[AsteriskBrasil] Atendimento digital ?

Paulo Henrique V. Barros gostt em jupiter.com.br
Segunda Janeiro 9 15:32:19 BRT 2006


Gabriel !!
Fiz as mudanças, porem, continua desligando sem passar para o ramal da 
telefonista

[copia]
exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
exten => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=05)
exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
exten => t,1,Playback(invalid)
exten => t,2,Dial(SIP/5021)
include => ramais


Gabriel Sartor escreveu:
>  
> Para a questão do time out, agora você téra de por as mesma regras 
> usando *t *
> ou seja:
>
> exten => t,1,Playback(POEM UM SOM)
> exten => t,2,Dial(SIP/5021)
>  
> Creio que seja isso, abraços.
>
>  
> Em 09/01/06, *Paulo Henrique V. Barros* <gostt em jupiter.com.br 
> <mailto:gostt em jupiter.com.br>> escreveu:
>
>     Bom dia...
>     Obrigado ao Gabriel e ao Alexandre pela força
>
>     Fiz as mudança sugeridas por ambos, porem não deu resultado  :(
>
>     [copia]
>     exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
>     exten => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=05)
>     exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
>     exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
>     exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
>     exten => i,1,Playback(invalid)
>     exten => i,2,Dial(SIP/5021)
>     include => ramais
>
>
>     No caso de digitar algo errado, a da play na mensagem de invalido  e
>     joga para o ramal 5021 de imediato, se esperado o 05 segundos do
>     TIMEOUT, se nãodigitar nada, apos e mensagem de bem vindo simplesmente
>     desliga..
>
>
>
>
>
>     alexandre - aldeia digital escreveu:
>     > O que retorna:
>     >
>     > Aliás, ao invés de GOTO faça um teste com DIAL para chamar o
>     suporte,
>     > treinamento, etc.
>     >
>     > [copia]
>     > exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
>     > exten => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=20)
>     > exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
>     > (etc)
>     >
>     > Que setara em 20 segundos o tempo limite para se digitar algo.
>     Depois
>     > disso ele vai pro "t" (timeout).
>     >
>     >
>     > Alexandre
>     >
>     > Paulo Henrique V. Barros wrote:
>     >
>     >> Ola Gabriel, obrigado pela força..
>     >>
>     >> Fiz como você disse, mesmo assim na passo SIP/RAMAL
>     >>
>     >> [copia]
>     >> exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
>     >> exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
>     >> exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
>     >> exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
>     >> exten => i,1,Playback(invalid)
>     >> exten => t,2,Dial(${TELEFONISTA},20,Tt)
>     >> include => ramais
>     >>
>     >>
>     >> teste assim tambem:
>     >>
>     >> exten => t,2,Dial(${TELEFONISTA})
>     >>
>     >> :exten => t,2,Dial(${TELEFONISTA},Tt)
>     >>
>     >> exten => t,2,Dial(SIP/5025,20,Tt)
>     >>
>     >> exten => t,2,Dial(SIP/5025)
>     >>
>     >>
>     >> Mas simplesmente desliga sem passar para o ramal 5025, e
>     alhando nos log
>     >> vi isso:
>     >>
>     >>  -- Executing Goto("SIP/5021-e15f", "copia|s|1") in new stack
>     >>     -- Goto (copia,s,1)
>     >>     -- Executing BackGround("SIP/5021-e15f",
>     >> "hds-bemvindo-menuprincipal") in new stack
>     >>     -- Playing 'hds-bemvindo-menuprincipal' (language 'br')
>     >>   == Auto fallthrough, channel 'SIP/5021-e15f' status is 'UNKNOWN'
>     >>
>     >> Abraços, e mais uma vez, obrigado
>     >>
>     >> Paulo Henrique
>     >>
>     >>
>     >>
>     >> Gabriel Sartor escreveu:
>     >>
>     >>> ao invez de:
>     >>>
>     >>> exten => i,1,Playback(invalid)
>     >>> *exten => i,2,Hangup()*
>     >>>
>     >>> coloque:
>     >>>
>     >>> exten => i,1,Playback(invalid)
>     >>> *exten => i,2,Dial(SIP/RAMAL)*
>     >>> **
>     >>> **
>     >>> Abraços.
>     >>>
>     >>>
>     >>> Em 07/01/06, *Paulo Henrique V. Barros* <gostt em jupiter.com.br
>     <mailto:gostt em jupiter.com.br>
>     >>> <mailto:gostt em jupiter.com.br <mailto:gostt em jupiter.com.br>>>
>     escreveu:
>     >>>
>     >>>    Ola !!
>     >>>
>     >>>    Estou tentando fazer um atendimento digital, o asterisk
>     etatende,
>     >>>    roda a
>     >>>    mensagem, mas se nao digitar nada, ele simplesmente desliga,
>     >>>    quando no
>     >>>    final, se nao digitar nada, ele teria que tranferir para o
>     ramal da
>     >>>    telefonista, durante o tempo da mensagem, se
>     pressionar,  1, 2 ou  3,
>     >>>    tranfere numa boa... ou se  digitar o  ramal desejado..
>     >>>    Se digitar um número inválido, diz que o número é inválido,
>     e em
>     >>>    seguida, desliga..  :(
>     >>>    Quero fazer com que a mensagem  fique rodando ate digita algo
>     >>>    válido ou
>     >>>    desligar, e se digitar algo errado, volta para a mensagem..
>     >>>
>     >>>    [globals]
>     >>>    TELEFONISTA=SIP/5025
>     >>>    SUPORTE=SIP/5021
>     >>>    CONSULTORIA=IAX2/6020
>     >>>    TREINAMENTO=SIP/5023
>     >>>
>     >>>
>     >>>    [menuprincipal]
>     >>>    exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
>     >>>    exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
>     >>>    exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
>     >>>    exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
>     >>>    exten => i,1,Playback(invalid)
>     >>>    exten => i,2,Hangup()
>     >>>    exten => t,1,Dial(${TELEFONISTA},20,Tt)
>     >>>    include => ramais
>     >>>
>     >>>
>     >>>    Abraços
>     >>>
>     >>>    Paulo Henrique
>     >>>    _______________________________________________
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