<div dir="ltr"><div><div><div><div><div>Olá Danilo,<br><br></div>Acredito que apenas separar esta fila do contexto das demais e usar a extensão h é a melhor pensando no lado tanto operacional quanto de configuração.<br></div><br>Por exemplo:<br></div>Seu contexto principal é pstn lá existem as opções 1 => filaA, 2 => filaB e 3 => filaC faz com que para mandar para filaC tenha um 3 => goto context_filaC,3333,Inicio;<br></div>Dai no contexto context_filaC usa a opção h.<br><br></div><div>Simples.<br><br></div><div>Pois se você depender do usuário transferir a chamada para uma pesquisa de satisfação eles podem ou não usar, por não querer a avaliação do cliente X ou simplesmente esquecer de transferir. Agora se usar a extensão h o agente não tera como não enviar o cliente para a pesquisa.<br><br></div><div>Agora se quiser mesmo usar o ChannelRedirect posso tentar te ajudar já usei essa função dentro de uma AGI e funcionou legal e também já criei features agora nunca usei os dois juntos. <br></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><br><div><span style="border-collapse:collapse;font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><p style="margin:0px;color:rgb(136,136,136);background-color:rgb(255,255,255)"><img src="http://sincronismo.com.br/assinaturas/assinatura_wagner.jpg"> </p></span></div></div></div></div>
<br><div class="gmail_quote">Em 21 de março de 2017 08:47, Danilo Almeida <span dir="ltr"><<a href="mailto:daniloricalmeida@gmail.com" target="_blank">daniloricalmeida@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Sylvio, já estou utilizando, porém, o (c) seria pra continuar o contexto após o agente finalizar a chamada, não queria fazer desta forma, mais pelo visto vai ter que ser.. rsrs.</div><div><br></div>same => n,Queue(SUPORTE,tc,,,600)<br><div><br></div><div>-- Executing [1@contexto-entrada-ura:6] Queue("SIP/operadora-oi-<wbr>0007b97a", "SUPORTE,tc,,,600") in new stack<br></div></div><div class="gmail_extra"><span class=""><br clear="all"><div><div class="m_-2117217423176040972gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">att</font></b><div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">Danilo Almeida</font></b></div><div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">skype: danilo.almeida33</font></b></div><div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">(43) 9 9625-4359</font></b></div></div></div></div></div></div></div></div>
<br></span><div><div class="h5"><div class="gmail_quote">2017-03-21 0:19 GMT-03:00 Sylvio Jollenbeck <span dir="ltr"><<a href="mailto:sylvio.jollenbeck@gmail.com" target="_blank">sylvio.jollenbeck@gmail.com</a>></span>:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="auto">Chamadas recebidas pela fila: queue (c)</div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><div><div class="m_-2117217423176040972h5">Em 20 de mar de 2017 17:01, "Danilo Almeida" <<a href="mailto:daniloricalmeida@gmail.com" target="_blank">daniloricalmeida@gmail.com</a>> escreveu:<br type="attribution"></div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div class="m_-2117217423176040972h5"><div dir="ltr"><div>Olá pessoal!</div><div><br></div><div>Estou tentando transferir uma chamada pra um contexto usando o ChannelRedirect, pra isso, criei um ApplicationMap no features, ficou o seguinte.</div><div><br></div><div>Após a ligação já estar atendida, a ponta que atendeu digita *3:</div><div><br></div><div><b>features.conf</b></div><div>DRApesquisa => *3,peer/callee,Macro,pesquisa-<wbr>satisfacao<br></div><div><br></div><div><b>extensions.conf</b></div><div><div>[macro-pesquisa-satisfacao]</div><div>exten => s,1,ChannelRedirect(${CHANNEL}<wbr>,contexto-pesquisa,s,1)</div><div><br></div><div>[contexto-pesquisa]</div><div>exten => s,1,NoOp(---> PEQUISA DE SATISFACAO <---)</div><div>same => n,Set(RAMALAGENTE=${BRIDGEPEER<wbr>})</div><div>same => n,Answer()</div><div>same => n,Wait(1)</div><div>same => n,PlayBack(tt-monkeys)</div><div>same => n,Hangup()</div></div><div><br></div><div>A ideia é mandar o canal de origem para responder a pesquisa, porém, a ligação "morre" na primeira linha do contexto-pesquisa</div><div><br></div><div><div> -- Feature Found: DRApesquisa exten: DRApesquisa</div><div> -- Executing [s@macro-pesquisa-satisfacao:1<wbr>] ChannelRedirect("SIP/operadora<wbr>-oi-0007b97a", "SIP/operadora-oi-0007b97a,con<wbr>texto-pesquisa,s,1") in new stack</div><div> == Channel 'SIP/operadora-oi-0007b97a' jumping out of macro 'pesquisa-satisfacao'</div><div> -- Executing [s@contexto-pesquisa:1] NoOp("SIP/operadora-oi-0007b97<wbr>a", "---> PEQUISA DE SATISFACAO <---") in new stack</div><div> == MixMonitor close filestream (mixed)</div><div> == End MixMonitor Recording SIP/operadora-oi-0007b97a</div></div><div><br></div><div>Alguém sabe o porque?</div><div><br></div><div>OBS: Não quero usar a transferência para não "sujar" o relatório do callcenter (queue.log). Pensei em usar a extensão "h", mais como não serão todas as filas e nem todas as ligações dos determinados contextos que irão participar da pesquisa.</div><div><br></div><div>Abraços.</div><br clear="all"><div><div class="m_-2117217423176040972m_-878953317418059815m_6212908465706837688gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">att</font></b><div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">Danilo Almeida</font></b></div><div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">skype: danilo.almeida33</font></b></div><div><b style="background-color:rgb(255,255,255)"><font color="#0000ff">(43) 9 9625-4359</font></b></div></div></div></div></div></div></div></div>
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