<div dir="ltr"><div class="gmail-crayon-line" id="gmail-crayon-59c033573f0c5582607730-9"><span class="gmail-crayon-sy">Sim, mas você tem que ter configurado o contexto "agents"... que a fila faz a chamada através do Canal Local..</span><span class="gmail-crayon-sy">"Local/1001@agents"<br><br><br></span></div><div class="gmail-crayon-line" id="gmail-crayon-59c033573f0c5582607730-9"><span class="gmail-crayon-sy">Exemplo:<br></span></div><div class="gmail-crayon-line" id="gmail-crayon-59c033573f0c5582607730-9"><span class="gmail-crayon-sy"><br>[</span><span class="gmail-crayon-v">agents</span><span class="gmail-crayon-sy">]</span></div><div class="gmail-crayon-line gmail-crayon-striped-line" id="gmail-crayon-59c033573f0c5582607730-10"><span class="gmail-crayon-v">exten</span><span class="gmail-crayon-h"> </span><span class="gmail-crayon-o">=</span><span class="gmail-crayon-h"> </span><span class="gmail-crayon-v">_XXX</span><span class="gmail-crayon-sy">X,</span><span class="gmail-crayon-cn">1</span><span class="gmail-crayon-sy">,</span><span class="gmail-crayon-e">NoOp</span><span class="gmail-crayon-sy">(</span><span class="gmail-crayon-sy">)</span></div><div class="gmail-crayon-line" id="gmail-crayon-59c033573f0c5582607730-11"><span class="gmail-crayon-v">same</span><span class="gmail-crayon-h"> </span><span class="gmail-crayon-o">=</span><span class="gmail-crayon-h"> </span><span class="gmail-crayon-v">n</span><span class="gmail-crayon-sy">,</span><span class="gmail-crayon-e">AgentRequest</span><span class="gmail-crayon-sy">(</span><span class="gmail-crayon-sy">$</span><span class="gmail-crayon-sy">{</span><span class="gmail-crayon-v">EXTEN</span><span class="gmail-crayon-sy">}</span><span class="gmail-crayon-sy">)</span></div><div class="gmail-crayon-line gmail-crayon-striped-line" id="gmail-crayon-59c033573f0c5582607730-12"><span class="gmail-crayon-v">same</span><span class="gmail-crayon-h"> </span><span class="gmail-crayon-o">=</span><span class="gmail-crayon-h"> </span><span class="gmail-crayon-v">n</span><span class="gmail-crayon-sy">,</span><span class="gmail-crayon-e">Congestion</span><span class="gmail-crayon-sy">(</span><span class="gmail-crayon-sy">);<br><br></span></div><div class="gmail-crayon-line gmail-crayon-striped-line" id="gmail-crayon-59c033573f0c5582607730-12"><span class="gmail-crayon-sy">Assim ele deve entregar a chamada ao agente.<br></span></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 18 de setembro de 2017 17:19, Cristian Carvalho <span dir="ltr"><<a href="mailto:cristiancarvalhof@gmail.com" target="_blank">cristiancarvalhof@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Estou utilizando um extensions bem simples<div><br></div><div><div>[VOIP]</div><div><br></div><div><br></div><div>;</div><div>; RAMAIS</div><div>;</div><div><br></div><div>exten => _20xx,1,NoOp(######LIGAÇÔES ENTRE RAMAIS BAURU ######)</div><div> same => n,Set(MONITOR_FILENAME=${CDR(<wbr>uniqueid)})</div><div> same => n,Mixmonitor(${MONITOR_<wbr>FILENAME}.wav)</div><div> same => n,Dial(SIP/${EXTEN},,Tt)</div><div> same => n,hangup() </div><div><br></div><div> </div><div>;</div><div>; FILAS</div><div>;</div><span class=""><div><br></div><div>exten => _5510XX,1,NoOp(Login Agente)</div><div> same => n,AgentLogin(${EXTEN:2},s)</div></span><div> same => n,Congestion()</div><div><br></div><div>exten => _561000,1,Answer</div><span class=""><div> same => n,Queue(CAMPANHA)</div><div> same => n,Hangup </div><div><br></div></span><div>exten => _5710XX,1,NoOp(Request Agente)</div><div> same => n,AgentRequest(${EXTEN:2},s)</div><div> same => n,Congestion() </div><div> </div><div>;</div><div>; SAIDA</div><div>;</div><div> </div><div>exten => _XX.,1,Set(MONITOR_FILENAME=${<wbr>CDR(uniqueid)})</div><div> same => n,Mixmonitor(${MONITOR_<wbr>FILENAME}.wav)</div><div> same => n,Dial(SIP/conexao/${EXTEN},<wbr>60)</div><div> same => n,Hangup() </div><div><br></div><div><br></div></div></div><div class="HOEnZb"><div class="h5"><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">Em seg, 18 de set de 2017 às 13:51, Roger Pitigliani <<a href="mailto:rogerwinter@gmail.com" target="_blank">rogerwinter@gmail.com</a>> escreveu:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Como esta o contexto "agents"?<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 18 de setembro de 2017 12:17, Cristian Carvalho <span dir="ltr"><<a href="mailto:cristiancarvalhof@gmail.com" target="_blank">cristiancarvalhof@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Que coisa to desaprendendo Asterisk...kkkk..<br></div><div><br></div><div>Então Roger, consegui fazer a fila reconhecer o agente, porem a chamada entra na fila mas não cai para o agente, me da uma força. <br></div><div><br></div><div><div><div><br></div><div><div>queue show</div><div>CAMPANHA has 1 calls (max unlimited) in 'leastrecent' strategy (0s holdtime, 0s talktime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s</div><div> Members:</div><div> Carvalho (Local/1001@agents from Agent:1001) (ringinuse disabled) (Unavailable) has taken no calls yet</div><div> Cristian (Local/1036@agents from Agent:1036) (ringinuse disabled) (Not in use) has taken no calls yet</div><div> Callers:</div><div> 1. SIP/conexao-00000003 (wait: 0:08, prio: 0)</div></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div></div></div></div><div class="m_-5631671838848857750m_-662921648122331594HOEnZb"><div class="m_-5631671838848857750m_-662921648122331594h5"><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">Em seg, 18 de set de 2017 às 11:32, Roger Pitigliani <<a href="mailto:rogerwinter@gmail.com" target="_blank">rogerwinter@gmail.com</a>> escreveu:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Opa!<br><br></div>Os members no queues.conf ficam assim<br><br><div>member = Local/1036@agents,,Cristian,<wbr>Agent:1036</div><div>member = Local/1001@agents,,Carvalho,<wbr>Agent:1001<br><br></div><div>Trocando a "/" por ":" depois de Agent<br><br></div><div>O AgentLogin é para você iniciar a sessão do seu agente...<br></div><div>Já o AgentRequest seria o equivalente a um Dial(Agent/XXX)... onde vc faz a chamada para o agente.<br></div></div><div dir="ltr"><div><div class="m_-5631671838848857750m_-662921648122331594m_7442124791525940628m_-1675881353924143420gmail-crayon-line" id="m_-5631671838848857750m_-662921648122331594m_7442124791525940628m_-1675881353924143420gmail-crayon-59bfbf93bd305157280644-3"><span class="m_-5631671838848857750m_-662921648122331594m_7442124791525940628m_-1675881353924143420gmail-crayon-v"><br></span><br>--<br>Roger Pitigliani<br>
<a href="mailto:rogerwinter@gmail.com" target="_blank">rogerwinter@gmail.com</a><br>
Skype: roger.pitigliani<br><span class="m_-5631671838848857750m_-662921648122331594m_7442124791525940628m_-1675881353924143420gmail-crayon-cn"></span></div></div></div><div dir="ltr"><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 18 de setembro de 2017 10:17, Cristian Carvalho <span dir="ltr"><<a href="mailto:cristiancarvalhof@gmail.com" target="_blank">cristiancarvalhof@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Então Roger eu já apliquei as mudanças para o novo app_agent_pool, porem ainda continua com o mesmo problema<div><br></div><div>qual a diferença entre AgentLogin e AgentRequest ?</div><div><br></div><div>tem alguma mudança na queue ou somente nos agents ?</div><div><br></div><div>Minha Queue</div><div><br></div><div><div>[general]</div><div> </div><div>persistentmembers = yes</div><div>keepstats = no</div><div>autofill = yes</div><div>monitor-type = MixMonitor</div><div>monitor-format = wav</div><div>shared_lastcall=yes</div><div> </div><div>[CAMPANHA]</div><div>musicclass = silencio</div><div>strategy = leastrecent </div><div>weight = 0</div><div>announce-frequency = 30</div><div>min-announce-frequency = 15</div><div>announce-round-seconds = 10</div><div>memberdelay = 5</div><div>wrapuptime = 15</div><div>autopause = yes</div><div>ringinuse = no</div><div>retry = 5</div><div>maxlen = 0</div><div>timeout = 15</div><div> </div><div>member = Local/1036@agents,,Cristian,<wbr>Agent/1036</div><div>member = Local/1001@agents,,Carvalho,<wbr>Agent/1001</div><div><br></div><div>Agents</div><div><br></div><div><div>[Agentes]</div><div>recordagentcalls=yes</div><div>custom_beep=yes</div><div>autologoff=20</div><div> </div><div>[1036](Agentes)</div><div>fullname=Cristian</div><div> </div><div>[1001](Agentes)</div><div>fullname=Carvalho</div></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>Extensions</div><div><br></div><div><br></div><div><div> exten => 561000,1,Answer</div><div> same => n,Queue(CAMPANHA)</div><div> same => n,Hangup </div><div><br></div><div> </div><div>exten => _5510XX,1,NoOp(Login Agente)</div><div> same => n,AgentLogin(${EXTEN:2},s)</div><div> same => n,Hangup</div></div><div><br></div><div><br></div></div></div><div class="m_-5631671838848857750m_-662921648122331594m_7442124791525940628m_-1675881353924143420gmail-HOEnZb"><div class="m_-5631671838848857750m_-662921648122331594m_7442124791525940628m_-1675881353924143420gmail-h5"><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">Em seg, 18 de set de 2017 às 09:49, Roger Pitigliani <<a href="mailto:rogerwinter@gmail.com" target="_blank">rogerwinter@gmail.com</a>> escreveu:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div><div>Cristian,<br><br></div>O "chan_agent" foi descontinuado do Asterisk, desde a versão 12.<br><br></div>Pesquise sobre app_agent_pool, onde é possível trabalhar de forma semelhante ao chan_agent.<br><br></div><div>Orientação para migrar.<br><a href="http://blogs.asterisk.org/2016/02/10/converting-from-chan_agent-to-app_agent_pool/" target="_blank">http://blogs.asterisk.org/<wbr>2016/02/10/converting-from-<wbr>chan_agent-to-app_agent_pool/</a><br><br></div><div><br></div>Abraço.<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"></div></div><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote">2017-09-18 9:37 GMT-03:00 Cristian Carvalho <span dir="ltr"><<a href="mailto:cristiancarvalhof@gmail.com" target="_blank">cristiancarvalhof@gmail.com</a>></span>:<br></div></div><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Bom dia Pessoal <div><br></div><div>Hoje utilizo o 11 e estou migrando para o Asterisk 14, porém estou tendo problemas em fazer a Queue funcionar, o agente fica como Invalid na queue</div><div><br></div><div><div>queue show</div><div>CAMPANHA has 0 calls (max unlimited) in 'leastrecent' strategy (0s holdtime, 0s talktime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s</div><div> Members:</div><div> Agent/1001 (ringinuse disabled) (Invalid) has taken no calls yet</div><div> Agent/1036 (ringinuse disabled) (Invalid) has taken no calls yet</div><div> No Callers</div></div><div><br></div><div><div>agent show online</div><div>Agent-ID Name State Channel Talking with</div><div>1036 Cristian NOT_INUSE SIP/2000-00000002</div></div><div><br></div><div>Alguém poderia me ajudar?</div><span class="m_-5631671838848857750m_-662921648122331594m_7442124791525940628m_-1675881353924143420gmail-m_-7352783515980284502m_1436109750060901062HOEnZb"><font color="#888888"><div><br></div><div><br></div><div><br></div></font></span></div><span class="m_-5631671838848857750m_-662921648122331594m_7442124791525940628m_-1675881353924143420gmail-m_-7352783515980284502m_1436109750060901062HOEnZb"><font color="#888888"><div dir="ltr">-- <br></div><div class="m_-5631671838848857750m_-662921648122331594m_7442124791525940628m_-1675881353924143420gmail-m_-7352783515980284502m_1436109750060901062m_6088585613005925560gmail_signature"><div dir="ltr"><p dir="ltr"><i><b>Cordialmente</b></i></p>
<p dir="ltr"><i><b>--</b></i><br>
<i><b>Cristian de Carvalho</b></i><br>
<b><i><a href="mailto:cristiancarvalhof@gmail.com" target="_blank">cristiancarvalhof@gmail.com</a></i></b></p>
</div></div>
</font></span><br></blockquote></div></div><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">______________________________<wbr>_________________<br>
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<a href="mailto:rogerwinter@gmail.com" target="_blank">rogerwinter@gmail.com</a><br>
Skype: roger.pitigliani<br></div></div></div></div></div>
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<p dir="ltr"><i><b>--</b></i><br>
<i><b>Cristian de Carvalho</b></i><br>
<b><i><a href="mailto:cristiancarvalhof@gmail.com" target="_blank">cristiancarvalhof@gmail.com</a></i></b></p>
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<p dir="ltr"><i><b>--</b></i><br>
<i><b>Cristian de Carvalho</b></i><br>
<b><i><a href="mailto:cristiancarvalhof@gmail.com" target="_blank">cristiancarvalhof@gmail.com</a></i></b></p>
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<a href="mailto:rogerwinter@gmail.com" target="_blank">rogerwinter@gmail.com</a><br>
Skype: roger.pitigliani<br></div></div></div></div></div>
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<p dir="ltr"><i><b>--</b></i><br>
<i><b>Cristian de Carvalho</b></i><br>
<b><i><a href="mailto:cristiancarvalhof@gmail.com" target="_blank">cristiancarvalhof@gmail.com</a></i></b></p>
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