Re: [AsteriskBrasil] Tranferir para msg e retornar a ligação

Quarta Agosto 9 15:04:38 BRT 2006

Considere também a possibilidade de usar as salas de conferência para
fazer isso.

O que me vem a cabeça agora é que você poderia "logar" numa sala de
conferênciam, sozinho, e ficar lá durante o tempo todo.

Enquanto isso, o asterisk dispara ligações para o cliente e o joga na
conferência (já li posts sobre isso, havia alguma pegadinha não-óbvia,
mas dá pra fazer). No momento certo você dispara uma terceira ligação
que disca pra a conferência e toca a wav, desliga e sai. Durante esse
tempo todo você ainda está na linha, ouvindo o cliente ouvir a
mensagem.

Quando a mensagem acabar, você fala com o cliente e ele desliga (ou
você desliga ele com algum comando do management).

Você não precisa sair da sala de conferência, apenas permaneça lá e
dispare a discagem para o próximo cliente...

Teria que implementar pra ver se é viável, mas parece uma boa idéia.

andre

On 8/9/06, M. Araujo <araujo em bsdmail.org> wrote:
> Olá Ciro,
>
> Eu faria da seguinte forma.
>
> exten => 44,1,Answer
> exten => 44,2,Playback(custom/mensagem-X)
> exten => 44,3,Ringing()
> exten => 44,4,Dial(SIP/Atendente,20)
>
>
> Após o termino da mensagem, novamente a pessoa escuta um sinal de chamado e automaticamente é transferido para o SIP Atendente.
> Você poderia re-encaminhar a pessoa para uma queue ou até mesmo pegar o Atendente via registro de CallBackLogin utilizando macros.
>
> -
> Espero ter ajudado.
> http://www.fug.com.br
> Marcelo Araujo
>
>
> > ------------------------------
> >
> > Message: 2
> > Date: Tue, 8 Aug 2006 11:01:46 -0300
> > From: "Ciro" <ciro em sntbsb.com.br>
> > Subject: [AsteriskBrasil] Tranferir para  msg e retornar a ligação
> > To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> > Message-ID: <000e01c6baf3$30d40b60$c400a8c0 em embaixada>
> > Content-Type: text/plain;     charset="iso-8859-1"
> >
> > Pessoall...
> >
> > Preciso de uma aplicação no Call Center que faça o seguinte:
> >
> > - O Agente liga para um número e fala com a pessoa; (moleza isso já ta
> > pronto)
> > - O agente toca uma mensagem gravada (WAV);
> > - A pós a mensagem o agente volta a falar com a pessoa e então desliga.
> >
> >
> > Até onde fui:
> >
> > Criei uma extensão assim:
> >
> > exten => 44,1,Answer
> > exten => 44,2,Playback(custom/mensagem-X)
> > exten => 44,3,Hangup
> >
> > Fiz utilizando o transfer, o agente fala transfere a ligação para a
> > mensagem o outro lado ouve, mas evidente mente o Hangup desliga.
> >
> > O que preciso para que após a mensagem a ligação retorne para o ramal do
> > agente?
> > Ou.. Melhor, o wav toca com os dois na linha e após o wav o agente fala
> > e finaliza.
> >
> > Abraços a todos.
> >
> > Ciro A. Toscano
> >
> > --
> > No virus found in this outgoing message.
> > Checked by AVG Free Edition.
> > Version: 7.1.405 / Virus Database: 268.10.7/410 - Release Date: 5/8/2006
> >
> >
> >
> >
> > ------------------------------
> >
> > Message: 3
> > Date: Tue, 8 Aug 2006 14:45:09 +0000
> > From: "Ralph Liebessohn" <ralphliebessohn em gmail.com>
> > Subject: Re: [AsteriskBrasil] zaptel TE405P não carrega
> > To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> > Message-ID:
> >       <329e85300608080745n5465cc49te874880892ce7301 em mail.gmail.com>
> > Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
> >
> > On 8/6/06, Rodrigo Sertori <rsertori em gmail.com> wrote:
> > >
> > >  Srs.. novamente... pacotes necessarios para Debian GNU/Linux:
> > >
> > > apt-get install libnewt-dev libssl0.9.7 libssl-dev zlib1g-dev
> > > libncurses5-dev libeditline0 libeditline-dev libedit2 libedit-dev
> > > libreadline4-dev libreadline4 kernel-headers-`uname -r` mpg123
> > > libmysqlclient15-dev
> > >
> > > apos
> > > ln -s /usr/src/kernel-headers-SUA_VERSAO /usr/src/linux
> > >
> > > baixar os pacotes do ftp da digium e compilar na seguinte ordem:
> > >
> > > libpri, zaptel (ATENCAO PARA KERNEL 2.6 -> make linux26), asterisk
> > >
> > > até
> > >
> > >
> > > Em Sex, 2006-08-04 às 19:22 +0000, Ralph Liebessohn escreveu:
> > >
> > > Boa tarde,
> > >
> > > troquei a máquina que eu usava o asterisk (sempron 2400 para p4 dual core)
> > > e comecei a instalar o asterisk novamente no debian.
> > > O asterisk funciona normal, porém agora que fui colocar a placa E1 nele
> > > ele não carrega o módulo pra placa.
> > >
> > > astk:/usr/src/zaptel-1.2.7# uname -r
> > > 2.6.16-2-686-smp
> > >
> > > astk:/usr/src/zaptel-1.2.7# lspci |grep Digium
> > > 02:04.0 Communication controller: Digium, Inc. Wildcard TE405P (2nd Gen)
> > > (rev 02)
> > >
> > > astk:/usr/src# modprobe zaptel
> > > FATAL: Module zaptel not found.
> > >
> > > astk:/usr/src/zaptel-1.2.7# insmod wct4xxp.ko
> > > insmod: error inserting 'wct4xxp.ko': -1 Unknown symbol in module
> > >
> > > astk:/usr/src/zaptel- 1.2.7# ztcfg
> > > Notice: Configuration file is /etc/zaptel.conf
> > > line 0: Unable to open master device '/dev/zap/ctl'
> > > 1 error(s) detected
> > >
> > > astk:/usr/src/zaptel-1.2.7# tail /var/log/syslog
> > > Aug  4 16:09:53 astk kernel: wct4xxp: Unknown symbol zt_ec_span
> > > Aug  4 16:09:53 astk kernel: wct4xxp: Unknown symbol zt_receive
> > > Aug  4 16:09:53 astk kernel: wct4xxp: Unknown symbol zt_qevent_lock
> > > Aug  4 16:09:53 astk kernel: wct4xxp: Unknown symbol zt_ec_chunk
> > > Aug  4 16:09:53 astk kernel: wct4xxp: Unknown symbol zt_transmit
> > > Aug  4 16:09:53 astk kernel: wct4xxp: Unknown symbol zt_rbsbits
> > > Aug  4 16:09:53 astk kernel: wct4xxp: Unknown symbol zt_unregister
> > > Aug  4 16:09:53 astk kernel: wct4xxp: Unknown symbol zt_register
> > > Aug  4 16:09:53 astk kernel: wct4xxp: Unknown symbol zt_alarm_notify
> > >
> > > astk*CLI> zap show status
> > > No Zaptel interface found.
> > >
> > > A diferença de uma instalação pra outra basicamente é o kernel-smp que
> > > usei nessa e anteriormente tinha compilado tudo manualmente, agora usei mais
> > > alguns recursos do apt-get.
> > > Já compilei o zaptel-1.2.7 sem problemas, porém não carrega a placa.
> > > Tem algum outro jeito de carregar esse módulo? Ficou faltando alguma coisa
> > > a fazer?
> > >
> > > --
> > > Ralph Liebessohn
> > > ICQ: 74835911
> > > Skype: liebessohn
> > >
> > >  .''`.   *Rodrigo Sertori*: :'  :  *Analista de Sistemas*`. `'`
> > > +55 16 9151 139
> > >
> > >
> > Rodrigo,
> >
> > obrigado pela dica.
> > Mas no meu caso o problema era outro, a versão da libpri, o debian em algum
> > momento instalou a 1.2.2 quando eu precisava da 1.2.3. Agora carrega os
> > drivers direitinho. Tenho que prestar mais atenção ao apt-get, ele é cheio
> > de vontades...
> >
> >
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