[AsteriskBrasil] Queue x Transferencia de ligações

[Josué Conti]

Pessoal, bom dia.
Apenas para documentar nesta rica lista.
Para ativar as transferências de chamadas nos agentes da minha queue,
efetuei os seguintes procedimentos:
SIP.CONF
No "sip agent" eu habilitei o canreinvite=no, de modo que o asterisk
supervisione esta transferência.
EXTENSIONS.CONF
Habilitei os parâmetros "tT" no comando Dial
FEATURES.CONF
Habilitei o [featuremap] e blindxfer para transferências às cegas e atxfer
para transferências assistidas.

Abraço e bom dia a todos.

Josué


2006/4/28, Josué Conti <josueconti em gmail.com>:
>
>  Pessoal, boa tarde.
> Estou com o seguinte problema. Os agentes da minha Queue quando recebem
> uma ligação originadas do piloto da queue, ficam com o status de "talking
> to zap". Até aí tudo bem, está correto, mas o fato é que se o agente
> transfere a ligação, para outro usuário e este usuário atende a chamada, o
> status do agente no "show agents" é de que ele continua falando (talking to
> zap) com o mesmo circuito que ele havia recebido a chamada do piloto, ou
> seja o asterisk não entende a transferência.
> Isso acaba originando filas de atendimento sendo que o agente já está
> disponível. Teria alguma alternativa para resolver este problema? Alguém já
> passou por isso?
>
> Desde já agradeço a atenção
>
> Abraço a todos e muito obrigado.
>
>
> Josué
>
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