[AsteriskBrasil] Atendimento digital ?
Cristiano Soares
soares em voffice.com.br
Segunda Janeiro 9 17:48:10 BRT 2006
Tenta assim, mas tem que instalar o asterisk-sounds:
[copia]
exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
exten => s,2,BackGround(silence/5)
exten => s,3,Dial(SIP/5021)
exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
exten => i,1,Playback(invalid)
exten => i,2,Dial(SIP/5021)
include => ramais
Cristiano Soares
-----Original Message-----
From: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] On Behalf Of Paulo Henrique V. Barros
Sent: segunda-feira, 9 de janeiro de 2006 15:32
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Atendimento digital ?
Gabriel !!
Fiz as mudanças, porem, continua desligando sem passar para o ramal da telefonista
[copia]
exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
exten => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=05)
exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
exten => t,1,Playback(invalid)
exten => t,2,Dial(SIP/5021)
include => ramais
Gabriel Sartor escreveu:
>
> Para a questão do time out, agora você téra de por as mesma regras
> usando *t * ou seja:
>
> exten => t,1,Playback(POEM UM SOM)
> exten => t,2,Dial(SIP/5021)
>
> Creio que seja isso, abraços.
>
>
> Em 09/01/06, *Paulo Henrique V. Barros* <gostt em jupiter.com.br
> <mailto:gostt em jupiter.com.br>> escreveu:
>
> Bom dia...
> Obrigado ao Gabriel e ao Alexandre pela força
>
> Fiz as mudança sugeridas por ambos, porem não deu resultado :(
>
> [copia]
> exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
> exten => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=05)
> exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
> exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
> exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
> exten => i,1,Playback(invalid)
> exten => i,2,Dial(SIP/5021)
> include => ramais
>
>
> No caso de digitar algo errado, a da play na mensagem de invalido e
> joga para o ramal 5021 de imediato, se esperado o 05 segundos do
> TIMEOUT, se nãodigitar nada, apos e mensagem de bem vindo simplesmente
> desliga..
>
>
>
>
>
> alexandre - aldeia digital escreveu:
> > O que retorna:
> >
> > Aliás, ao invés de GOTO faça um teste com DIAL para chamar o
> suporte,
> > treinamento, etc.
> >
> > [copia]
> > exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
> > exten => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=20)
> > exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
> > (etc)
> >
> > Que setara em 20 segundos o tempo limite para se digitar algo.
> Depois
> > disso ele vai pro "t" (timeout).
> >
> >
> > Alexandre
> >
> > Paulo Henrique V. Barros wrote:
> >
> >> Ola Gabriel, obrigado pela força..
> >>
> >> Fiz como você disse, mesmo assim na passo SIP/RAMAL
> >>
> >> [copia]
> >> exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
> >> exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
> >> exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
> >> exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
> >> exten => i,1,Playback(invalid)
> >> exten => t,2,Dial(${TELEFONISTA},20,Tt)
> >> include => ramais
> >>
> >>
> >> teste assim tambem:
> >>
> >> exten => t,2,Dial(${TELEFONISTA})
> >>
> >> :exten => t,2,Dial(${TELEFONISTA},Tt)
> >>
> >> exten => t,2,Dial(SIP/5025,20,Tt)
> >>
> >> exten => t,2,Dial(SIP/5025)
> >>
> >>
> >> Mas simplesmente desliga sem passar para o ramal 5025, e
> alhando nos log
> >> vi isso:
> >>
> >> -- Executing Goto("SIP/5021-e15f", "copia|s|1") in new stack
> >> -- Goto (copia,s,1)
> >> -- Executing BackGround("SIP/5021-e15f",
> >> "hds-bemvindo-menuprincipal") in new stack
> >> -- Playing 'hds-bemvindo-menuprincipal' (language 'br')
> >> == Auto fallthrough, channel 'SIP/5021-e15f' status is 'UNKNOWN'
> >>
> >> Abraços, e mais uma vez, obrigado
> >>
> >> Paulo Henrique
> >>
> >>
> >>
> >> Gabriel Sartor escreveu:
> >>
> >>> ao invez de:
> >>>
> >>> exten => i,1,Playback(invalid)
> >>> *exten => i,2,Hangup()*
> >>>
> >>> coloque:
> >>>
> >>> exten => i,1,Playback(invalid)
> >>> *exten => i,2,Dial(SIP/RAMAL)*
> >>> **
> >>> **
> >>> Abraços.
> >>>
> >>>
> >>> Em 07/01/06, *Paulo Henrique V. Barros* <gostt em jupiter.com.br
> <mailto:gostt em jupiter.com.br>
> >>> <mailto:gostt em jupiter.com.br <mailto:gostt em jupiter.com.br>>>
> escreveu:
> >>>
> >>> Ola !!
> >>>
> >>> Estou tentando fazer um atendimento digital, o asterisk
> etatende,
> >>> roda a
> >>> mensagem, mas se nao digitar nada, ele simplesmente desliga,
> >>> quando no
> >>> final, se nao digitar nada, ele teria que tranferir para o
> ramal da
> >>> telefonista, durante o tempo da mensagem, se
> pressionar, 1, 2 ou 3,
> >>> tranfere numa boa... ou se digitar o ramal desejado..
> >>> Se digitar um número inválido, diz que o número é inválido,
> e em
> >>> seguida, desliga.. :(
> >>> Quero fazer com que a mensagem fique rodando ate digita algo
> >>> válido ou
> >>> desligar, e se digitar algo errado, volta para a mensagem..
> >>>
> >>> [globals]
> >>> TELEFONISTA=SIP/5025
> >>> SUPORTE=SIP/5021
> >>> CONSULTORIA=IAX2/6020
> >>> TREINAMENTO=SIP/5023
> >>>
> >>>
> >>> [menuprincipal]
> >>> exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
> >>> exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
> >>> exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
> >>> exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
> >>> exten => i,1,Playback(invalid)
> >>> exten => i,2,Hangup()
> >>> exten => t,1,Dial(${TELEFONISTA},20,Tt)
> >>> include => ramais
> >>>
> >>>
> >>> Abraços
> >>>
> >>> Paulo Henrique
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