[Asteriskbrasil-biz] Necessidade Comercial - Demanda VoIP

[Alclicio Vieira]

Solução, Elastix com E1, dai vc contrato direto com a operadora um 4004 ou
0800.


Em 26 de novembro de 2013 15:01, Carlos Zamora <zamorahost em gmail.com>escreveu:

> Pessoal, boa tarde.
>
> Participei por um bom tempo da lista técnica da comunidade Asterisk
> Brasil, à época mantendo um servidor próprio para VoIP (Elastix) na
> microempresa que possuo. Ocorre que os problemas com o Vono foram crescendo
> até o ponto que não mais suportamos ficar sem PABX. À época até criamos um
> script para dar reconnect a cada X minutos, mas mesmo assim não resolveu o
> problema.
>
> Enfim, de lá para cá chegamos a usar três soluções que não nos atenderam
> plenamente:
>
> 1- *Vono PABX*
>
> - Infelizmente não é possível adicionar um mesmo usuário (o meu ramal, por
> exemplo) em mais de um grupo de atendimento. Acabou não nos atendendo.
>
>
> *2- VoipMundo Telecom*
>
> - Não tínhamos acesso no painel para executar as configurações e o suporte
> (que executava as modificações) era bastante demorado. Acabamos pagando e
> usando por muito pouco tempo. Não tenho nada a reclamar da estrutura,
> apenas não nos atendeu plenamente.
>
> 3- *VoIP do Brasil (atual)*
>
> - Notamos que de vez em quando as ligações que são feitas no PABX não
> chegam a cair o IVR, simplesmente chamam até o final. Seja com o número DID
> fornecido por eles (51) quer seja pelos DIDs que mantemos com o Vono
> através de siga-me (11), (21) e (31). A qualidade da chamada também não é
> superior à do Skype, mas é compreensível e, dentre os três citadas, é a
> melhor. Por conta da questão do liga-liga e não temos garantia de que cai
> no PABX, não podemos manter o serviço. A vantagem é que por usarem números
> Vono nós não pagamos o siga-me, mas isto não é problema.
>
> Chegamos a cogitar pegar um 4003 com a VoIP do Brasil que é bastante
> bacana pra nossa necessidade mas a questão de não cair pro PABX em vários
> casos impossibilitou a contratação.
>
> Obs.: Em todos os casos entrei em contato com as empresas pra sanar os
> problemas, no entant não foram corrigidos.
>
>
> *Escopo da Necessidade*
>
> - PABX (de preferência virtual) com opções (nossa gravação ou gravação
> padrão com números);
> - 4 ramais internos (atualmente) podendo aumentar com o tempo
> - 3 linhas simultâneas de chamadas (não somos callcenter, mas é possível
> que três pessoas estejam falando ao mesmo tempo)
> - Transferência de ligações entre os ramais
> - Conferência entre os ramais
> - Conferência com telefones externos
> - Gravação das chamadas entrantes e saíntes
> - Controle online das linhas IP (ramais) e grupos
> - Criação de grupos de atendimento (comercial, financeiro, etc.)
>
> - DID para recebimento de ligações com DDD (41) ou (51) ---> Vamos
> direcionar nossos três números do Vono com siga-me.
>
> *Média de uso Mensal*
>
> Por conta da qualidade da chamada acabamos deixando atualmente as ligações
> out com o Skype, mas podemos mudar de escopo sem problemas. O que temos é o
> seguinte:
>
> - Entre 300-400 minutos mensais para fixo (Brasil)
> - Entre 700-800 minutos mensais para celular (Brasil)
> - Vez ou outra (muito raro) um DDI para fixo ou celular de países maiores
>
> Fico no aguardo de propostas diretamente no meu e-mail ou qualquer dúvida,
> terei o maior prazer em apoiar.
>
> Nossa necessidade é urgente, obrigado.
>
> *Carlos Zamora*
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