<div dir="auto">Oi, acho que você pode usar a queue_log.</div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Em 7 de abr de 2020 6:04 PM, "Ricardo Favato" <<a href="mailto:favato@gmail.com">favato@gmail.com</a>> escreveu:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Boa tarde pessoal, estou com um dificuldade em montar relatórios de ligações não atendidas (NO ANSWER), neste ambiente foi implantada uma URA e por sua vez é direcionada para uma queue com uma sequência de agentes, entretanto ao gerar o relatório de um período determinado é computado os ramais que não atenderam como ligação perdida mas na verdade "o atendimento" não foi perdido e sim atendido por outro agente.<div><br></div><div>Já tentei agrupar por uniqueid porem uma ligação que passou por mais que 1 agente acaba gerando um novo uniqueid.</div><div><br></div><div>Alguém já passou por isso ou o conceito que estou aplicando para um relatório de ligações perdidas
(NO ANSWER) é que está incorreto ? <br clear="all"><div><br></div><div>Desde já agradeço.</div><div><br></div><div>-- <br></div><div dir="ltr" data-smartmail="gmail_signature">Ricardo Favato</div></div></div>
<br>______________________________<wbr>_________________<br>
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1<br>
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7<br>
Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP<br>
Conheça todo o portfólio em <a href="http://www.Khomp.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.Khomp.com</a><br>
______________________________<wbr>_________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@<wbr>listas.asteriskbrasil.org</a><br></blockquote></div></div>