[AsteriskBrasil] RES: [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk

[Alexandre Cavalcante Alencar]

Olá,

Estes aproveitamentos de código são de softwares livres certo? Vocês
retornaram ou têm intenção de retornar este trabalho para a comunidade
de software livre?

Ats,

Em Qua, 2006-07-19 às 11:19 -0300, Leonardo Alves escreveu:
> Eu tenho um sistema de call center rodando aqui na empresa.  Apenas para telemarketing ativo. O receptivo ainda está em desenvolvimento.
> Temos 5 links E1 da GVT.  Sendo 4 de produção e 1 de desenvolvimento.
> 
> E para essa estrutura temos 5 servidores Dell PowerEdge 1.800,  Xeon Dual Processor 3.0Ghz com 2 Gb Ram. 
> Sendo na produção 2 servidores de discagem, 1 servidor web e 1 servidor de banco. E no desenvolvimento 1 servidor com web e banco tudo nele.
> Todos os servidores com Linux Slackware 10.2, kernel 2.4 (testei com o 2.6 e perdi performance). Cada servidor desse acho que custou uns R$ 6.000,00.
> 
> Os servidores de discagem contam com 1 placa da Digium de 2 E1, cada.  E o de desenvolvimento com 1 placa da digium com 1 E1.
> 
> Em cada servidor de discagem eu coloco de 35 a 40 agentes, com discagem preditiva.  Nunca testei com mais porque o link da maquina é de apenas 60 canais e com 35 a 40 agentes eu uso os 60 canais para discagem. E passo para os agentes apenas as chamadas atendidas.  Mas acho que o servidor deve agüentar uns 50 agentes simultâneos. Com 35 a 40 agentes e 60 ligacoes, gera um consumo de cpu médio de 60% e memória usa uns 40%.
> 
> Servidor Web uso o apache, com php e perl (agi). Servidor de banco uso o mysql.
> 
> Nos clientes uso aquele desktop dell mais simples(custa em torno de R$ 900 sem vídeo), pentium celeron com 128mb ram. 
> Com atas sipura SPA 2102, codec g711 porque uso a rede local (100mb).
> A Ata pagamos em torno de uns R$ 300,00.
> 
> Ao migrarmos nossa estrutura para o asterisk tivemos um aumento de produtividade de uns 30 a 40% e reduzimos bastante o custo para montar uma PA.  
> Estamos muito satisfeitos com a solução, o único problema é que tudo tem que ser desenvolvido.  As soluções já existentes, pelo menos as que agente tinha visto, são muito específicas e da muito trabalho para customizar. Então resolvemos desenvolver tudo do 0. Apenas aproveitando um código aqui, outro ali. 
> 
> Os sistemas são todos php, perl e agi.
> 
> Leonardo Alves
> 

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| Alexandre Cavalcante Alencar (Skarmeth) |
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