[Asteriskbrasil-biz] Monitoramento e Apoio

[Wallace F. Gomes]

Boa noite Edson,

Tem a opção de Whisper.

ChanSky - Você esculta o agente e o cliente.

Whisper - Você esculta o agente e o cliente, podendo interagir com o seu agente caso ele fale algo errado para o cliente, ideal para agente que esta em treinamento ou um produto novo no callcenter.

Abs.
Wallace F. Gomes


> From: edson.neto at emcinfo.com.br
> Date: Tue, 28 Jul 2015 16:49:15 -0400
> To: asteriskbrasil-biz at listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [Asteriskbrasil-biz] Monitoramento e Apoio
> 
> Bom dia
> 
> pessoal, já utilizo do recurso de SPY das ligações do meu call center, existe um forma de eu como gerente entrar na ligação junto com o atendente onde apenas o atendente possa me escutar para que eu possa dar instruções de como atender.
> 
> -Edson
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