<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=ISO-8859-1"
http-equiv="Content-Type">
</head>
<body text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<font face="Helvetica, Arial, sans-serif">Ótimo, consegui. Muito
obrigado.<br>
<br>
Tem como dar uma pausa de 1 ou 2 segundos após o anúncio para o
atendente? Antes de entrar a ligação.<br>
<br>
</font>
<div class="moz-cite-prefix">Em 18-07-2014 16:13, Alberto Mitsuo
Sato escreveu:<br>
</div>
<blockquote cite="mid:03b101cfa2bc$695938c0$3c0baa40$@com.br"
type="cite">
<pre wrap="">Pedro
É só você encaminhar as chamadas para o atendimento através de filas.
Crie uma fila para cada tipo de atendimento e na configuração da fila, no item Agent Announcement, selecione o áudio para identificar o tipo de ligação e o atendente vai escutar este áudio antes da ligação ser redirecionada para ele.
Att.
Alberto M. Sato
Diretor Técnico
Innovus Sistemas Eletrônicos - Soluções VoIP
Volta Redonda/RJ - Brasil
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:amsato@innovus.com.br">amsato@innovus.com.br</a>
(24) 3076-2325
(11) 4063-7416 / (21) 4063-7416
(31) 4062-7416 / (41) 4063-7416
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/elastixbrasil">www.facebook.com/elastixbrasil</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/asteriskbrasil">www.facebook.com/asteriskbrasil</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/softwarelivre">www.facebook.com/softwarelivre</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/portaldosaber">www.facebook.com/portaldosaber</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/CloudBrasil">www.facebook.com/CloudBrasil</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.facebook.com/AndroidBrNews">www.facebook.com/AndroidBrNews</a>
-----Mensagem original-----
De: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [<a class="moz-txt-link-freetext" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] Em nome de Pedro Uva
Enviada em: sexta-feira, 18 de julho de 2014 15:50
Para: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a>
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Anuncio antes de atender a chamada
Hello Marcelo,
How can I setup this on FreePBX panel? I don't know config on command
line, or setup direct on files.
Do you can say how option is it?
Tks
Pedro.
Em 18-07-2014 15:42, Marcelo Terres escreveu:
</pre>
<blockquote type="cite">
<pre wrap="">No Dial:
A(x): Play an announcement (x.gsm) to the called party.
<a class="moz-txt-link-freetext" href="https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial">https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial</a>
Marcelo H. Terres
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a>
IM: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:mhterres@jabber.mundoopensource.com.br">mhterres@jabber.mundoopensource.com.br</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.mundoopensource.com.br">http://www.mundoopensource.com.br</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://offtopicsandfun.blogspot.com">http://offtopicsandfun.blogspot.com</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://biertasters.blogspot.com">http://biertasters.blogspot.com</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://twitter.com/mhterres">http://twitter.com/mhterres</a>
2014-07-18 15:33 GMT-03:00 Pedro Uva <a class="moz-txt-link-rfc2396E" href="mailto:pedrouva@gmail.com"><pedrouva@gmail.com></a>:
</pre>
<blockquote type="cite">
<pre wrap="">Pessoal, estou usando a distribuição FreePBX ultima versão.
Configurei os troncos, rotas de entrada e saída, IVR, tudo funcionando. Meus
aparelhos são TIP100 Intelbras, sem visor.
Tenho 3 grupos de atendimento para 3 projetos, sendo que existem ramais
comuns entre eles.
Tenho 3 projetos dividindo o mesmo espaço e sendo gerenciadas pelo mesmo
PABX.
Antes do meu funcionario atender a chamada, eu preciso anunciar à ele, de
qual projeto é a chamada. Pra que ele antes de iniciar o atendimento, saiba
de qual projeto se trata, pois as linhas foram divididas por projetos.
Tenho 5 troncos
2 troncos para o projeto 1 (grupo de atendimento 1)
2 troncos para o projeto 2 (grupo de atendimento 2)
1 tronco para o projeto 3 (grupo de atendimento 3)
Assim que a chamada for transferida para o grupo 1, o funcionario atende, e
antes de entrar a chamada, uma gravação diz: projeto 1, projeto 2 ou projeto
3, aí então entra a chamada já mapeada com o projeto.
É possível fazer isso?
Obrigado a todos.
Pedro.
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</pre>
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