[AsteriskBrasil] [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk

[Fabio Vasco]

Estou total e completamente de acordo com o Samoied.
Trabalho para uma de "estas" empresas... :)
A grande pergunta é como gerenciar um alto número de PA's... para até 20/30 
PA's qq. Asterisk dá conta... a coisa é quando vc. precisa de mais de um 
servidor... integrar tudo... estatísticas, load-balancer, etc... e nem falar 
da gravação...
Abraço,
FHV

>From: Samoied <samoied em users.sourceforge.net>
>Reply-To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>Subject: Re: [AsteriskBrasil] [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk
>Date: Tue, 18 Jul 2006 20:26:57 -0300
>
>Bom dia,
>
>Só para constar: A central Dígitro, é um Asterisk...
>Não só a solução deles, é baseada em Asterisk, más muitas outras...
>Conheço uma empresa que tem Call Centers com 600 posições de atendimento
>em Asterisk, sem o cliente saber...
>Neste caso, a única questão é somente a capacidade técnica de quem
>implanta, pois o sistema é confiável, sim.
>
>Até,
>On Mon, Jul 17, 2006 at 11:47:45AM -0300, Josué Conti wrote:
> >    Ciro, bom dia.
> >    Quais recursos e ferramentas você utilizou no asterisk, para que ele
> >    execute a mesma função dos sistemas Siemens e Dígitro?
> >
> >    Abraço e muito obrigado pela atenção.
> >
> >    Josué Conti
> >
> >
> >    Em 16/07/06, Marcos Fontana <[1]marcos_fontana em yahoo.com.br> 
>escreveu:
> >
> >      Sim, usamos o Asterisk aqui como pabx que nos dá total suporte a 
>nossa
> >      estrutura de callcenter. Temos 80 PA's. Este pabx foi desenvolvido 
>por
> >      uma empresa de terceiros.
> >      Temos uma URA que faz consulta em nosso SqlServer direcionando os
> >      clientes pelo número de CPF para os atendentes corretos.
> >      Cada atendente possui um grupo, caso o ramal esteja ocupado ou 
>toque
> >      tres vezes e ele não atenda esta ligação vai para o grupo, depois 
>para
> >      telefonista.
> >      Ainda vamos implementar o ativo, que será totalmente Web, integrado 
>com
> >      o asterisk.
> >      Estamos também interligados em duas filiais com tudo integrado.
> >
> >      []'s,
> >
> >      Marcos Fontana
> >
> >      Paulo Antonio wrote:
> >
> >      > Alguem tem experiencia em sistema de callcenter como esses 
>abaixo, no
> >      > asterisk?
> >      >
> >      > [2]http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
> >      > <[3]http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 
> >
> >      >
> >      > 
>[4]http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461
> >      >
> >      
> >------------------------------------------------------------------------
> >      >
> >      >_______________________________________________
> >      >LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
> >      >[5]AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >      
> >[6]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> >      >
> >      >_______________________________________________
> >      >Acesse o  wiki AsteriskBrasil.org:
> >      >[7]http://www.asteriskbrasil.org
> >      >
> >
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> >      LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
> >      [8]AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >      [9]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> >
> >      _______________________________________________
> >      Acesse o  wiki AsteriskBrasil.org:
> >      [10]http://www.asteriskbrasil.org
> >
> > References
> >
> >    Visible links
> >    1. mailto:marcos_fontana em yahoo.com.br
> >    2. http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
> >    3. http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
> >    4. 
>http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461
> >    5. mailto:AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >    6. http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> >    7. http://www.asteriskbrasil.org/
> >    8. mailto:AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >    9. http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> >   10. http://www.asteriskbrasil.org/
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