RES: [AsteriskBrasil] Detectar fim da ligação - RESOLVIDO

Quarta Novembro 29 16:15:37 BRST 2006

Para quem possa interessar: abri um chamado ontem com a vono referente ao
meu caso. Hoje pela manha me ligou uma atendente, pedindo informações de
como é o meu ambiente aqui. Após isso eles me mandaram um email informando
que iam extornar a os valores das ligações. A vono se mostrou muito séria no
meu caso.....

Roberto Fonseca

  _____  

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Roberto
Fonseca
Enviada em: terça-feira, 28 de novembro de 2006 17:26
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: RES: [AsteriskBrasil] Detectar fim da ligação

Ralf

Obrigado pela tua resposta, foi muito esclarecedora. Mas explicando melhor o
problema é o seguinte: 

> Hoje pela manha uma pessoa ligou via VONO para um determinado número que
possui Menu de AutoAtendimento.

>>Aqui ficou meio nebuloso... A pessoa estava em um ramal do seu Asterisk ou
ligou de fora e seu Asterisk atendeu com um Menu de Auto-Atendimento? Vou
supor que a pessoa estava em um ramal do seu Asterisk e fez uma ligar para
fora usando sua conta Vono, certo? 
Na verdade aqui a pessoa estava em ramal analógico da minha central PABX,
sendo que ela discou para outro ramal que fica ligado na FXO do asterisk. Ao
atender a ligação que entra na FXO, o meu asterisk faz a seguinte regra: 

exten => s,1,Answer

exten => s,2,Background(menu)

exten =>_0.,1,Dial(SIP/${EXTEN}@LOGINVONO,90,rT)

Enquanto toca a mensagem (menu) a pessoa disca para o lugar que quiser
(_0.,1,Dial(SIP/${EXTEN}@LOGINVONO,90,rT). 

Eu  notei que nesse processo, enquanto a pessoa esta conversando, o ramal da
pessoa e o ramal que está ligado na FXO ficam ocupados. No dia que me deu
esse problema O usuário ligou para uma central de atendimento e ficou
ouvindo música de espera, lá pelas tantas ele cansou de não ser atendido e
desligou o ramal dele. 

Dae pra ficar presa a ligação eu imagino os seguintes problemas:

- O usuário ao desligar o ramal dele, o ramal ligado ao fxo não detectou que
o usuário tinha desligado seu ramal.

- O usuário desligou seu ramal, o fxo desligou o ramal ligado a placa, porém
o sip continuou conectado

- O usuário desligou seu ramal, o fxo desligou o ramal ligado a placa, porém
o sip desligou a conexão mas a vono permaneceu conectado com o numero em
questão.

Agora como descobrir qual desses items é o causador? Já coloquei a opção
busydetect = yes. E não vi caso nenhum ainda de ligação presa.

Abs

Roberto 

  _____  

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Ralph
Liebessohn
Enviada em: segunda-feira, 27 de novembro de 2006 18:41
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Detectar fim da ligação

On 11/24/06, Claudio Polegato Junior <cpolegatojr.asterisk em gmail.com> wrote:

huelbe.garcia em yahoo.co.uk escreveu:
> em circuitos analógicos (estes telefones
> tradicionais fixos que usamos em nossas casas, por
> exemplo) a desconexão de uma chamada (para fins de 
> tarifação) é controlada por 'A' ('A' é o gerador
> da ligação, o chamador).
> [...]
> Especificamente no asterisk conseguimos resolver
> isso por aqui (com mais ou menos sucessos) com as
> configurações de busydetect, busycount e
> callprogress, descritas aqui:
> http://www.voip-info.org/wiki/index.php?page=Asterisk+config+zapata.conf 
>
Olá,

  Uma coisa que fiz e funcionou em vários casos, mas precisa
aperfeiçoar, foi gravar vários tons de ocupado e editar.
  Fiz o seguinte: configurei para não detectar o tom de ocupado
(busydetect) e simplesmente atender e gravar as ligações; depois liguei 
de vários telefones (celulares, fixos e celulares de uma célula =
livre/embratel), coloquei no gancho e fiquei gravando o sinal de
ocupado; editei para ter apenas os tons de ocupado.
  Agora era só mandar o tom de ocupado que se o sistema do outro lado 
for capaz de detectar o tom, ele desliga. Não tive sucesso com a função
busy. Outra coisa é que em muitos casos depende da pessoa do outro lado,
a qual originou a chamada, interpretar o tom e desligar, pois se ela te 
deixou esperando e te esquece, você desliga e ainda continuará conectado.

  Vamos à dúvida do Roberto, agora:

> Estou com um problema gravíssimo aqui. Tenho um asterisk com uma TDM 400
com 4 interfaces FXO instaladas. 

Ok.

> Hoje pela manha uma pessoa ligou via VONO para um determinado número que
possui Menu de AutoAtendimento.

Aqui ficou meio nebuloso... A pessoa estava em um ramal do seu Asterisk ou
ligou de fora e seu Asterisk atendeu com um Menu de Auto-Atendimento? Vou
supor que a pessoa estava em um ramal do seu Asterisk e fez uma ligar para
fora usando sua conta Vono, certo? 

>O usuário provavelmente desligou o telefone, e a ligação ficou presa no
AutoAtendimento.

Se este ramal do seu Asterisk desligou, então terá que apurar que prendeu a
ligação, se foi o ramal (aparelho ou seja lá o que for), o seu Asterisk ou a
Vono. 

>Resultado: tenho duas ligações hoje que tem mais de 1 hora e meia e matou
meus créditos do vono. Como eu faço para o meu asterisk detectar qndo a
ligação é terminada somente de um lado?

Como disse, terá que apurar, pois se o Asterisk enviou para a Vono (SIP 
eu creio) que houve um encerramento da seção e isso não ocorreu lá na
Vono, o problema é com eles e não com você, com seu Asterisk está tudo
normal, e peça o ressarcimento. Agora se seu ramal desligou e o seu
Asterisk não terminou a seção com a Vono, temos realmente um problema
grave! Terá que tentar reproduzir e rastrear, mas na lógica, como não
está usando FXO, seu sistema não precisa detectar nada, pois, por SIP,
simplemente encerra-se a seção e ambos os lados entendem isso, pelo 
menos deveriam entender.

--
Atenciosamente

           Claudio Polegato Junior

Encontro o mesmo problema do amigo.
A ligação para o FXO é encaminhada para outro lugar via SIP. 
Quando o originador que ligou para o FXO desliga a ligação do SIP permanece
ativa.
Usando um Handytone ele desliga a ligação em 30 segundos por causa do
silêncio e não porque detectou que a chamada foi encerrada. Usando um
Mediatrix ele desliga uma parte (FXO) e o canal SIP continua em aberto. 

-- 
Ralph Liebessohn
ICQ: 74835911
Skype: liebessohn 

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