9.5px; font-family: Monaco, Menlo, Consolas, 'Courier New', monospace; font-size: 13px; color: rgb(51, 51, 51); border-top-left-radius: 4px; border-top-right-radius: 4px; border-bottom-right-radius: 4px; border-bottom-left-radius: 4px; display: block; margin: 0px 0px 10px; line-height: 20px; word-break: break-all; word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(251, 254, 223); border: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.14902); font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">announce = queue-projeto1</pre>
<br style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, Geneva,
Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; font-style:
normal; font-variant: normal; font-weight: normal;
letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: auto;
text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none;
white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px;
-webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255,
255);">
Dá uma olhada nestes links:<br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://the-asterisk-book.com/1.6/queues.conf.html">http://the-asterisk-book.com/1.6/queues.conf.html</a><br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf</a><br>
<br>
<br>
t+ espero ter ajudado...<br>
<br>
<br>
Em 18-07-2014 16:13, Alberto Mitsuo Sato escreveu:<br>
</div>
<blockquote cite="mid:03b101cfa2bc$695938c0$3c0baa40$@com.br"
type="cite">
<pre wrap="">Pedro
É só você encaminhar as chamadas para o atendimento através de filas.
Crie uma fila para cada tipo de atendimento e na configuração da fila, no item Agent Announcement, selecione o áudio para identificar o tipo de ligação e o atendente vai escutar este áudio antes da ligação ser redirecionada para ele.
Att.
Alberto M. Sato
Diretor Técnico
Innovus Sistemas Eletrônicos - Soluções VoIP
Volta Redonda/RJ - Brasil
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:amsato@innovus.com.br">amsato@innovus.com.br</a>
(24) 3076-2325
(11) 4063-7416 / (21) 4063-7416
(31) 4062-7416 / (41) 4063-7416
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/elastixbrasil">www.facebook.com/elastixbrasil</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/asteriskbrasil">www.facebook.com/asteriskbrasil</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/softwarelivre">www.facebook.com/softwarelivre</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/portaldosaber">www.facebook.com/portaldosaber</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/CloudBrasil">www.facebook.com/CloudBrasil</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/AndroidBrNews">www.facebook.com/AndroidBrNews</a>
-----Mensagem original-----
De: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [<a class="moz-txt-link-freetext" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] Em nome de Pedro Uva
Enviada em: sexta-feira, 18 de julho de 2014 15:50
Para: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a>
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Anuncio antes de atender a chamada
Hello Marcelo,
How can I setup this on FreePBX panel? I don't know config on command
line, or setup direct on files.
Do you can say how option is it?
Tks
Pedro.
Em 18-07-2014 15:42, Marcelo Terres escreveu:
</pre>
<blockquote type="cite">
<pre wrap="">No Dial:
A(x): Play an announcement (x.gsm) to the called party.
<a class="moz-txt-link-freetext" href="https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial">https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial</a>
Marcelo H. Terres
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a>
IM: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:mhterres@jabber.mundoopensource.com.br">mhterres@jabber.mundoopensource.com.br</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.mundoopensource.com.br">http://www.mundoopensource.com.br</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://offtopicsandfun.blogspot.com">http://offtopicsandfun.blogspot.com</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://biertasters.blogspot.com">http://biertasters.blogspot.com</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://twitter.com/mhterres">http://twitter.com/mhterres</a>
2014-07-18 15:33 GMT-03:00 Pedro Uva <a class="moz-txt-link-rfc2396E" href="mailto:pedrouva@gmail.com"><pedrouva@gmail.com></a>:
</pre>
<blockquote type="cite">
<pre wrap="">Pessoal, estou usando a distribuição FreePBX ultima versão.
Configurei os troncos, rotas de entrada e saída, IVR, tudo funcionando. Meus
aparelhos são TIP100 Intelbras, sem visor.
Tenho 3 grupos de atendimento para 3 projetos, sendo que existem ramais
comuns entre eles.
Tenho 3 projetos dividindo o mesmo espaço e sendo gerenciadas pelo mesmo
PABX.
Antes do meu funcionario atender a chamada, eu preciso anunciar à ele, de
qual projeto é a chamada. Pra que ele antes de iniciar o atendimento, saiba
de qual projeto se trata, pois as linhas foram divididas por projetos.
Tenho 5 troncos
2 troncos para o projeto 1 (grupo de atendimento 1)
2 troncos para o projeto 2 (grupo de atendimento 2)
1 tronco para o projeto 3 (grupo de atendimento 3)
Assim que a chamada for transferida para o grupo 1, o funcionario atende, e
antes de entrar a chamada, uma gravação diz: projeto 1, projeto 2 ou projeto
3, aí então entra a chamada já mapeada com o projeto.
É possível fazer isso?
Obrigado a todos.
Pedro.
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