<div dir="ltr">A equipe da Aligera sempre me atendeu no que precisei.. <div>Acho que houve um mau entendimento. Possivelmente resolverá retornando a chamada para eles e solicitando um melhor atendimento com outro operador e sinalizando a eles o problema que existiu.</div><div><br><div>Vamos com calma que tudo se resolve!</div><div><br></div><div>Boa sorte e poste aqui o feedback do novo atendimento.</div><div><br></div><div class="gmail_extra"><div><div dir="ltr"><div><br></div><br><br></div></div>
<br><div class="gmail_quote">Em 22 de outubro de 2015 15:28, Samuel Dantas <span dir="ltr"><<a href="mailto:dantasamuca@gmail.com" target="_blank">dantasamuca@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<br>
<div>Acredito ser isso também, uso
equipamentos da Aligera e até nas dúvidas mais noobs os caras me
ajudaram com disposição. <br>
<br>
-------- Forwarded Message --------
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<th nowrap valign="BASELINE" align="RIGHT">Subject:
</th>
<td>Re: [AsteriskBrasil] Aligera Sinalização ISDN com PABX</td>
</tr>
<tr>
<th nowrap valign="BASELINE" align="RIGHT">Date: </th>
<td>Wed, 21 Oct 2015 19:22:47 -0300</td>
</tr>
<tr>
<th nowrap valign="BASELINE" align="RIGHT">From: </th>
<td>Elieser Junior <a href="mailto:zeljunior@gmail.com" target="_blank"><zeljunior@gmail.com></a></td>
</tr>
<tr>
<th nowrap valign="BASELINE" align="RIGHT">Reply-To:
</th>
<td><a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a></td>
</tr>
<tr>
<th nowrap valign="BASELINE" align="RIGHT">To: </th>
<td><a href="mailto:nilson@radiologia.odo.br" target="_blank">nilson@radiologia.odo.br</a>,
<a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
<br>
<p dir="ltr"><span>Senhores boa noite.<br>
Trabalho em uma empresa de grande porte na Bahia e compro
equipamentos na Aligera a muito tempo.<br></span>
Quem nos atende nas vendas é o Dirceu e na parte do suporte o
William. Os caras são fantásticos, suporte de excelência,
não temos o que reclamar!<br>
O último problema que tivemos com um novo modelo de Gateway, o
setor de engenharia nos deu um prazo de 5 dias úteis para
resolver, porém no dia seguinte chegou nosso firmware 3.17 e
foi resolvido.<br>
Então recomendo, serviço excelente, suporte de qualidade e
equipamentos de muitÃssima qualidade.<span><br>
Como disse o colega, pode ter acontecido um caso isolado!</span></p>
<p dir="ltr">Att,<br>
Eliezer Júnior<br>
Eng. Eletricista/ Telecomunicações<br>
CREA. BA.: 41157</p>
<div class="gmail_quote"><span>Em 21/10/2015 19:03, "Nilson Pena" <<a href="mailto:nilsonpena@gmail.com" target="_blank"></a><a href="mailto:nilsonpena@gmail.com" target="_blank">nilsonpena@gmail.com</a>>
escreveu:<br type="attribution">
</span><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">
<div>Bom saber, estava aguardando reposição do estoque
deles pra comprar alguns gateways....<br>
</div>
Com a digivoice não tive esse problema, eles me ajudaram
100% na configuração da placa.....<br>
</div>
<div class="gmail_extra"><br>
<div class="gmail_quote"><span>2015-10-21 14:39 GMT-03:00 Danilo
Almeida <span dir="ltr"><<a href="mailto:daniloricalmeida@gmail.com" target="_blank">daniloricalmeida@gmail.com</a>></span>:<br>
</span><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr"><span>o Rafael, blz!
<div><br>
</div>
<div>Terei que reagendar com o cliente agora para
efetuar novos testes, mais vou alterar o parametro e
assim que conseguir testar posto o resultado.</div>
<div><br>
</div>
</span><div>Em relação ao suporte, acredito mesmo ter sido
um caso isolado, mais talvez possa estar acontecendo
com outros clientes.. A empresa que perde com isso.</div>
<div><br>
</div>
<div>Valeu!</div>
</div>
<div class="gmail_extra"><span><span><br clear="all">
<div>
<div>
<div dir="ltr">
<div>
<div dir="ltr"><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">att</font></b>
<div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">Danilo Almeida</font></b></div>
<div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">skype:
danilo.almeida33</font></b></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<br>
</span>
</span><div class="gmail_quote"><span><span>Em 21 de outubro de
2015 14:37, Rafael dos Santos Saraiva <span dir="ltr"><<a href="mailto:rafaelsnsa@gmail.com" target="_blank">rafaelsnsa@gmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
</span>
</span><div>
<div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">Boa Tarde Danilo
<div><br>
</div>
<div>Altere o parâmetro overlapdial no
link PABX <=> Asterisk:</div><span>
<div><br>
</div>
<div>overlapdial=yes<br>
</div>
<div><br>
</div>
<div>Quanto ao suporte da Aligera, as vezes
que precisei fui bem atendido e sei que
eles prezam pelo bom atendimento. Sugiro
que reporte isso a eles, provavelmente foi
um caso isolado.</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
</span></div>
<div class="gmail_extra"><br clear="all">
<div>
<div>
<div dir="ltr"><br>
<div>
<table>
<tbody>
<tr>
<td rowspan="3"><a href="mailto:rafaelsnsa@gmail.com" title="Enviar um e-mail
para mim" target="_blank"><img alt="Sua Foto" style="clear:left;float:left;margin-bottom:5px;margin-right:5px" height="70" width="70"></a></td>
<td><span>Rafael S.
Saraiva</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span>Porto
Alegre - RS | Mobile:Â <a><img title="Brazil +55" border="0"></a>Â <a href="tel:%2851%29%208174-7956" value="+555181747956" target="_blank">(51)
8174-7956</a></span></td>
</tr>
<tr>
<td><a href="http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230" target="_blank"><img title="View Rafael
Saraiva's profile on
LinkedIn" height="25" width="160" border="0"></a>Â <a href="https://plus.google.com/u/0/+RafaelSaraivaRS" target="_blank"><img title="View Rafael
Saraiva's profile on
Google+" height="25" width="25" border="0"></a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</div>
</div>
</div>
<br>
<div class="gmail_quote"><span><span>Em 21 de
outubro de 2015 13:39, Danilo Almeida <span dir="ltr"><<a href="mailto:daniloricalmeida@gmail.com" target="_blank"></a><a href="mailto:daniloricalmeida@gmail.com" target="_blank">daniloricalmeida@gmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
</span>
</span><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div>
<div>
<div dir="ltr">Boa tarde pessoal!
<div><br>
</div>
<div>Primeiramente quero deixar
aqui meu desabafo pelo péssimo
suporte que recebi da Aligera,
pois achei que o suporte incluia
ajuda na configuração da
placa, e não foi isso que o
técnico me disse, me atendeu
com muito mal gosto.. SUPORTE
PÉSSIMO... daqui pra frente
100% khomp.</div>
<div><br>
</div>
<div>Voltando para o assunto
técnico....</div>
<div><br>
</div>
<div>Estou com um asterisk entre
um PABX Siemens e a Embratel com
sinalização ISDN. Os links
estão sincronizados e consigo
receber ligação normalmente,
porém quando efetuo uma
ligação do PABX, recebo
somente 3 digitos no asterisk e
no ramal já recebo tom de
ocupado.</div>
<div><br>
</div>
<div>"-- Span 2: Extension
302@contexto-pabx does not
exist. Rejecting call from
'2029'."</div><div><div>
<div><br>
</div>
<div>Segue minha conf:</div>
<div><br>
</div>
<div>system.conf</div>
<div><br>
</div>
<div>
<div>loadzone = br</div>
<div>defaultzone=br</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div>span=1,1,0,ccs,hdb3,crc4</div>
<div>span=2,0,0,ccs,hdb3,crc4</div>
<div><br>
</div>
<div>dchan=16</div>
<div>bchan=1-15,17-31</div>
<div>dchan=47</div>
<div>bchan=32-46,48-62</div>
</div>
<div><br>
</div>
<div>chan_dahdi.conf</div>
<div><br>
</div>
<div>
<div>[channels]</div>
<div>language=br</div>
<div><br>
</div>
<div>usecallerid=yes</div>
<div>callwaiting=yes</div>
<div>usecallingpres=yes</div>
<div>callwaitingcallerid=yes</div>
<div>threewaycalling=yes</div>
<div>transfer=yes</div>
<div>canpark=yes</div>
<div>cancallforward=yes</div>
<div>callreturn=yes</div>
<div>echocancel=yes</div>
<div>echocancelwhenbridged=no</div>
<div><br>
</div>
<div>group=0</div>
<div>overlapdial=no</div>
<div>context=contexto-entrada</div>
<div>signalling=pri_pce</div>
<div>channel => 1-15, 17-31</div>
<div>busydetect=no</div>
<div>busycount=10</div>
<div>callprogress=no</div>
<div>usecallingpres=yes</div>
<div>threewaycalling=yes</div>
<div>transfer=yes</div>
<div>cancallforward=yes</div>
<div>callreturn=yes</div>
<div>callgroup=1</div>
<div>pickupgroup=1</div>
<div>immediate=no</div>
<div>relaxdtmf=no</div>
<div>callerid=asreceived</div>
<div><br>
</div>
<div>rxgain=0.0</div>
<div>txgain=0.0</div>
</div>
<div><br>
</div>
<div>
<div>group=1</div>
<div>overlapdial=no</div>
<div>context=contexto-pabx</div>
<div>signalling=pri_net</div>
<div>channel => 32-46, 48-62</div>
<div>busydetect=no</div>
<div>busycount=10</div>
<div>transfer=yes</div>
<div>cancallforward=yes</div>
<div>callreturn=yes</div>
<div>callgroup=1</div>
<div>pickupgroup=1</div>
<div>immediate=no</div>
<div>relaxdtmf=yes</div>
</div>
<div><br>
</div>
</div></div><div>Agradeço quem puder me
ajudar.</div>
<div><br>
</div>
<div>Abraços!</div><span>
<div><br clear="all">
<div>
<div>
<div dir="ltr">
<div>
<div dir="ltr"><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">att</font></b><span><font color="#888888">
<div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">Danilo Almeida</font></b></div>
<div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">skype: danilo.almeida33</font></b></div>
</font></span></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</span></div>
<br>
</div>
</div><span>
_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas
FXO, FXS, GSM e E1<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP
com R2, ISDN e SS7<br>
Intercomunicador e acesso remoto via
rede IP e telefones IP<br></span>
Conheça todo o portfólio em <a href="http://www.Khomp.com" rel="noreferrer" target="_blank"></a><a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a><span><br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista,
basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank"></a><a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</span></blockquote>
</div>
<br>
</div><span>
<br>
_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO,
FXS, GSM e E1<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2,
ISDN e SS7<br>
Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e
telefones IP<br></span>
Conheça todo o portfólio em <a href="http://www.Khomp.com" rel="noreferrer" target="_blank"></a><a href="http://www.Khomp.com" target="_blank">www.Khomp.com</a><span><br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta
enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank"></a><a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</span></blockquote>
</div>
</div>
</div>
<br>
</div><span>
<br>
_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e
E1<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7<br>
Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones
IP<br></span>
Conheça todo o portfólio em <a href="http://www.Khomp.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.Khomp.com</a><span><br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um
email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</span></blockquote>
</div>
<br>
</div><span>
<br>
_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7<br>
Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP<br></span>
Conheça todo o portfólio em <a href="http://www.Khomp.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.Khomp.com</a><span><br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em
branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</span></blockquote>
</div>
<br>
</div>
<br>
</div>
<br>_______________________________________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7<br>
Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP<br>
Conheça todo o portfólio em <a href="http://www.Khomp.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.Khomp.com</a><br>
_______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote></div><br></div></div></div>