[AsteriskBrasil] RES: RES: RES: RES: Placas TDM2400P

Terça Janeiro 10 14:22:54 BRT 2006

A idéia seria trocar a tecnologia, do pabx proprietário p/ o asterisk sem
alterar na estrutura do call center, somente do DG dele ....

Porem pelo visto a forma mais barata é com softfones mesmo ....

Mas ai o problema troca de lado .... a tecnologia  (custo) q vou ter q
empregar na rede, para suportar 240 agentes logados e 240 ligacoes
simultâneas imagino q seria algo grande ....

Não tenho idéia de quantos servidores asterisk seriam necessários ...
Levando-se em conta q todas as ligações de um call center devem ser gravadas
... e isso eu já vi q o asterisk se mata p/ fazer .... 

Fugindo um pouco, quase nada (risos), do assunto, existe alguma forma de
criar um(s) servidor(es) asterisk dedicado(s) somente a gravação de
chamadas?

abraços

-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Fabio
Vasco
Enviada em: terça-feira, 10 de janeiro de 2006 14:01
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: RES: RES: Placas TDM2400P

Noel,

Vc. teria que comparar os preços aí no Brasil para ver se sai mais barato 
usar a placa analógica de 24 canais... o problema é que vc. teria que 
conseguir uma placa-mãe com bastantes slots tipo PCI para poder suportar 
muitas placas... e um hardware deste tipo que soporte Linux + Asterisk é 
difícil de encontrar... não escutei de ninguém que tenha usado isso em 
gabinetes tipo Industrial (da ECIL e/ou da Advantech por exemplo) o que 
geralmente usamos com nossas famosas placas Dialogic.

É verdade para placas analógicas fica caro... o ideal seria vc. trocar a 
suas linhas para digital (E1/T1).

No caso de call center's, aonde mais se economiza são mesmo nas licenças de 
software. Se podemos no harware também, mais só no caso de linhas digitais 
ou IP, em analógico é quase o mesmo que comprar uma PBX tradicional ou 
baseada em Dialogic.

No nosso call center, tenho 2-E1's, tenho 1-T1 (vindo de um channel-back - 
usamos como backup dos E1's) e muitas linhas IP mesmo usando protocolo SIP e

codec G729 (mais de 250 troncais). No total são 220 PA's sendo que 200 delas

dando o mesmo serviço/campanha (90% inbound) divididas entre 5 servidores 
Asterisk.

A coisa não funciona quando são muitos servidores... o grande dilema é como 
fazer o balancing dos agentes entre os servidores (o balacing das ligações 
vc. pode fazer de varias formas) e logo integrar as colas de espera como se 
fosse uma só. Ainda tem o tema do real-time moniting, estadísticas e 
relatórios centralizados... controle de tempo de login/logout, 
ready/not-ready/wrapup... Ufa...

Se alguém conhecer alguma solução baseada somente el Asterisk e que se seja 
free, por favor... também estou procurando... :)

Noel, quando falamos de asterisk e call center de mais de 100 PA's, toda a 
história muda. Não sei se o pessoal está de acordo... talvez alguém queira 
dar seu comentario ou contar sua experiencia.

Sorte e aquele abraço,
Fabio

>From: "Noel R. Morais" <noel em rfcnet.com.br>
>Reply-To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
>Subject: [AsteriskBrasil] RES:  RES: RES: Placas TDM2400P
>Date: Tue, 10 Jan 2006 01:02:02 -0200
>
>Po Fabio, valeu... no fim tenho q usar Channel-Bank's mesmo .... uma 
>solução
>um tanto cara p/ 240 canais ....
>
>E no meu caso seria p/ call center ....
>
>No seu call center, como vc faz? Pq com banco de canais não funciona?
>
>abraços
>
>-----Mensagem original-----
>De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
>[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Fabio
>Vasco
>Enviada em: segunda-feira, 9 de janeiro de 2006 23:27
>Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: RES: Placas TDM2400P
>
>Noel,
>
>Tentarei ajudar...
>
>Voce vai precisar de:
>- 3 servidores Asterisk (max. 4-E1's por Servidor)
>- 2 placas Digium de 4-E1/T1
>- 1 placa Digium de 2-E1/T1
>- 10 (isso mesmo dez) Channel-Bank's (pode ser Rhino ou Total-Access) - 
>aqui
>
>no call center testamos o TA e funciona legal com uma placa de 1-E1 (em 
>modo
>
>T1 - 24 canais). Talvez com uma configuração de E1 (30 canais) vc. possa
>diminuir o numero de servidores.
>
>Acho que esta seria a solução mais "limpa" q. vc. vai conseguir... o ideal
>mesmo seria que a sua PSTN te entregasse todos estas linhas em E1's.
>
>Agora, isso tudo se vc. não estiver pensando usar isso no seu call center,
>porque senão é outra história. Só para PBX tudo bem, para o call center 
>acho
>
>que não daria (experiencia propria).
>
>Sorte e aquele abraço,
>Fabio
>
> >From: "Noel R. Morais" <noel em rfcnet.com.br>
> >Reply-To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> >Subject: [AsteriskBrasil] RES:  RES: Placas TDM2400P
> >Date: Tue, 31 Jan 2006 16:35:11 -0200
> >
> >Mas alem das placas E1 eu vou precisar de um banco de canais externo 
>nesse
> >caso ....
> >
> >
> >
> >E só encontrei bancos de canais de 24 portas analógicas ..
> >
> >
> >
> >abraços
> >
> >
> >
> >   _____
> >
> >De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
> >[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de 
>Josué
> >Conti
> >Enviada em: segunda-feira, 9 de janeiro de 2006 16:19
> >Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Placas TDM2400P
> >
> >
> >
> >Cara a TDM2400P é de "apenas" 24 canais analógicos. Para você utilizar 
>240,
> >fica complicado esse seu projeto.
> >
> >Recomendações são paras as placas da Digium de link's E1 (30 canais
> >DIGITAIS), bem melhor na qualidade e performance.
> >
> >Utilize as TE4XXP (4 canais E1 ou seja 120 juntores) com duas placas 
>destas
> >você chega rapidamente no numero de circuitos desejados
> >
> >
> >Abraço e boa sorte
> >
> >
> >
> >Josué
> >
> >
> >Em 31/01/06, Noel R. Morais <noel em rfcnet.com.br> escreveu:
> >
> >Acho q falei mas não expliquei a duvida....
> >
> >Preciso encontrar uma forma p/ ter 240 canais analógicos rodando no
> >asterisk......
> >
> >E descobri que consigo isso usando banco de canais ou a TDM2400P ...
> >
> >Porem preciso saber qual é mais "em conta" ....
> >
> >abraços
> >
> >
> >-----Mensagem original-----
> >De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
> >[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org ] Em nome de 
>Noel
> >R.
> >Morais
> >Enviada em: terça-feira, 31 de janeiro de 2006 15:38
> >Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >Assunto: [AsteriskBrasil] Placas TDM2400P
> >
> >Pessoal, alguem aqui usa ou conhece as placas TDM2400P?
> >
> >Quantos canais no maximo consigo com ela?
> >
> >Banco de canais, me falaram que os da rhino são bons, existem bancos de
> >alta
> >densidade?
> >
> >
> >Abraços
> >
> >
> >Noel
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