<div dir="ltr"><div>Olá </div><div><br></div>Geraria o comando "originate" ligando e direcionando a ligação para a IVR ai dentro do contexto da IVR você colocaria seus parâmetros de gravação no banco de dados de acordo com os dígitos.<div>
<br></div><div>Na IVR você colocaria digite 1 para confirmar digite 2 para cancelar e 3 para engano </div><div><br></div><div>Isso é somente uma ideia, nunca precisei implementar esse tipo de serviço.</div><div><br></div>
<div>Com relação ao SMS Carlos já deu a dica! </div><div><br></div><div>abraços</div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><br><br><div><p style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:8px;margin-left:0px;text-align:left">
<strong style="font-size:13.3px;font-family:Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif"><span style="font-family:verdana,geneva">Maurício Magalhães.<br></span></strong><span><font color="#888888" face="arial, sans-serif">Analista de Rede e Segurança.<br>
ITIL® V3 Certification,</font><br></span></p><div style="text-align:left"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div><p></p></div></div>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 29 de julho de 2014 07:53, carlos Fernando Brandão Miguez <span dir="ltr"><<a href="mailto:carlos@sfacil.com.br" target="_blank">carlos@sfacil.com.br</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
por SMS eu usaria um gateway ( particulamente uso o da utech) para
envio, no gateway que uso tem uma api de integração onde mando o SMS
e tenho o controle de envio e se o cliente leu o SMS, e quando o
cliente responde o sms eu recebo a resposta coloco em banco e trato.
logo tenho uma solução para isto.<br>
<br>
Att<br>
carlos brandao<br>
<a href="mailto:carlos@sfacil.com.br" target="_blank">carlos@sfacil.com.br</a><br>
<br>
<br>
<div>Em 28-07-2014 22:29, Daniel escreveu:<br>
</div><div><div class="h5">
<blockquote type="cite">
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Legal
a sua ideia Mauricio, é valida. Entre algumas duvidas
gostaria de saber, como vc faria essa URA? Nas condições que
indiquei.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Sim
considero isso, mas a ideia serão ligações binadas, com CLI.
Porem a ideia com sms como o cliente final iria responder
para empresa?<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Abs!<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"">De:</span></b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"">
<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>
[<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] <b>Em
nome de </b>Mauricio Magalhães<br>
<b>Enviada em:</b> segunda-feira, 28 de julho de 2014 22:14<br>
<b>Para:</b> asteriskbrasil<br>
<b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] Discador automático
(AGENDAMENTO)<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Só uma informação, <u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Existe um problema, as pessoas tem o
costume de desligar ligações com mensagens de voz ou com
número privado, considere isso.<br>
<br>
Eu aconselho vc trabalhar com SMS a aceitação eu acredito
que seja melhor.<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Abçs<u></u><u></u></p>
</div>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><br clear="all">
<u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p style="margin-right:0cm;margin-bottom:6.0pt;margin-left:0cm"><strong><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"">Maurício
Magalhães.</span></strong><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif""><br>
</span></b><span style="font-family:"Arial","sans-serif";color:#888888">Analista
de Rede e Segurança.<br>
ITIL® V3 Certification,</span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Em 28 de julho de 2014 22:10, Mauricio
Magalhães <<a href="mailto:mauriciommagalhaes@gmail.com" target="_blank">mauriciommagalhaes@gmail.com</a>>
escreveu:<u></u><u></u></p>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm">
<div>
<p class="MsoNormal">Olá,<u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">é uma idéia,<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">No caso de ligar para o cliente,
dê uma olhada no comando originate do Asterisk, pode
criar um script para que o originate ligue para o
numero e passe para uma IVR pré-configurada e passe
a escolha do cliente para uma banco de dados... <u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Para confirmação, passe as
informações para um provedor sms ou por algum
gateway gsm que tenha até o cliente, se for por
e-mail configure um smtp smarthost, no proprio
asterisk somente pra enviar e-mail, <u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">No vtiguer não tenho idéia.<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><a href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cli+originate" target="_blank">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cli+originate</a><u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Como disse é so uma idéia, pode
existir metodologia mais simples ai deixo para os
mestres da lista!<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Boa Sorte na empreitada,<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Abçs<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><br clear="all">
<u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p style="margin-right:0cm;margin-bottom:6.0pt;margin-left:0cm"><strong><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"">Maurício
Magalhães.</span></strong><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif""><br>
</span></b><span style="font-family:"Arial","sans-serif";color:#888888">Analista
de Rede e Segurança.<br>
ITIL® V3 Certification,</span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Em 28 de julho de 2014 20:17,
Daniel <<a href="mailto:danielfelicianoseg@hotmail.com" target="_blank">danielfelicianoseg@hotmail.com</a>>
escreveu:<u></u><u></u></p>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm">
<div>
<div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">Boa
noite pessoal,<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Gostaria
de um ponta pé inicial para eu criar um
discador automático para fazer
agendamentos com o cliente seguindo a
seguinte estrutura (não sei se
necessariamente teria que se criar um
painel para isso):<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">O
cliente iria receber a ligação onde
ouviria:<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">“Bom
(DIA/TARDE) (NOMEDOCLIENTE), seu
agendamento esta marcado para (DATA) (DIA
DA SEMANA) as (HORA), para confirmar
aperte 1, para desmarcar aperte 2 ou se
foi um engano aperte 3”<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Depois
disso o cliente receber uma confirmação,
ai não sei o que seria mais
fácil/interessante. Receber um email, sms
ou uma ligação confirmando.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">O
cliente irá usar o vtiger5, se pudesse
integrar nele seria mais interessante
ainda.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Alguém
já implantou algo parecido?<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Abs<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888"> <u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888">Daniel<u></u><u></u></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>
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