[AsteriskBrasil] Uso do Asterisk em grande Escala

[Josué Conti]

Boa noite Cleviton, tudo bem?
Bom como você mesmo disse o Asterisk é realmente algo impressionante.
Trabalho a quase 7 anos no ramo de telecomunicações, onde estudei engenharia
de telecom. O asterisk me surpreendeu muito pois se assemelha em quase 100%
da plataforma que até ontém trabalhava, na realidade ainda trabalho, PABX da
marca Siemens, (na realidade tenho bastante conhecimentos em Siemens e Cisco
Systems (CCNA)) mas  acho que está com os dias contados.
Hoje possuo em produção alguns CASES de sucesso:
Á quase 9 meses um asterisk-1.0.9 com 90 ramais SIP, sendo que 70 são
hardphone´s Polycom IP301 e IP 501,  15 ATA´s HT 496 da grandstream (estou
enfrentando problemas de travamento destes equipamentos, mas segundo
informações do próprio fabricante eles estão trabalhando num novo firmware
para correção destas falhas. Assim que tiver algo de concreto envio para a
lista o firmware, ou mesmo o link da Grandstream, para download), 5
softphones EYEBEAM c/ headset´s da Plantronic´s onde os mesmos atuam como
agentes de call center.
Unico ponto que deixa um pouco a desejar é na parte de administração do call
center, pois o gerenciamento das filas não está 100%.
Outro ponto negativo é a transferência assistida, ou a ATXFER, onde o agente
tenta transferir uma chamada e a mesma é desconectada. Mas às cegas funciona
tranquilamente.
Está interligado a outro Asterisk em IAX2 para utilização da PSTN no sentido
de saída de ligações, pois no sentido entrante utilizo uma TE110P com n°s
DDR para cada ramal SIP.
Realmente não tenho do que reclamar, a não ser pelos problemas citados
acima.
Possuo tbm interligado em meu PABX Siemens um Asterisk com uma TE405P
entroncado com dois E1´s mfc/r2 e dois E1´s em ISDN, a versão do meu
asterisk neste caso, tbm é a 1.0.9, neste caso estão sendo disponibilizados
60 ramais SIP, mas no total, serão 150, para 4 empresas diferentes,
utilizando recursos do Voicemail.
Esses são apenas uns exemplos de como o asterisk pode ser usado com total
tranquilidade, lembrando apenas que ele trabalha em cima de um bom hardware,
portanto a recomendação que eu acho prudente é INTEL+INTEL.
Espero ter lhe ajudado, se precisar de algo a mais é só entrar em contato.

Um abraço e bom final de semana.

Josué

2006/6/9, Felipe Souza Melo <felipedesmelo em gmail.com>:
>
> Mais interessante ainda...que cada um que deseje mostre publicamente na
> lista essas informações pedidas. Essa enquete, esse perfil, pode ser algo
> interessante também para quem acompanha a lista. Evidente que cada um
> escolhe o que acha interessante e não prejudicial divulgar. Se quiserem
> também. O que acham?
> obs:Talvez a titulo de curiosidade divulgar também a distribuição linux
> utilizada.
>
> Em 09/06/06, cleviton.araujo em caixa.gov.br <cleviton.araujo em caixa.gov.br>
> escreveu:
>
> > Ciro, Denis Galvão, Caio Begotti, Josué, Marcos Kirchhoff, Cláudio
> > Miklos e aos demais Amigos lista:
> >
> > Como sabemos o Asterisk é uma tecnologia extraordinária não somente pela
> > questão custo, mas também pela enorme vantagens que podem trazer as
> > coorporações na gestão de seus ativos de telefonia, em razão de ser o
> > Asterisk uma tecnologia aberta tanto de hardware e software.
> >
> > Por isso mesmo, estamos avaliados fortemente a possível adoção da
> > tecnologia Asterisk no roll das tecnologias de pabx, inclusive a
> > tradicional, no estudo da renovação do nosso parque de pabx de 600 agências,
> > com 40 ramais em média.
> >
> > Uma decisão tecnologia dessa monta não pode ser tomadas tão somente por
> > paixão a uma determinada tecnologia porque nossas compras são feitas em
> > grande escala através de edital, ainda mais quando se considera uma empresa
> > que tem um parque de mais 3000 pabx. Uma série de fatores precisam ser
> > minunciosamente analisados, como: custo, manutenção, operação, logistica
> > reposição de peças, entre outros. Uma coisa que as grandes coorporações
> > parece necessitar é a figura da pessoa jurídica em que ela possa
> > responsabilizar em um eventual defeito ou problemas no seu sistema em
> > produção. Ou seja, elas compram garantia e responsabilidade de outrem.
> >
> > Em face do exposto, gostaria de contar com prestimosa colaboração dos
> > senhores no sentido de que me reportassem algumas informações sobre o(s)
> > sistema(s) que cada um tem sob sua administração, a fim de servir de
> > respaldo em nossos estudos sobre os cases de sucesso do uso da tecnologia
> > Asterisk no Brasil.
> >
> > As informações que preciso, são como a seguir:
> >
> > Numeros ramais:
> > Modelo Ata usado:
> > Modelo IPFone usado:
> > Softfone usado:
> > Troncos digitais:
> > Configuração do Servidor:
> > Aplicação usada (URA/DAC/Sala de Conferência):
> > Tem ou não contrato de suporte/manutenção do softswitch Asterisk:
> > Nome a Empresa que o Asterisk está produção:
> >
> > Se quiser podem me responder para meu e-mail.
> >
> > Certo da ajuda dos senhores, desde já agradeço.
> >
> > Cléviton.
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