[AsteriskBrasil] Atendimento digital ?
Paulo Henrique V. Barros
gostt em jupiter.com.br
Segunda Janeiro 9 22:13:29 BRT 2006
Ola Cristiano !!
Obrigado pela força..
Eu estou segundo o livro da Asterisk PBX - Guia de Configuração, mas tem
umas cosas que na hora da pratica não ta batendo, creio que o
entendimento da minha parte que esta precisando ser aprimorado .. :(
A lista tem me ajudado muito..
Obrigado a todos !!
Cristiano Soares escreveu:
> Tenta assim, mas tem que instalar o asterisk-sounds:
>
> [copia]
> exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
> exten => s,2,BackGround(silence/5)
> exten => s,3,Dial(SIP/5021)
> exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
> exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
> exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
> exten => i,1,Playback(invalid)
> exten => i,2,Dial(SIP/5021)
> include => ramais
>
> Cristiano Soares
>
> -----Original Message-----
> From: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] On Behalf Of Paulo Henrique V. Barros
> Sent: segunda-feira, 9 de janeiro de 2006 15:32
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Atendimento digital ?
>
> Gabriel !!
> Fiz as mudanças, porem, continua desligando sem passar para o ramal da telefonista
>
> [copia]
> exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
> exten => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=05)
> exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
> exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
> exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
> exten => t,1,Playback(invalid)
> exten => t,2,Dial(SIP/5021)
> include => ramais
>
>
> Gabriel Sartor escreveu:
>
>>
>> Para a questão do time out, agora você téra de por as mesma regras
>> usando *t * ou seja:
>>
>> exten => t,1,Playback(POEM UM SOM)
>> exten => t,2,Dial(SIP/5021)
>>
>> Creio que seja isso, abraços.
>>
>>
>> Em 09/01/06, *Paulo Henrique V. Barros* <gostt em jupiter.com.br
>> <mailto:gostt em jupiter.com.br>> escreveu:
>>
>> Bom dia...
>> Obrigado ao Gabriel e ao Alexandre pela força
>>
>> Fiz as mudança sugeridas por ambos, porem não deu resultado :(
>>
>> [copia]
>> exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
>> exten => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=05)
>> exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
>> exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
>> exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
>> exten => i,1,Playback(invalid)
>> exten => i,2,Dial(SIP/5021)
>> include => ramais
>>
>>
>> No caso de digitar algo errado, a da play na mensagem de invalido e
>> joga para o ramal 5021 de imediato, se esperado o 05 segundos do
>> TIMEOUT, se nãodigitar nada, apos e mensagem de bem vindo simplesmente
>> desliga..
>>
>>
>>
>>
>>
>> alexandre - aldeia digital escreveu:
>> > O que retorna:
>> >
>> > Aliás, ao invés de GOTO faça um teste com DIAL para chamar o
>> suporte,
>> > treinamento, etc.
>> >
>> > [copia]
>> > exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
>> > exten => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=20)
>> > exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
>> > (etc)
>> >
>> > Que setara em 20 segundos o tempo limite para se digitar algo.
>> Depois
>> > disso ele vai pro "t" (timeout).
>> >
>> >
>> > Alexandre
>> >
>> > Paulo Henrique V. Barros wrote:
>> >
>> >> Ola Gabriel, obrigado pela força..
>> >>
>> >> Fiz como você disse, mesmo assim na passo SIP/RAMAL
>> >>
>> >> [copia]
>> >> exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
>> >> exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
>> >> exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
>> >> exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
>> >> exten => i,1,Playback(invalid)
>> >> exten => t,2,Dial(${TELEFONISTA},20,Tt)
>> >> include => ramais
>> >>
>> >>
>> >> teste assim tambem:
>> >>
>> >> exten => t,2,Dial(${TELEFONISTA})
>> >>
>> >> :exten => t,2,Dial(${TELEFONISTA},Tt)
>> >>
>> >> exten => t,2,Dial(SIP/5025,20,Tt)
>> >>
>> >> exten => t,2,Dial(SIP/5025)
>> >>
>> >>
>> >> Mas simplesmente desliga sem passar para o ramal 5025, e
>> alhando nos log
>> >> vi isso:
>> >>
>> >> -- Executing Goto("SIP/5021-e15f", "copia|s|1") in new stack
>> >> -- Goto (copia,s,1)
>> >> -- Executing BackGround("SIP/5021-e15f",
>> >> "hds-bemvindo-menuprincipal") in new stack
>> >> -- Playing 'hds-bemvindo-menuprincipal' (language 'br')
>> >> == Auto fallthrough, channel 'SIP/5021-e15f' status is 'UNKNOWN'
>> >>
>> >> Abraços, e mais uma vez, obrigado
>> >>
>> >> Paulo Henrique
>> >>
>> >>
>> >>
>> >> Gabriel Sartor escreveu:
>> >>
>> >>> ao invez de:
>> >>>
>> >>> exten => i,1,Playback(invalid)
>> >>> *exten => i,2,Hangup()*
>> >>>
>> >>> coloque:
>> >>>
>> >>> exten => i,1,Playback(invalid)
>> >>> *exten => i,2,Dial(SIP/RAMAL)*
>> >>> **
>> >>> **
>> >>> Abraços.
>> >>>
>> >>>
>> >>> Em 07/01/06, *Paulo Henrique V. Barros* <gostt em jupiter.com.br
>> <mailto:gostt em jupiter.com.br>
>> >>> <mailto:gostt em jupiter.com.br <mailto:gostt em jupiter.com.br>>>
>> escreveu:
>> >>>
>> >>> Ola !!
>> >>>
>> >>> Estou tentando fazer um atendimento digital, o asterisk
>> etatende,
>> >>> roda a
>> >>> mensagem, mas se nao digitar nada, ele simplesmente desliga,
>> >>> quando no
>> >>> final, se nao digitar nada, ele teria que tranferir para o
>> ramal da
>> >>> telefonista, durante o tempo da mensagem, se
>> pressionar, 1, 2 ou 3,
>> >>> tranfere numa boa... ou se digitar o ramal desejado..
>> >>> Se digitar um número inválido, diz que o número é inválido,
>> e em
>> >>> seguida, desliga.. :(
>> >>> Quero fazer com que a mensagem fique rodando ate digita algo
>> >>> válido ou
>> >>> desligar, e se digitar algo errado, volta para a mensagem..
>> >>>
>> >>> [globals]
>> >>> TELEFONISTA=SIP/5025
>> >>> SUPORTE=SIP/5021
>> >>> CONSULTORIA=IAX2/6020
>> >>> TREINAMENTO=SIP/5023
>> >>>
>> >>>
>> >>> [menuprincipal]
>> >>> exten => s,1,BackGround(hds-bemvindo-menuprincipal)
>> >>> exten => 1,1,Goto(suporte,s,1)
>> >>> exten => 2,1,Goto(consultoria,s,1)
>> >>> exten => 3,1,Goto(treinamento,s,1)
>> >>> exten => i,1,Playback(invalid)
>> >>> exten => i,2,Hangup()
>> >>> exten => t,1,Dial(${TELEFONISTA},20,Tt)
>> >>> include => ramais
>> >>>
>> >>>
>> >>> Abraços
>> >>>
>> >>> Paulo Henrique
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