[AsteriskBrasil] [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk

[Anderson Freitas]

Pessoal, sou iniciante em VOIP e tenho algumas duvidas tipicas de
iniciantes!!
Estou lendo alguns informativos sobre o assunto e ate agora nao achei nenhum
que satisfaça essa minha duvida.

Se eu montar um servidor Asterisk por exemplo, ainda assim tenho que pagar
por um provedor de serviços?
Como funciona isso?!
Qual a vantagem de montar um servidor ao inves de contratar uma empresa que
fornece por exemplo um soft-fone?!

Caso alguem tenha algum material que me responda isso, ficarei grato se me
enviarem...

Grato.

Anderson

--


Em 18/07/06, Samoied <samoied em users.sourceforge.net> escreveu:
>
> Bom dia,
>
> Só para constar: A central Dígitro, é um Asterisk...
> Não só a solução deles, é baseada em Asterisk, más muitas outras...
> Conheço uma empresa que tem Call Centers com 600 posições de atendimento
> em Asterisk, sem o cliente saber...
> Neste caso, a única questão é somente a capacidade técnica de quem
> implanta, pois o sistema é confiável, sim.
>
> Até,
> On Mon, Jul 17, 2006 at 11:47:45AM -0300, Josué Conti wrote:
> >    Ciro, bom dia.
> >    Quais recursos e ferramentas você utilizou no asterisk, para que ele
> >    execute a mesma função dos sistemas Siemens e Dígitro?
> >
> >    Abraço e muito obrigado pela atenção.
> >
> >    Josué Conti
> >
> >
> >    Em 16/07/06, Marcos Fontana <[1]marcos_fontana em yahoo.com.br>
> escreveu:
> >
> >      Sim, usamos o Asterisk aqui como pabx que nos dá total suporte a
> nossa
> >      estrutura de callcenter. Temos 80 PA's. Este pabx foi desenvolvido
> por
> >      uma empresa de terceiros.
> >      Temos uma URA que faz consulta em nosso SqlServer direcionando os
> >      clientes pelo número de CPF para os atendentes corretos.
> >      Cada atendente possui um grupo, caso o ramal esteja ocupado ou
> toque
> >      tres vezes e ele não atenda esta ligação vai para o grupo, depois
> para
> >      telefonista.
> >      Ainda vamos implementar o ativo, que será totalmente Web, integrado
> com
> >      o asterisk.
> >      Estamos também interligados em duas filiais com tudo integrado.
> >
> >      []'s,
> >
> >      Marcos Fontana
> >
> >      Paulo Antonio wrote:
> >
> >      > Alguem tem experiencia em sistema de callcenter como esses
> abaixo, no
> >      > asterisk?
> >      >
> >      > [2]http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
> >      > <[3]http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
> >
> >      >
> >      >
> [4]http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461
> >      >
>
> >      >------------------------------------------------------------------------
> >      >
> >      >_______________________________________________
> >      >LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
> >      >[5]AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
>
> >      >[6]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> >      >
> >      >_______________________________________________
> >      >Acesse o  wiki AsteriskBrasil.org:
> >      >[7]http://www.asteriskbrasil.org
> >      >
> >
> >      _______________________________________________
> >      LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
> >      [8]AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >      [9]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> >
> >      _______________________________________________
> >      Acesse o  wiki AsteriskBrasil.org:
> >      [10]http://www.asteriskbrasil.org
> >
> > References
> >
> >    Visible links
> >    1. mailto:marcos_fontana em yahoo.com.br
> >    2. http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
> >    3. http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
> >    4.
> http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461
> >    5. mailto:AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >    6. http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> >    7. http://www.asteriskbrasil.org/
> >    8. mailto:AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >    9. http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> >   10. http://www.asteriskbrasil.org/
>
> > _______________________________________________
> > LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
> > AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> >
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> > Acesse o  wiki AsteriskBrasil.org:
> > http://www.asteriskbrasil.org
>
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> _    Samoied <samoied em users.sourceforge.net>
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> -----END PGP SIGNATURE-----
>
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> Acesse o  wiki AsteriskBrasil.org:
> http://www.asteriskbrasil.org
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Atenciosamente,
Anderson Eduardo de Freitas
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