<div dir="ltr"><div><div><div><div><div>Olá Yves,<br><br></div>Acredito que o arquivo possa ser a causa da queda, em algumas versões do Asterisk, isto é um bug. Vamos tentar melhorar essas informações.<br><br></div>Verifica as permissões do arquivo com "ls -l pbx-transfer"<br></div>Verifica se não há algum atributo setado "lsattr pbx-transfer"<br></div>Pega qualquer outro arquivo que esteja funcionando no Playback e renomeia para pbx-transfer, assim testamos se o pbx-transfer não está corrompido.<br></div><div>Testa com transferência cega e assistida e vê se ocorre o problema nas duas situações. Se você usar FLASH você está transferindo via protocolo SIP na maioria dos ATAS, assim não passando pelas funções do Asterisk.<br></div><div><div><div><div><div><br></div></div></div></div></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 16 de junho de 2015 10:57, Yves Fernandes <span dir="ltr"><<a href="mailto:yvesfernandes@gmail.com" target="_blank">yvesfernandes@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div><div>Willian, <br><br></div>Segue retorno pela CLI.<br><br> -- Executing [281@gerencia:2] Playback("SIP/Teste_ATA-00000012", "pbx-transfer") in new stack<br>[Jun 16 13:52:00] WARNING[19929]: file.c:663 ast_openstream_full: File pbx-transfer does not exist in any format<br>[Jun 16 13:52:00] WARNING[19929]: file.c:958 ast_streamfile: Unable to open pbx-transfer (format 0x8 (alaw)): No such file or directory<br>[Jun 16 13:52:00] WARNING[19929]: app_playback.c:475 playback_exec: ast_streamfile failed on SIP/Teste_ATA-00000012 for pbx-transfer<br><br><br></div>Ele informou que o arquivo não existe, como já tinhamos visto, porém nao derrubou a ligação.<br><br></div><br><br><br></div><div class="HOEnZb"><div class="h5"><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 16 de junho de 2015 06:44, Willian Morais <span dir="ltr"><<a href="mailto:williandmorais@gmail.com" target="_blank">williandmorais@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Yves<br><br></div>Cria um contexto de teste e tenta dar um Playback no pbx-transfer<br></div><div class="gmail_extra"><div><div><br><div class="gmail_quote">Em 15 de junho de 2015 20:14, Carlos Diego <span dir="ltr"><<a href="mailto:cdiego@gmail.com" target="_blank">cdiego@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div><div>Boa Noite Yves,<br><br></div>Veja se quando você discou para o atendente o DIAL estava com a opção t que permite que o destino que atende a ligação possa transferir.<br><br></div>Dial(SIP/620,30,t);<br><br></div><div>Se mesmo assim não der certo, tente setar o contexto de transferência antes do Dial<br><br></div><div>Set(__TRANSFER_CONTEXT=seu-contexto-onde-esta-exten-de-transferencia);<br></div><div><br></div>Atenciosamente,<span><font color="#888888"><br><br></font></span><div class="gmail_extra"><span><font color="#888888">-- <br><div>Carlos Diego Russo Medeiros<br>iTFLEX Tecnologia - softwarelivre redes segurança<br><a href="http://www.itflex.com.br" target="_blank">http://www.itflex.com.br</a> - Joinville/SC - Brasil</div></font></span><div><div><br><br><div class="gmail_quote">Em 15 de junho de 2015 17:04, Yves Fernandes <span dir="ltr"><<a href="mailto:yvesfernandes@gmail.com" target="_blank">yvesfernandes@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Niguém?<br></div><div><div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 13 de junho de 2015 14:02, Hudson Cardoso <span dir="ltr"><<a href="mailto:hudsoncardoso@hotmail.com" target="_blank">hudsoncardoso@hotmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<div><div dir="ltr"><font style="font-size:12pt" color="#000000" face="Arial,sans-serif" size="3">Me corrijam se estiver errado, mas ao apertar flash, voce transfere dentro do protocolo sip, e nao dentro do asterisk.<br></font><span><br><br><pre style="line-height:17px;white-space:normal;color:rgb(42,42,42);background-color:rgb(255,255,255)">Hudson <br><a href="tel:%28048%29%208413-7000" value="+554884137000" target="_blank">(048) 8413-7000</a><br>Para quem nao cre, nenhuma prova converte,Para aquele que cre, nenhuma prova precisa. </pre><br><br></span><div><hr>Date: Sat, 13 Jun 2015 11:56:44 -0300<div><div><br>From: <a href="mailto:yvesfernandes@gmail.com" target="_blank">yvesfernandes@gmail.com</a><br>To: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>Subject: Re: [AsteriskBrasil] Problema com transferência de chamada<br><br><div dir="ltr"><div><div>Mais uma informação.. Quando aperto a tecla FLASH no telefone consigo fazer a transferencia..<br><br></div>A ligação não cai..<br><br></div>Poderia deixar usando assim.. Mas Gostaria de transferir com a #.<br><br><br></div><div><br><div>Em 13 de junho de 2015 11:46, Yves Fernandes <span dir="ltr"><<a href="mailto:yvesfernandes@gmail.com" target="_blank">yvesfernandes@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote style="border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div>Tá sinistro..<br><br></div>já copiei este arquivo pra vários diretórios possíveis.<br><br>root@asterisk:/var/lib/asterisk/sounds# find / -name pbx-transfer*<br>/usr/local/share/asterisk/sounds/pbx-transfer.gsm<br>/usr/share/asterisk/sounds/en_US_f_Allison/pbx-transfer.gsm<br>/var/lib/asterisk/sounds/pbx-transfer.gsm<br>/var/lib/asterisk/sounds/en/pbx-transfer.gsm<br><br><br></div>Tem algum lugar na configuração do asterisk onde eu possa mudar o caminho dos arquivos de som?<br></div><div><div><div><br><div>Em 12 de junho de 2015 19:42, Hudson Cardoso <span dir="ltr"><<a href="mailto:hudsoncardoso@hotmail.com" target="_blank">hudsoncardoso@hotmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote style="border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<div><div dir="ltr"><font style="font-size:12pt" color="#000000" face="Arial,sans-serif" size="3">Bom, a reclamação foi de a ligação cair...<br>E não de ficar sem música na espera, acho que me equivoquei...<br></font><span><br><br><pre style="line-height:17px;white-space:normal;color:rgb(42,42,42);background-color:rgb(255,255,255)">Hudson <br><a href="tel:%28048%29%208413-7000" value="+554884137000" target="_blank">(048) 8413-7000</a><br>Para quem nao cre, nenhuma prova converte,Para aquele que cre, nenhuma prova precisa. </pre><br><br></span><div><hr>Date: Fri, 12 Jun 2015 15:49:44 -0300<br>From: <a href="mailto:dlpazinatto@gmail.com" target="_blank">dlpazinatto@gmail.com</a><div><div><br>To: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>Subject: Re: [AsteriskBrasil] Problema com transferência de chamada<br><br><div dir="ltr"><span style="color:rgb(80,0,80);font-size:12.8px">File </span><span style="color:rgb(80,0,80);font-size:12.8px">pbx-transfer</span><span style="color:rgb(80,0,80);font-size:12.8px"> does not exist in any format</span><br><div><span style="color:rgb(80,0,80);font-size:12.8px"><br></span></div><div><span style="color:rgb(80,0,80);font-size:12.8px">O Arquivo </span><span style="color:rgb(80,0,80);font-size:12.8px">pbx-transfer</span><span style="color:rgb(80,0,80);font-size:12.8px"> não existe.</span></div></div><div><br><div>Em 12 de junho de 2015 12:48, Hudson Cardoso <span dir="ltr"><<a href="mailto:hudsoncardoso@hotmail.com" target="_blank">hudsoncardoso@hotmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote style="border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<div><div dir="ltr"><span>[Jun 12 12:49:50] WARNING[358]: file.c:663 ast_openstream_full: File pbx-transfer does not exist in any format<br>[Jun 12 12:49:50] WARNING[358]: file.c:958 ast_streamfile: Unable to open pbx-transfer (format 0x8 (alaw)): No such file or directory<div><font style="font-size:12pt" color="#000000" face="Arial,sans-serif" size="3"><br></font></div></span><div><font style="font-size:12pt" color="#000000" face="Arial,sans-serif" size="3">Isso tem cara de codec...</font><div><font style="font-size:12pt" color="#000000" face="Arial,sans-serif" size="3">já verificou ?</font></div><div><font style="font-size:12pt" color="#000000" face="Arial,sans-serif" size="3"><br></font><br><br><pre style="line-height:17px;white-space:normal;color:rgb(42,42,42);background-color:rgb(255,255,255)">Hudson <br><a href="tel:%28048%29%208413-7000" value="+554884137000" target="_blank">(048) 8413-7000</a><br>Para quem nao cre, nenhuma prova converte,Para aquele que cre, nenhuma prova precisa. </pre><br><br><div><hr>Date: Fri, 12 Jun 2015 09:58:14 -0300<br>From: <a href="mailto:yvesfernandes@gmail.com" target="_blank">yvesfernandes@gmail.com</a><br>To: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>Subject: Re: [AsteriskBrasil] Problema com transferência de chamada<div><div><br><br><div dir="ltr"><div>Só pra complementar.. no features.conf alterei para *1 a transferencia e mesmo assim ela cai..<br></div></div><div><br><div>Em 12 de junho de 2015 09:54, Yves Fernandes <span dir="ltr"><<a href="mailto:yvesfernandes@gmail.com" target="_blank">yvesfernandes@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote style="border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Nada.. trocamos o telefone e mesmo assim a ligação cai ao apertar o #<br><br> -- SIP/200-000000be connected line has changed. Saving it until answer for SIP/213500XXXX-000000bd<br> -- SIP/200-000000be answered SIP/213500XXXX-000000bd<br> -- Stopped music on hold on SIP/213500XXXX-000000bd<br> -- Started music on hold, class 'default', on SIP/213500XXXX-000000bd<br>[Jun 12 12:49:50] WARNING[358]: file.c:663 ast_openstream_full: File pbx-transfer does not exist in any format<br>[Jun 12 12:49:50] WARNING[358]: file.c:958 ast_streamfile: Unable to open pbx-transfer (format 0x8 (alaw)): No such file or directory<br> -- Stopped music on hold on SIP/213500XXXX-000000bd<br> == Spawn extension (atendimento_geral, ate, 3) exited non-zero on 'SIP/213500XXXX-000000bd'<br><br></div><br><div><br></div></div><div><div><div><br><div>Em 11 de junho de 2015 14:48, Yves Fernandes <span dir="ltr"><<a href="mailto:yvesfernandes@gmail.com" target="_blank">yvesfernandes@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote style="border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div>Thiago,<br><br></div>Tbm pensei nisso.. me informaram que o telefone que está usando este ramal é um fax.. acredito que possa ser algo relacionado a isso.. vou pedir pra colocarem um aparelho normal pra testar..<br><br></div>Volto já<br></div><div><div><div><br><div>Em 11 de junho de 2015 12:16, Thiago Coutinho <span dir="ltr"><<a href="mailto:root@thiagoc.net" target="_blank">root@thiagoc.net</a>></span> escreveu:<br><blockquote style="border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Olá Yves.<br><br></div>Favor enviar o resto do log. Não tenho certeza mas acredito que o fato de não achar o arquivo pbx-transfer não faria a ligação cair.<br></div><div><br><div><div><div>Em 11 de junho de 2015 10:45, Yves Fernandes <span dir="ltr"><<a href="mailto:yvesfernandes@gmail.com" target="_blank">yvesfernandes@gmail.com</a>></span> escreveu:<br></div></div><blockquote style="border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div><div><div dir="ltr"><div><div><div><div><br></div>Prezados, Bom dia.<br><br></div>Mais uma vez recorro a vocês. O problema agora, é na transferência de chamadas.<br><br></div>Quando o atendente tenta transferir a chamada entrante, ela cai.<br><br></div><div>Gostaria de saber se há como trocar o caminho que ele busca esse arquivo "pbx-transfer". <br><br></div><div>Tenho ele na máquina dentro de "/var/lib/asterisk/sounds/".<br><br></div><div><br></div>Segue CLI.<br><br> -- SIP/201-0000007d answered SIP/2135007535-0000007b<br> -- Stopped music on hold on SIP/2135007535-0000007b<br> -- Started music on hold, class 'default', on SIP/2135007535-0000007b<br>[Jun 11 13:15:29] WARNING[2718]: file.c:663 ast_openstream_full: File pbx-transfer does not exist in any format<br>[Jun 11 13:15:29] WARNING[2718]: file.c:958 ast_streamfile: Unable to open pbx-transfer (format 0x8 (alaw)): No such file or directory<br><div><div><div><div><br clear="all"><br></div><div>Muito Obrigado desde já.<span><font color="#888888"><br></font></span></div><span><font color="#888888"><div><br>-- <br><div>=====================<br>Yves Fernandes<br>Cellphone <a>+55 (21) 9357-7073</a><br><br>"É fácil cobrar; Difícil é elogiar."<br></div>
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