[Asteriskbrasil-biz] Monitoramento e Apoio

[Edson Cunha Neto]

Obrigado Wallace pela resposta

Tem como habilitar isso no Elastix?


> Em 28/07/2015, à(s) 18:48, Wallace F. Gomes <wallacef_g at hotmail.com> escreveu:
> 
> Boa noite Edson,
> 
> Tem a opção de Whisper.
> 
> ChanSky - Você esculta o agente e o cliente.
> 
> Whisper - Você esculta o agente e o cliente, podendo interagir com o seu agente caso ele fale algo errado para o cliente, ideal para agente que esta em treinamento ou um produto novo no callcenter.
> 
> Abs.
> Wallace F. Gomes
> 
> 
> > From: edson.neto at emcinfo.com.br <mailto:edson.neto at emcinfo.com.br>
> > Date: Tue, 28 Jul 2015 16:49:15 -0400
> > To: asteriskbrasil-biz at listas.asteriskbrasil.org <mailto:asteriskbrasil-biz at listas.asteriskbrasil.org>
> > Subject: [Asteriskbrasil-biz] Monitoramento e Apoio
> > 
> > Bom dia
> > 
> > pessoal, já utilizo do recurso de SPY das ligações do meu call center, existe um forma de eu como gerente entrar na ligação junto com o atendente onde apenas o atendente possa me escutar para que eu possa dar instruções de como atender.
> > 
> > -Edson
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